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문서번호 어르신복지과-3781 결재일자 2017.2.24. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 어르신요양보호팀장 어르신복지과장 강웅구 홍순옥 02/24 김복재 ’17년 서남 어르신돌봄종사자 지원센터 운영계획 2017. 2. 복 지 본 부 (어르신복지과) ’17년 서남 어르신돌봄종사자지원센터 운영계획 요양보호사 등 어르신돌봄 종사자들의 신체적 · 육체적 건강관리를 위한 프로그램 운영 및 교육, 상담 등의 지원을 통해 돌봄종사자에 대한 인식 개선 및 돌봄서비스 향상에 기여하고자 함. Ⅰ 운영근거 󰏚 제15대 시장공약사항 중점과제(취약노동자 권익보호) 󰏚 서울시 치매․요양 종합대책(시장 방침 제127호, ‘14.4.28) 󰏚 서울특별시 장기요양요원 처우 개선 및 지위 향상에 관한 조례 (서울특별시조례 제6118호, 2016.1.7. 제정·시행) 󰏚 서남 어르신돌봄종사자지원센터 신규위탁 운영체 선정 (어르신복지과-10932호, ‘16.6.22) 󰏚 서남 어르신돌봄종사자지원센터 위수탁 협약체결(‘16.7.22) Ⅱ 시설현황 󰏚 위 치 : 서울시 구로구 가마산로 272 4층, 지하1층 󰏚 운영주체 : 나눔돌봄사회적협동조합(대표: 윤혜연, 운영 :이윤경) 󰏚 위탁기간 : 2016.7.25.~ 2019.7.24.(3년) 󰏚 인력현황 : 4명(센터장, 사무국장, 사회복지사2) 󰏚 시설현황(규모) : 전용면적 213.88㎡ 위 치 면 적 현황 지상4층 116.58㎡ 사무실, 상담실, 교육실 지 하 층 97.3㎡ 프로그램실 겸 쉼터 󰏚 조직 및 사업분야 Ⅲ 2016년 운영실적 󰏚 사업실적 (단위: 명, %) 사업 분류 세 부 사 업 목표 누계 달성률 1회 평균인원 회 명 회 명 총 계 153 5,683 152 7,743 136% 역량강화 (643) 건강 증진 신바람노래교실 2 40 2 29 73% 15 실버댄스 1 20 1 15 75% 15 웃음치료교실 1 20 1 22 110% 22 근골격계 질환예방교실 8 160 8 167 104% 21 힐링마음건강교실 6 120 6 51 43% 9 직무 향상 와상노인돌봄교육 1 20 1 8 40% 8 치매대응교육 1 20 1 18 90% 18 호스피스교육 1 20 1 14 70% 14 리더 양성 리더교육 4 40 1 41 103% 41 리더활동 5 25 1 41 164% 41 쉼터 운영 소 모 임 1 20 1 15 75% 15 쉼터이용 9 90 8 109 121% 14 기관 지원 찾아가는교육 10 100 6 113 113% 19 사업 분류 세 부 사 업 목표 누계 달성률 1회 평균인원 회 명 회 명 권익옹호 (40) 상담 취업상담 10 10 8 8 80% 8 고충상담 20 20 7 25 125% 4 교육 권리교육 1 25 1 7 28% 7 인식개선 (455) 좋은돌봄실천 조직 및 활동 3 50 2 35 70% 18 행사 돌봄종사자한마당 1 400 1 420 105% 420 협력체계 구축사업 (6,422) 네트 워크 사업설명회간담회 2 20 22 98 490% 5 홍보 개관식 1 100 1 130 130% 130 홈페이지제작관리 10 10 8 8 80% 1 소식지,리플렛 2 4,000 2 6,000 150% 3,000 지역 연계 자원봉사모집 3 6 2 6 100% 3 자원봉사관리 3 6 2 6 100% 3 시설대관 7 175 7 174 99% 25 센 터 역량강화 (183) 운영 자문 운영위원회의 2 14 2 11 79% 6 직원 교육 훈련 내부교육 4 16 5 20 125% 4 외부교육 6 24 14 34 142% 3 직원연수 1 4 1 4 100% 4 슈퍼 비젼 내부슈퍼비젼 4 16 4 16 100% 4 외부슈퍼비젼 1 4 3 10 250% 4 사업 평가 업무회의 20 80 20 80 100% 4 사업평가 2 8 2 8 100% 4 󰏚 직원교육 실적 연번 교육 내용 주 최 일시 참여자 시간 비용 (천원) 1 돌봄종사자지원센터 간담회 서울시어르신돌봄종사자 종합센터 08.09 이윤경 외 3명 4H 2 우리은행보조금 시스템교육 우리은행 서울연수원 08.16 김문수 1명 2H 3 돌봄종사자 고충상담 교육 서울시어르신돌봄종사자 종합센터 09.06 이윤경 외 3명 2H 4 요양보호사 노동실태와 개선방안 서울시어르신돌봄종사자 종합센터 09.06 이윤경 외 3명 3H 5 취업상담 및 상담방법 서울시어르신돌봄종사자 종합센터 09.21 김문수 외 2명 2H 6 요양보호사 권리교육 서울시어르신돌봄종사자 종합센터 09.21 김문수 외 2명 4H 17 연번 교육 내용 주 최 일시 참여자 시간 비용 (천원) 7 노인장기요양법 이해교육 서남어르신돌봄종사자 지원센터 09.19 이윤경 외 3명 2H 37 8 상담기법교육 서울노동권익센터 09.29 김문수 외 1명 8H 9 재무회계교육 서울시사회복지협의회 10.07 조은지 8H 30 10 사회복지사 보수교육 서울시사회복지사협회 10.10 조은지 8H 24 11 시스템교육 구로구자원봉사센터 11.09 문정은 1H 12 서울시장 요양보호사현장 간담회 서울시어르신돌봄종사자 종합센터 11.11 이윤경 외 2명 3H 13 2016년사회서비스 4대바우처 노동실태토론회 한국여성노동자회 11.23 이윤경 외 2명 3H 14 직원워크숍 서남어르신돌봄종사자지원센터 12.05 ~06 이윤경 외 3명 6H 1,084 14 직원 성희롱 예방교육 서남어르신돌봄종사자지원센터 12.20 이윤경 외 3명 1H 40 15 직원 인권교육 서남어르신돌봄종사자지원센터 12.21 이윤경 외 3명 1H 125 16 직원 소방안전교육 서남어르신돌봄종사자지원센터 12.22 이윤경 외 3명 1H 21 17 서울시 사회서비스 일자리포럼 서울시 일자리위원회 12.23 이윤경 외 2명 3H 18 직원 개인정보교육 서남어르신돌봄종사자지원센터 12.23 이윤경 외 3명 1H 24 Ⅳ 2017년 운영계획 1. 주요 사업내용 주요사업 사업내용 수행인력 돌봄종사자 역량 강화 건강증진 근골격계질환예방 스트레칭교실, 라인댄스교실, 난타교실, 힐링마음건강교실 전문 강사 직무향상 노인돌봄교육, 치매관리교육, 인지기능향상교육, 호스피스, 의사소통훈련 전문 강사 리더양성/워크숍 리더십 향상 프로그램, 리더간담회, 워크숍, 멘토링코칭 프로그램 전문 강사 소모임 활동 난타모임, 라인댄스, 글짓기 등 장기요양기관 종사자들로 구성된 소모임 지원 기관지원프로그램 종사자 교육 지원(프로그램 운영과정 등) 찾아가는 교육 강좌 전문 강사 쉼터운영 돌봄종사자 소통 공간, 돌봄종사자 휴식공간, 각종정보 제공 주요사업 사업내용 수행인력 권익옹호 사 업 고충상담 노무상담, 건강상담, 개별상담, 집단상담, 정보제공, 전문상담 연계 전문가연계 취업상담 상담, 취업지원, 취업가이드 교육 노무상담 노무관련 고충 및 정보제공 전문가연계 권리교육 월례강좌(정책 동향, 복지정보, 자원활용법 등) 안전, 노동, 인권, 성희롱예방교육 등 전문 강사 인식개선 사 업 좋은돌봄 멘토링사업 좋은돌봄의 이해, 역할, 마음가짐, 멘토링의 이해 교육 돌봄종사자 좋은돌봄 캠페인 실천단 활동 및 캠페인 실천단, 자원봉사자 관계기관 협력체계 구 축 네트워크 업무협약(식), 연계기관 간담회, 종사자 간담회, 종사자데이 기관관계자 홍보 홈페이지관리, 홍보물제작 배포/ 보도자료, 언론매체 홍보 자원봉사자 모집관리 모집, 소양교육, 간담회, 활동, 소식지발송 자원봉사자 센 터 기능강화 운영ㆍ자문회의 운영위원회, 자문위원회 운영위원 자문원윈 직원교육 내부교육(프로그램설계, 상담, 인권 교육 등), 외부교육(자기개발교육 등) 직원 슈퍼비전 내부슈퍼비전, 외부슈퍼비전 외부전문가 회의 및 사업평가 직원회의, 평가회의 직원 2. 세부사업 추진계획 사업 분류 세부사업명 계 획 사업의 내용 기대효과 목 표 (건,명) 예 산 (천원) 총계 10,222 48,097 돌 봄 종 사 자 역 량 강 화 건강 증진 난타 교실 160 1,600 ○ 내용 : 리듬에 맞추어 장단을 배우는 일련의 과정을 통해 완성도 있는 퍼포먼스 시연 ○ 추진일정 : 3월~4월 ○ 목표량(산출근거) : 160건 - 20명×주1회×8주=160건 ○ 일련의 과정을 통해 스트레스를 해소하고, 완성도 있는 퍼포먼스 라인 댄스 교실 160 1,600 ○ 내용 : 음악에 맞추어 다양한 춤과 댄스를 반복적으로 배우고 시연함으로서 스트레스 해소 및 건강 증진도모 ○ 추진일정 :5월~6월 ○ 목표량(산출근거) : 160건 - 20명×주1회×8주=160건 ○ 친목도모 및 신체적, 정신적 건강향상 근골 격계 질환 예방 교실 320 3,200 ○ 내용 : 건강지식 전달, 근골격계질환 예방체조 프로그램 진행 ○ 추진일정 : 2월~10월 ○ 목표량(산출근거) : 320건 - 20명×주1회×8주×2집단=320건 ○ 신체적 기능향상 및 건강증진 사업 분류 세부사업명 계 획 사업의 내용 기대효과 목 표 (건,명) 예 산 (천원) 돌 봄 종 사 자 역 량 강 화 건강 증진 힐링 마음 건강 교실 320 3,200 ○ 내용 : 스트레스 해소법, 마음을 다스리는 법, 체조기법 등 ○ 추진일정 : 6월~11월 ○ 목표량(산출근거) : 320건 - 20명×주1회×8주×2집단 =320건 ○ 마음을 다스리며 심신건강증진 특강 교실 80 600 ○ 내용 : 새로운 프로그램 도입 전 특강프로그램 개설을 통해 참여자의 만족도 및 프로그램 지속여부 확인 ○ 추진일정 : 2월~12월 ○ 목표량(산출근거) : 80건 - 20명×4회=80건 ○ 새로운 사업 시행에 대한 사전모니터링 직무 향상 노인 돌봄 교육 80 1,000 ○ 내용 : 노인 이해에 대한 이론교육, 노인 케어 관리기술 교육 등 진행 ○ 추진일정 : 7월~11월 ○ 목표량(산출근거) : 80건 - 20명×2회기×2회=80건 ○ 노인에 대한 이해증가 및 케어관리기술 능력 향상 치매 대응 교육 160 2,000 ○ 내용 : 치매증상 및 치료교육, 치매 돌봄 기술, 의사소통, 치매가족 지원 등 기초 및 심화교육으로 나누어 진행 ○ 추진일정 : 5월~6월 ○ 목표량(산출근거) : 160건 - 20명×4회기×2회=160건 ○ 세부적인 교육을 통해 치매관련 서비스 제공능력 향상 호스 피스 교육 320 4,000 ○ 내용 : 인간존엄가치, 임종에 대한 이해, 가족과 대상자에 대한 고통 나눔 교육을 기초 및 심화교육으로 나누어 진행 ○ 추진일정 : 2월~10월 ○ 목표량(산출근거) : 320건 - 20명×4회기×4회=320건 ○ 세부적인 교육을 통해 임종에 대한 이해 및 좋은 돌봄이 능력 배양 인지 기능 학습 지도 과정 200 3,000 ○ 내용 : 어르신인지기능 학습에 대해 세부적으로 교육진행 ○ 추진일정 : 3월~12월 ○ 목표량(산출근거) : 200건 - 20명×10회기×1회=200건 ○ 세부적인 교육을 통해 인지기능학습 전문자격 습득 의사 소통 교육 160 3,000 ○ 내용 : 다양한 대상자들과 의사소통을 올바르게 할 수 있는 방법에 대해 교육 ○ 추진일정 : 3월~12월 ○ 목표량(산출근거) : 160건 - 20명×4회기×2회=160건 ○ 세부적인 교육을 통해 의사소통기능 향상 리더 양성 리더 교육 80 1,000 ○ 내용 : 돌봄종사자 리더십 발굴 및 지원 ○ 추진일정 : 2월~12월 ○ 목표량(산출근거) : 80건 - 20명×4회=80건 ○ 좋은 리더로서의 능력 배양 리더 양성 워크숍 40 1,500 ○ 내용 : 리더쉽 양성을 위한 집중 프로그램 활동 ○ 추진일정 : 10월 ○ 목표량(산출근거) : 40건 - 40명x1회=40건 ○ 좋은 리더로서의 능력 배양 및 기술 향상 소모임 180 1,800 ○ 내용 : 난타모임, 라인댄스, 글짓기 등 장기요양기관종사자들로 구성된 소모임 지원 ○ 추진일정 : 4월~11월 ○ 목표량(산출근거) : 180건 - 10명x3개x6회=180건 ○ 돌봄 종사자 재충전 도모 마당극 동아리 100 1,500 ○ 내용 : 마당극 동아리 활동을 통해 자신의 이야기를 할 수 있는 장을 마련 ○ 추진일정 : 4월~11월 ○ 목표량(산출근거) : 100건 - 10명x10회=100건 ○ 돌봄 종사자 화합 및 소통의 장 마련 쉼터운영 480 - ○ 내용 : 휴식공간, 모임공간 활용, 건강동영상 비치, 돌봄종사자를 위한 자료 배치 등 ○ 추진일정 : 수시 ○ 목표량(산출근거) : 480건 - 10명×4주×12개월=480건 ○ 다양한 시간대의 공간활용을 통한 쉼지원으로 능력향상 기관지원 프로그램 200 2,000 ○ 내용 : 요양서비스제공기관 필요 프로그램 지원 ○ 추진일정 : 2월~11월 ○ 목표량(산출근거) : 200건 - 20명x10개소=200건 ○ 요양서비스 제공기관 지원을 통해 질 높은 서비스 제공 사업 분류 세부사업명 계 획 사업의 내용 기대효과 목 표 (건,명) 예 산 (천원) 권 익 옹 호 사 업 일반상담 200 - ○ 내용 : 센터이용 및 프로그램 등 일반상담 ○ 추진일정 : 수시 ○ 목표량(산출근거) : 200건 - 5명x4주x10개월=200건 ○ 이용안내 및 프로그램 상담을 통한 돌봄종사자의 센터 이용 활성화 고충상담 30 400 ○ 내용 : 업무상담, 노무 상담, 건강상담 등 다양한 영역의 상담실시 ○ 추진일정 : 수시 ○ 목표량(산출근거) : 30건 - 3명x10개월=30건 ○ 다양한 고충영역에 대한 상담을 통해 효과적인 돌봄 종사자의 권익증진 권리교육 60 800 ○ 내용 : 노무, 인권교육, 안전성희롱 교육 등 ○ 추진일정 : 수시 ○ 목표량(산출근거) : 60건 - 15명x4회=60명 ○ 돌봄 종사자의 효과적인 권익증진 홍보물제작 (포스터 등) 1,000 2,000 ○ 내용 : 돌봄종사자의 권리를 찾을 수 있도록 포스터를 활용한 홍보물 제작 ○ 추진일정 : 상반기/하반기 ○ 목표량(산출근거) : 1,000건 - 500부×2건=1,000건 ○ 돌봄종사자의 권리 및 인권 향상 취업 취업 상담 110 - ○ 내용 : 구직자 및 구인처 상담, 사후관리 ○ 추진일정 : 수시 ○ 목표량(산출근거) : 110건 - 구직자 5명x11개월=55건 - 5개소x11개월=55건 ○ 구직자 및 구인처 상담을 통해 취업 지원 질적 향상 도모 취업 알선 48 - ○ 내용 : 취업관련 센터 연계 및 직접 알선 ○ 추진일정 : 수시 ○ 목표량(산출근거) : 48건 - 4건×12개월=48건 ○ 직접 알선 및 유관기관 연계를 통해 일자리 연계 활성화 취업 교육 40 2,000 ○ 내용 : 신규취업자 교육 ○ 추진일정 : 상반기, 하반기 ○ 목표량(산출근거) : 40건 - 20명x2회=40명 ○ 예비 돌봄종사자에게 취업교육을 제공함으로써 취업에 대한 두려움완화와 취업률 향상 인 식 개 선 사 업 좋은 돌봄 실천 좋은 돌봄 멘토링 사업 100 1,000 ○ 내용 : 실천단을 모집하고 실천단의 역할과 활동방향 모색 및 멘토링 ○ 추진일정 : 수시 ○ 목표량(산출근거) : 100건 - 20명x5회=100건 ○ 좋은 돌봄 실천을 위한 활동방행 및 내용, 역할 인지 인식 개선 캠페인 180 600 ○ 내용 : 좋은 돌봄에 대한 인식개선을 위해 실천단 역할 및 인식개선 활동 ○ 추진일정 : 11월 ○ 목표량(산출근거) : 180건 - 참가자 10명x3회=30건 - 홍보건수 50건x3회=150 ○ 좋은돌봄에 대한 인식개선 및 소속감 증진 행사 돌봄 종사자 한마당 400 ○ 내용 : 돌봄 종사자들의 단합과 인식개선(동아리 발표회, 사례발표 등) ○ 추진일정 : 11월 ○ 목표량(산출근거) : 400건 - 400명×1회=400건 ○ 돌봄 종사자들의 재충전을 통한 돌봄 능력 향상 협 력 체 계 구 축 사 업 네트 워크 간담회 협약식 50 800 ○ 내용 : 지역사회 기관간의 네트워크 강화를 위한 협약등, 기관별 사업을 공유하고, 센터 사업홍보 ○ 추진일정 : 1월~12월 ○ 목표량(산출근거) : 50건 -10명x5회=50건 ○ 사업공유 및 홍보를 통한 지역 내 네트워크 강화 돌봄 종사자 데이 50 1,000 ○ 목적: 업무로 지친 돌봄 종사자들의 복지후생지원으로 힐링의 날을 마련 재충전의 기회를 제공 ○ 내용: 동아리 발표, 공연관람, 힐링의 시간 제공 ○ 추진일정 : 12월 ○ 목표량(산출근거) : 50건 - 50명×1회=50건 ○ 돌봄 종사자들의 재충전을 통한 돌봄 능력 향상 사업 분류 세부사업명 계 획 사업의 내용 기대효과 목 표 (건,명) 예 산 (천원) 협 력 체 계 구 축 사 업 홍보 홈페 이지 제작 관리 600 317 ○ 내용 : 홈페이지제작관리, SNS관리 ○ 추진일정 : 수시 ○ 목표량(산출근거) : 600건 - 50건×12월=600건 ○ 적극적 홍보를 통한 이용자 참여 및 연계기관 확대 소식지,리플렛제작 4,000 4,000 ○ 내용 : 지역사회 내 기관홍보 및 종사자들의 이용자확보를 위한 홍보 ○ 추진일정 : 3월~11월 ○ 목표량(산출근거) : 4,000건 - 2,000부×2건=4,000건 ○ 센터 역할 및 사업 안내를 통한 지역사회 내 홍보강화 지역 연계 자원 봉사자 모집 및 관리 18 - ○ 내용 : 지역 내 인적자원 개발 및 자원봉사자 교육을 통한 역량강화와 자원 네트워크 형성 ○ 추진일정 : 수시 ○ 목표량(산출근거) : 18건 - 3명×6개월=18건 ○ 지역 내 인적자원 개발 및 활동의 전문화, 동기부여 센 터 기 능 강 화 사 업 운영 자문 운영 위원 회의 32 1,520 ○ 내용 : 분기별 1회 전문가, 지역 유관기관 대표로 구성된 운영위원회 개최 ○ 추진일정 : 3월, 6월, 9월, 12월 ○ 목표량(산출근거) : 32건 - 8명x4회=32건 ○ 다양한 분야의 전문가로 구성된 회의체를 통하여 운영의 투명성과 정당성 확보 직원 교육 훈련 내부 교육 16 400 ○ 내용 : 전문교육, 친절교육, 인권교육, 개인정보교육 등 진행 ○ 추진일정 : 1월~12월 ○ 목표량(산출근거) : 16건 - 4명x4회=16건 ○ 다양한 교육을 통한 소양증진 및 전문성 향상 외부 교육 32 400 ○ 내용 : 직원의 업무향상 및 전문화도모 ○ 추진일정 : 1월~12월 ○ 목표량(산출근거) : 32건 - 4명x8회=32건 ○ 질적 업무능력 향상 및 전문성 강화 직원 연수 4 1,000 ○ 내용 : 전문적 자질을 향상시키고 직원간 사기진작과 업무능력향상의 장 마련 ○ 추진일정 : 년1회 ○ 목표량(산출근거) : 4건 - 4명x1회=4건 ○ 직원들의 단합, 역량강화 전문성강화 슈퍼 비전 내부 슈퍼 비전 24 ○ 내용 : 사업운영 및 고충관련 내부슈퍼비젼을 통해 전문적인 사업진행 도모 ○ 추진일정 : 1월~12월 ○ 목표량(산출근거) : 18건 - 4명x6회=24건 ○ 직원간 의사소통 및 수퍼비젼제공을 통한 사업의 전문화 유도 외부 슈퍼 비전 12 300 ○ 내용 : 분야별 전문가를 통한 슈퍼비전 실시 ○ 추진일정 : 년3회 ○ 목표량(산출근거) : 12건 - 4명x3회=12건 ○ 외부전문가 슈퍼비전 통해 사업의 전문성확대 업무 회의 직원 회의 160 - ○ 내용 : 직원회의를 통한 사업 활동 및 개선방안 모색 ○ 추진일정 : 주1회 ○ 목표량(산출근거) : 160건 - 4명x주1회x40회=160건 ○ 사업의 활동 애로사항 및 사업발전 도모 사업 평가 사업 평가 회의 16 560 ○ 내용 : 업무평가와 사업계획 수립 ○ 추진일정 : 분기 1회 ○ 목표량(산출근거) : 16건 - 4명x4회=16건 ○ 취업정보제공을 통한 취업연계 증진 Ⅴ ’17년도 소요예산 󰏚 소요예산 : 309,312천원(‘16년 179,424천원, 시비100%) ○ 운 영 비 : 279,312천원 ○ 임 대 료 : 30,000천원 ○ 예산과목 - 어르신복지수준향상 및 장사시설 운영내실화, 독거·재가어르신 종합서비스 확대, 재가노인복지시설 운영, 민간위탁금(307-05) ※ 2017년 예산서 및 2016년 정산내역 : [붙임1], [붙임2] Ⅵ 행정사항 󰏚 분기(필요시 수시) 단위 지도점검을 통한 효율성·투명성 제고 ❍ 보조금 불법 사용 및 목적 외 사용 금지 ❍ 보조금 집행의 투명성 확보를 위해 별도계정 관리 ❍ 보조사업 수행상황 및 보조금 집행현황 현장점검(분기 1회) ❍ 보조사업 실적보고 및 정산 : 회계연도 종료후 2개월 이내 ❍ 보조사업 성과평가 실시(성과목표, 성과평가) : 년 1회 󰏚 사업비는 분기단위로 구로구에 재배정(구→센터 교부) 붙임 1. 2017년 예산서 1부 2. 2016년 정산내역 1부. 끝.

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어르신복지과-3781

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