“성별분리통계”성평등정책 수립의 기초입니다. 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 회신 ****님 안녕하십니까? 우선 저희 시정에 관심을 가지시고 의견을 주신 ****님께 감사드립니다. ****님은 저희 직원이 업무관계로 ****님과 통화하면서 성의없고 불천절한 응대에 대해 지적을 하셨습니다. 시민의 궁금한 문의사항에 대해 친절하고 자세하게 답변을 해드려야 함에도 그렇게 불친절하고 기분을 상하게 해드렸다니 대단히 송구스럽게 생각합니다. ****님과 통화한 그날은 방문학습신청기간 마감이 다가오고 있어 해당 직원이 잠시 쉴틈도 없이 하루종일 전화문의에 답변하느라 상당히 지쳐있었던 점을 널리 이해해 주시기 바랍니다. 그렇다 하더라도 시민의 봉사자로서의 자세를 잃지 않고 친절하게 응대해드려야 했어야 하는데 그렇게 하지 못한 점 정중히 사과드리오며, 향후 유사사례가 재발되지 않도록 직원교육을 강화하겠습니다. 다가오는 새봄과 함께 ***님의 가정에도 따뜻함과 희망이 샘솟기를 기원합니다. 주무관 장호정 다문화가족팀장 최순임 외국인다문화담당관 02/21 서문수 협조자 시행 외국인다문화담당관-2247 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 본청사 / 전화 2133-5069 /전송 2133-0730 / hojeong@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20211012203944
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외국인다문화담당관-2247
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