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초록

찾아가는 동주민센터 방문인력 근로환경실태 및 정책지원방안 연구

Ⅰ. 서론_3
1. 연구배경 및 목적 3
2. 연구방법 7
3. 연구 추진 체계 12

Ⅱ. 사회서비스 종사자의 근로환경에 대한 이론적 고찰 및 정책 지원_14
1. 사회서비스 종사자에 대한 근로환경 연구의 필요성 16
2. 공공부문 사회서비스 종사자의 근로환경실태 20
3. 공공부문 사회서비스 종사자의 근로환경 개선을 위한 정책 지원 34

Ⅲ. 방문인력 근로환경실태 설문조사 결과_54
1. 조사개요 56
2. 근로환경 특성 58
3. 일에 대한 인식 67
4. 방문인력 간 불평등한 업무 환경 77
5. 방문인력의 건강상태 80
6. 휴가․휴직으로 인한 업무공백 및 대체인력 충원 83
7. 근로환경 개선을 위한 정책 요구 96
8. 소결 106

Ⅳ. 방문인력의 근로환경실태 및 정책 수요: 포커스 그룹 인터뷰 및 시간일지 조사_110
1. 조사 개요 112
2. 방문인력의 노동과정 및 애로사항 114
3. 찾아가는 동주민센터 사업 이후 변화된 근로환경 120
4. 방문인력 간 불평등한 근로환경 및 업무 협업시 애로사항 127
5. 방문인력의 정신건강을 위협하는 업무 환경 136
6. 일-가족 양립을 위한 근로환경 개선의 필요성 142
7. 방문인력 근로환경 개선을 위한 정책 수요 149

Ⅴ. 방문인력의 근로환경 개선을 위한 서울시 정책 지원 방안_162
1. 방문인력 근로환경 개선을 위한 지원 정책의 기본 방향 164
2. 방문인력 근로환경 개선을 위한 정책 제안 166

참고문헌_189
부록_192