문서번호 콘텐츠담당관-15172 결재일자 2024. 12. 20. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홈페이지팀장 콘텐츠담당관 신혜선 代장미희 12/20 왕희순 협 조 2024년 서울시 누리집(앱) 정보통신접근성 실태점검 및 품질인증 결과보고 2024. 12. 홍 보 기 획 관 (콘텐츠담당관) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 일반사항 정책일반 ◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등) □ ■ ◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검 □ ■ ◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까? □ ■ ◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? ■ □ ◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등) □ ■ 약자와의 동행 목적 ◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가? □ ■ ◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가? □ ■ 주거/생계/의료/교육/기타 ◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도) □ ■ 단순지원/ 사다리지원 ◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가? □ ■ 계획수립 ◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가? □ ■ 집행·홍보 ◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등) □ ■ ◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가? □ ■ 평가·환류 ◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가? □ ■ 2024년 서울시 누리집(앱) 정보통신접근성 실태점검 및 품질인증 결과보고 서울시 및 투자출연기관에서 운영하는 누리집 및 공공앱에 대한 정보통신접근성 실태점검 및 품질인증을 실시하고 결과를 보고함 Ⅰ 추 진 근 거 ㅇ 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 20조,21조, 시행령 14조 ㅇ 서울특별시 정보취약계층 정보통신접근성 향상을 위한 조례 제5조, 제6조 Ⅱ 점 검 개 요 ㅇ 대 상: 시 및 투자출연기관 누리집 163개, 공공앱 27개 합계 계 누리집 공공앱 품질인증 실태점검 실태점검 통합획득 부서획득 190 163 ** *** ** 27 ************************************************************************* ㅇ 기 간: 2024. 6. 5. ~ 12. 4. (6개월) ㅇ 점검방법: 지침에 따른 항목별 평가 - 누 리 집: 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1(24개 평가항목) - 공 공 앱: 모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지침 2.0(18개 평가항목) ㅇ 점검대상 페이지 선정 기준 - 메인페이지, 공지사항?민원 등 대민 접촉이 많은 서브 페이지 선정 ㅇ 점검항목 평가점수 산정 방식: 행정안전부 평가방식 기준에 따름 ㅇ 수행기관: ******** Ⅲ 점 검 결 과 □ 전체 점검결과: ******************** 구 분 대 상 평가결과 비 고 합 계 190 누 리 집 소 계 163 **** 품질인증 *** *** ************** ****************** 실태점검 ** **** 공 공 앱 소 계 27 **** 실태점검(Android) ** **** 실태점검(iOS) ** **** - ***************************************************************************** - ********************************************* ** ****************** -********************************************************************************************* *************************************************** -****************************************************************************************************************************** ********************************************************** □ 누리집 접근성 실태점검 결과 ㅇ ****************************************** 연 도 평가점수 누리집 수 합계 품질인증 실태점검 100점 (인증비율) 90점이상 80점이상 70점이상 60점이상 60점미만 2024년 **** 163 ******** ** * * * * 2023년 **** 163 ******** * * ** ** ** 2022년 **** 161 ******** ** * * * ** 2021년 **** 179 ******** ** ** * * ** 2020년 **** 176 ******** ** ** * * ** - 최근 5년간 품질인증 마크 획득 누리집은 지속적으로 증가 추세에 있음 ******************************************************* - **********************************************************************************************************누리집 접근성 수준이 현저히 향상되었음 ********************************************************************************************************************* - 누리집 접근성 평균 점수 향상의 주요 요인으로는 *************************************************************************************************** *** ***** ***** ********** ** *** ****** **** **** **** *** ****** **** **** *** *** **************** - ****************************************************************************** 집중적인 관리와 개선 유도가 필요함 ㅇ 24개 평가항목별 준수율 및 분석결과: ***************** *************** * ******************* ************************************************* ****************** ****************** - 24개 평가항목 중 **************************************************************************************************************나 추가적인 개선이 필요함 - **************************************************************** 항목 세부지침 23년 준수율 24년 준수율 상승률 ******* ************* *** *** *** ***** *** *** *** ************** *** *** *** ******* ********* *** *** *** ***** *** *** *** ******* ** **** **** ********** *** *** *** ***** *** *** *** ******* ***** *** *** *** ************************ - ********************************************************************* 꾸준한 점검과 보완이 필요함 □ 공공앱 접근성 실태점검 결과 ㅇ ****************************************** 연도 운영체계 평가점수 모바일앱 수 합계 90점이상 80점이상 70점이상 60점이상 60점미만 2024 Android **** ** ** ** * * * iOS ** * ** * * * 2023 Android **** ** * * ** * * iOS ** * * ** * * 2022 Android **** ** * * * * ** iOS ** * * * * ** 2021 Android **** ** * * * * ** iOS ** * * * * ** 2020 Android **** ** ** * * * * iOS ** ** * * * * - 공공앱 실태점검 결과 **************************************************************************************** 공공앱 접근성 수준이 대폭 향상되었음 ******************************************************************************************************************* - 공공앱 접근성 점수 상승의 주요 요인은**************************************************************************************************** *** ***** ***** *** ******* **** **** ** *** **** **** ** *** ***** ***** *** ****** **** **** ** ****** **** **** **** ********************** **************** - 공공앱 접근성 평가점수는 2021년 이후 꾸준히 상승*******************************************************************지속적 점검과 개선을 통한 접근성 수준 향상이 필요함 ㅇ 18개 평가항목별 준수율 및 분석결과: ***************** *************** ** ****************** ******************************************************************* ****************** **************************** ********** - 18개 평가항목 중 *******************************************************************************************************************************************지속적인 개선이 필요함 - *********************************************************************** - ************************************************************************************************ - ******************************************************************* 앱 접근성에 대한 지속적인 교육 및 관심 유도가 필요함 □ 향후계획 ㅇ 2025년 서울시 누리집(앱) 접근성 수준 향상 시행계획 수립 : ’25.3월 ㅇ 누리집(앱) 담당자 연2회 접근성 교육 실시 : ’25.2월,8월 - 담당자 및 유지보수 업체의 접근성 준수와 이해도 향상을 위한 교육 실시 ㅇ 2025년 서울시 누리집(앱) 접근성 실태점검 실시 :’25.6월~12월 - 품질마크 신규 인증 획득 누리집 확대를 유도하고 품질인증 미획득 누리집과 공공앱을 대상으로 2025년 실태점검 실시 붙임 1. 2024년 정보통신접근성 실태점검 항목별 준수율 1부 2. 2024년 누리집 및 앱 정보통신접근성 평가 결과 1부. 끝.
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20250131024010
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콘텐츠담당관-15172
D0000052415150
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