다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서울특별시체육시설관리사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원기한 10.04 18시 00분] 서울특별시체육시설관리사업소의 강좌 수강신청 관련 민원 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(시장에게바란다)를 통해 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 "시스템의 적절한 서버 확충 및 추첨 방식 수강신청 변경"에 관한 것으로 판단 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 잠실제1수영장은 기존 회원관리시스템을 최신 환경에 맞게 새로운 프로그램으로 도입하였으나 시스템 불안정 및 이용자 접속 증가에 따른 장애로 불편을 드렸습니다. 확인 결과 접수 서버의 물리적 성능 점검에서는 처리 가능 할 것으로 예상하였으나 시작 후 동시 접속이 *********** 접속이 순간적으로 몰리면서 처리 지연이 발생 되었습니다. 이번 장애 확인 결과 소프트웨어가 웹 서버에서 정상 작동하였으나, 웹 서버에서 DB서버로 넘어가는 과정에서 불안정한 운영이 발견되었습니다. 현재 윈도우 DB서버를 리눅스 DB서버로 교체 검토 중에 있으며, 시범 테스트 후 최대한 빨리 조치하도록 하겠으며 서비스 품질 향상을 위해 노력하겠습니다. 나. 추첨 방식과 관련하여 운영자의 투명성에 대한 문제, 지속적 탈락자의 의문 제기, 접수 시스템 운영 방식 변경 등 해소해야 할 문제가 다분하여 전체적인 의견 수렴이 필요할 것으로 판단됩니다 관계 기관, 시스템 유지보수 업체, 현장 근무자, 타 기관의 일반적 시행 사례 등 현황 분석 및 실태 파악 후 장단점을 종합적으로 검토하여 신규 회원의 이용 기회 확대 등 합리적인 방안을 모색하도록 노력하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울특별시 체육시설관리사업소 *******************************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 차선동 주무관 代김양순 스포츠마케팅과장 10/02 엄기갑 협조자 시행 스포츠마케팅과-7829 ( 2024. 10. 2. ) 접수 ( ) 우 05500 서울시 송파구 올림픽로25 스포츠마케팅과 생활체육반 / http://stadium.seoul.go.kr 전화 02-2240-8780 /전송 02-2240-8784 / csdong@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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