아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신] 기후동행카드 환불 관련 민원 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원*************************************************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 기후동행카드 이용에 관한 것으로 판단됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 현재 기후동행카드는 30일 단위 이용으로, 충전 후 이용 시 만료일 기준 5일 전부터 재충전이 가능합니다. 다만 재충전 후 환불할 경우에는 재충전 이전 잔여 기간은 사용정지 처리되며, 이는 정책적 결정이 아닌 교통카드 내 사용기간 입력 시스템으로 인해 결정된 사항입니다. 이에 따라 환불 시 유의사항에 재충전 이전 잔여 기간 관련 내용이 명시되어 있으며, 환불 절차 중에 해당 내용을 확인하실 수 있도록 환불 화면에 이를 안내드린 바 있습니다. 기후동행카드 환불 요청 건은 티머니 서비스 이용약관에 따라 진행되는 사항이며, 서울시에서 별도로 티머니에 환불 관련 지시는 불가함을 양해 부탁드립니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 교통실 교통기획관 교통정책과 ***********************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 김도엽 기후동행수요관리팀장 김종민 교통정책과장 07/11 이진구 협조자 시행 교통정책과-775 ( 2024. 7. 11. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, (서소문동) 서소문청사 1동 7층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-2255 /전송 02-2133-1048 / doyp94@seoul.go.kr / 부분공개(6)
31370467
20240713042008
본청
교통정책과-775
D0000051207426
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