다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 버스정책과-43070 결재일자 2023. 11. 24. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 버스안전서비스팀장 버스정책과장 교통기획관 도시교통실장 김민소 박성제 이진구 김태명 11/24 윤종장 협 조 재난상황관리과장 김준철 노선팀장 박흥식 시내버스 실시간 긴급공지시스템 도입시행계획 시내버스 실시간 긴급공지시스템 도입시행계획 2023. 11. 도시교통실 (버스정책과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 일반사항 정책일반 ◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등) ■ □ ◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검 □ ■ ◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까? □ ■ ◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? ■ □ ◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등) □ ■ 약자와의 동행 목적 ◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가? □ ■ ◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가? □ ■ 주거/생계/의료/교육/기타 ◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도) □ ■ 단순지원/ 사다리지원 ◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가? □ ■ 계획수립 ◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가? □ ■ 집행·홍보 ◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등) □ ■ ◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가? □ ■ 평가·환류 ◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가? □ ■ 시내버스 실시간 긴급공지시스템 도입·시행계획 시내버스내 LED 및 음성안내시스템을 활용한 긴급재난정보 및 교통상황에 따른 우회도로 안내 등을 통하여 재난대비 능력과 시민의 편의성을 제고하고자 함 □ 추진배경 ㅇ 대시민을 위한 긴급상황 발생시 재난상황을 실시간으로 전파하고 대피요령 등 재난상황 관리를 위한 긴급공지 시스템 필요성 증가 - 최근 기후변화 등으로 인한 잦은 폭우·폭염 및 각종 축제 등으로 인한 비정상적인 상황에 대하여 신속한 대시민 공지 및 대응방안 안내 등의 공공의 역할이 증대 ㅇ 광화문 및 서울시청 광장 등 특정노선에서 자주 발생되는 각종 집회 및 교통통제 등을 신속하게 공지하여 버스이용 시민들의 이용 편의성 제고 - 일반시민의 사회적 참여가 날로 증가함에 따라 광화문 광장 및 서울시청, 삼각지 등 특정노선 교통통제에 따른 우회도로 안내 및 대체수단 홍보 안내 필요성 증대 □ 추진경과 ㅇ 2019. 4.: 시내버스 실시간 긴급공지 시스템에 대한 필요성 인식 및 논의 개시 ㅇ 2021. 9.: 버스정책과 및 서울시버스운송사업조합 간 긴급공지시스템 개발협의 ㅇ 2022.10.: 긴급공지시스템 보유기술 업체를 대상으로 한 안내방송 관리업체 선정공고 ㅇ 2023. 1.: 긴급공지시스템 기술보유업체 서울시 안내방송 관리업체 선정 ㅇ 2023. 4.: 서울 시내버스 전체차량(7,382대) 안내방송 단말기 설치 및 시범운영 ㅇ 2023.10.: 서울시 관련부서, 안내방송 관리업체와 업무협의(3회) ㅇ 2023.11.: 실시간 긴급공지 시스템 시범운영 준비 중 □ 긴급공지시스템 개요 ㅇ 긴급공지 상황 구성도 서울시 재난상황관리과 서울시 버스정책과 ※ 실시간 긴급공지 시스템은 버스에 탑승한 승객들에게 차량 우회, 재난 정보 및 대형 사건ㆍ사고등 실시간으로 긴급히 전달해야 할 메시지를 음성(TTS), 전광판 문자 서비스로 제공함으로써 그에 따른 신속한 조치를 취할 수 있도록 하는 시스템. ㅇ 실시간 긴급공지 입력 및 송출방법 1) 재난정보 제공: 재난상황관리과 주관으로 정보입력 및 송출 - 재난문자 송출시에만 우선 시행하고 관련부서 협의후 재난정보 확대검토 2) 교통정보 제공: 버스정책과 주관으로 정보입력 및 송출 <전송문자 입력화면> <입력 및 송출 절차도> ① ⇒ ② ⇒ ③ ⇒ ④ ⑤ 전송예약 전송항목 구분 찾아보기 ⇒ 검색한 키패드 예약추가 키패드 전송 키패드 전송 or 키패드 삭제 전송 키패드 항목 검색 전송할 운수사, 키패드NO 입력 임시저장 ⑥ ⇒ ⑦ ⇒ ⑧ ⇒ ⑨ 저장 예약추가 전송확인 운수사 선택 전송명, 전송대장, 단말기 적용시간 입력 전송예약 목록에 항목 표시됨 운수사, 전송 ID별로 확인 좌측 : 전송 우측 : 미전송 표시됨 ※단 전송요약정보 □ 세부실행계획 ㅇ(1단계) 긴급재난 사항 및 버스운행 관련 긴급공지 위주로 시행 - 긴급재난(폭우,화재,지진등) 발생시 재난상황관리과 주관으로 실시간 긴급공지 프로그램에 접속 후 재난상황 및 승객 행동요령 등을 입력, 발송 ？ 정보제공 송출 대상 버스, 노선, 권역 등 부서간 사전 협의？조정 - 버스 운행계통 변경(집회 및 도로파손 등)시 버스정책과 주관으로 실시간 긴급공지 프로그램에 접속 후 긴급공지 및 승객행동요령 등을 입력, 발송 ㅇ(2단계) 일상적인 문화행사 및 날씨정보 등 유익한 생활정보 제공확대 - 시민일상과 밀접한 다양한 각종 문화행사 및 오늘의 날씨 등 시민이 체감할 수 있는 생활정보를 추가하여 시민친화력 제고 □ 행정사항 ㅇ 재난상황관리과, 버스정책과 - 긴급공지 프로그램 운용요령 숙지 및 업무관련자 자체교육 실시 ㅇ 서울시버스운송사업조합 - 긴급공지시스템 운영관련 프로그램 유지보수 및 개선사항 적극협조. 끝.

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