다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 강서수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원답변 안녕하십니까? 고객님께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20231020900469, 국민신문고번호: 1AA-2310********)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 고객님의 민원내용은 누수감액신청에 관한것으로 파악됩니다. 수도를 그렇게 많이 사용하지 않은것 같은데, 장기간 수도요금이 많이 나왔다고 생각을 하셨고, ******* 세입자 이사 후 집수리 할 겸 계량기 쪽을 확인했는데 밸브에 이상이 있다는 것을 파악하고, 수도사업소에 민원신청을 하시고 수도사업소 누수복구팀에서 공사를 한 건입니다. 수도사업소에서 공사를 한 이후 수도사용량이 줄어, 그동안 누수로 인해 수도요금이 과다청구 되었다고 생각하시고 그간의 수도요금을 감면신청하셨는데, 해당수용가의 수도요금내역, 수도 사용량을 확인해본 결과, *******************************************은 이전 수도사용량에 비해서 감소한 것은 맞습니다. 하지만 수도사업소 공사보고서를 확인해 본 결과, 계량기 밸브와, 계량기 통과 전 배관 밸브(대문 밖 바닥 밑)를 수리한 것으로 나와 있는데, 해당부분은 계량기 통과하기 전이므로 해당부분이 고장나 누수가 발생했다고 하더라도 그것으로 인해서 수도요금이 많이 나오지는 않습니다. 만일 계량기 통과하기 전 공사에 대해 궁금한 사항이 있으시면 급수운영과 오류1동 시설담당 문기석 주무관(☎02-3146-3961)에게 문의해 주시기 바라며, 공사 완료로 인해 누수가 멈춰서 수도 사용량이 감소한 것이 아니라, 세입자가 **에 이사갔다고 하셨는데, 그로 인해 수도 사용 인원이 감소하여 수도사용량이 감소한 것으로 보입니다. 혹시라도 옥내배관에서 누수가 발생하여 해당 부분을 수리하셨을 경우, 서울특별시 수도 조례 제26조(사용요금의 징수결정) ③ 누수 등의 사유가 발생한 경우의 사용요금은 별표 3에서 정하는 방법을 따른다. 다만, 지하 및 벽체 내 누수 등의 사유에 한한다. 서울특별시 수도 조례 시행규칙 제28조(누수량에 대한 요금감면 신청) ① 수도사용자등이 조례 제26조제3항에 따라 누수량에 대한 수도요금을 감면받고자 하는 경우 수도요금고지서를 받은 날부터 90일 이내에 별지 제25호서식의 상하수도 누수요금 감면신청서를 사업소장에게 제출하여야 한다.에 근거하여, 수리비 영수증을 제출하시면 감면 가능한 부분에 대하여 감면처리하여 드리겠습니다. 고객님의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 상수도사업본부 강서수도사업소 행정지원과 문희수 주무관(☎ 02-3146-3861)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 일교차가 심한 요즘 건강에 유의하시고, 늘 가정에 행복이 함께 하시길 기원합니다. 주무관 문희수 민원총괄팀장 채창옥 행정지원과장 10/23 이영미 협조자 시행 행정지원과-19400 ( 2023. 10. 23. ) 접수 ( ) 우 08013 서울특별시 양천구 목동동로 155, 강서수도사업소 1층 민원총괄팀 (신정동) / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-3861 /전송 02-3146-3878 / mhs8156@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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