아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [챗봇 일반민원]민원 처리결과 답변에 대한 만족도 평가 개선의견 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(챗봇상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 민원답변 만족도 평가시 불만사유 선택항목에 대하여 개선 요청하신 것으로 판단됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 응답소 민원답변 만족도 평가항목은 정부에서 운영중인 국민신문고의 민원 만족도 평가항목과 동일하게 구성되어 운영되고 있습니다. 이는 국민신문고, 응답소 홈페이지, 챗봇 등 다양한 채널에서 유입되어 서울시에서 처리되고 있는 모든 민원에 대하여 동일한 기준으로 만족도를 평가하기 위함 입니다. 제안하신 의견은 국민신문고 운영 정부기관에도 전달하도록 하겠으며, 민원답변에 대하여 현재 평가항목 이외의 의견이 있으신 경우에는 민원처리과정 만족도 조사시 추가문의에 작성하시면 민원처리 담당자가 답변을 드리고 있으니 추가문의를 이용하시기 바랍니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 조현정 주무관(☎ 02-2133-7930)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 조현정 응답소팀장 김기현 민원담당관 07/28 김성연 협조자 시행 민원담당관-17348 ( 2023. 7. 28. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, (태평로1가) 2층 시민봉사담당관 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7930 /전송 02-768-8845 / berdandy@seoul.go.kr / 부분공개(6)
28961500
20230801043008
본청
민원담당관-17348
D0000048603012
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