다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 노동정책담당관-4466 결재일자 2023. 4. 10. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 노동정책팀장 노동정책담당관 김가영 장선경 04/10 조완석 -노동？공정？상생정책관 산하- 온라인 서비스 채널 교차 점검 결과 2023. 4. 노동·공정·상생정책관 (노동정책담당관) -노동？공정？상생정책관 산하- 온라인 서비스 채널 교차 점검 결과 노동？공정？상생정책관이 운영 중인 온라인채널(사이트 및 SNS)을 대상으로 사업담당자 및 신규전입 직원의 합동？교차 점검 실시 후 관련 결과를 보고드림 □ 점검 개요 ㅇ 점검대상: 노동？공정？상생정책관 관련 온라인채널 총 38개(14개 사업) (노동정책) 서울노동권익센터, 서울노동포털, 감정노동자센터 (3개 사업, 10개 채널) (소상공인) 자영업지원센터, 상권분석 (2개 사업, 2개 채널) (상권활성화) 생활상권 (1개 사업, 4개 채널) (공정경제) 공정경제종합상담센터, 물가정보, 전자상거래센터, 협동조합지원센터, 캐빈닷넷 (5개 사업, 15개 채널) (농수산유통) 도시농업, 농부포털, 먹거리창업센터 (3개 사업, 4개 채널) (농업기술센터) 농업기술센터(1개 사업, 3개 채널) ㅇ 점검기간: ’23. 3. 31.(금) ~ 4. 6.(목) ㅇ 점검방식 (1차) 사업담당자 (12명) 자체 점검 → (2차) 신규전입직원(11명) 교차 점검 ㅇ 점검내용 - (공 통) 내용 충실성, 사이트 접근성(UI), 우수메뉴 및 콘텐츠 선정 - (사업담당) 교육콘텐츠 보유 여부, 향후 개선 계획 등 - (점검담당) 업로드 주기, 이용만족도 및 후기, 문제점 및 보완사항 제시 □ 점검 결과 ㅇ 우수 운영 채널 (3개) - 사업 담당의 적극적 관심으로 콘텐츠 현행화, 정기 업로드 등 관리 우수 - 2월 시범 점검 후 자체 개편 계획 수립 및 게시물 개선 노력 - 채널 목적과 이용자 특징이 맞는 맞춤형 콘텐츠 구성 및 디자인 연번 사이트명 종류 선정이유 담당자 1 **** ****** 홈페이지 홈페이지 목적에 충실, 누구나 쉬운 상담이 가능하도록 메뉴 간소화, 높은 접근성 가독성 높은 메인화면 디자인으로 손쉬운 이용 지원 상담 게시판 빠른 답변 속도, 사례공유를 통한 시민이해도 제고 <붙임 21p> *** ********* 2 ****** 유튜브 농업교육, 식물 소개 등 주요 카테고리별 동영상 수시 업로드 전년 대비 활발한 업데이트로 구독자 유입 중 (’23년 20개 업로드) <붙임 39p> *** ******** 3 ***** ****** 인스타 그램 모바일 이용이 대부분인 채널 특성을 반영한 게시물 내용 및 이미지 구성 - 이용자 특성에 맞춘 카툰 활용 정보전달로 효율성 제고 감정노동자 직종 및 관련 법규 등을 가독성 있게 표현 <붙임 9p> *** ********* ㅇ 보완 및 개선 필요 채널 (1개) - 사업내용 소개 및 지원방안 설명이 부족해 해당기관 운영 목적 등 확인 어려움 - 4년 이상 업데이트 안된 게시판 등이 다수 존재해 사업에 대한 신뢰도 하락 - 링크 불가, 게시물 내 이미지 미로딩되는(깨지는) 현상 등 다수의 오류 발생 연번 사이트명 종류 선정이유 담당자 1 ** ********* 홈페이지 - 전반적인 콘텐츠 부실 및 현행화 미흡 ？ 2018년 이후 게시물 없는 게시판 존재 ？ 지원서비스 제목만 나열, 내용설명 부족 메뉴명이 직관적이지 않고 화면구성 부실 ？ 작은 사이즈 텍스트, 낮은 해상도 이미지로 가독성 부족 연결이 안되거나 비어있는 페이지, 연결시 이미지 꺠지는 페이지 등 전반적인 개선 필요 <붙임 37p> *** ********** ㅇ 우수 점검(신규전입) 직원 (3명) 연번 이름 소속 점검채널 1 *** 노동정책담당관 *********** 2 *** 소상공인담당관 **** 3 *** 공정경제담당관 ************ □ 향후 계획 ㅇ 점검 결과 및 개선방안 공유: 4.10.(월) ㅇ 우수 채널 및 우수 점검직원 포상: 4.10.(월) ~11일(화) ㅇ 긴급한 수정 및 개선의견 반영: 4.21.(금) 限 - 전면 개편 필요시 별도 계획 수립 후 상반기 중 추진 ㅇ 수시/ 정기 점검 시행: 4월~ ※ 붙임. 채널별 교차 점검표(종합). 끝.

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