다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관리과-1966 결재일자 2023. 2. 22. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 관리과장 중랑물재생센터소장 송은주 백선호 02/22 윤창진 협 조 주무관 이종일 2022년 서울하수도과학관 하반기 관람 만족도 조사 결과 보고 (7~12월) 2023.2. 중랑물재생센터 (관리과) 2022년 서울하수도과학관 하반기 관람 만족도 조사 결과 보고(7~12월) 2022년 7월부터 12월까지의 전시 관람 만족도 조사 결과를 아래와 같이 보고함 Ⅰ 전시 개요 □ 전시구성 구분 면적 관람대상 주요 전시물 1층 상설전시실 1,385㎡ 초등학생 이상 익산왕궁리화장실터 모형, 근대배수로, 서울 물재생센터 디오라마, VR전시, 하수처리 신기술 동향 소개, 하수처리방법 등 2층 어린이전시실 ※2021.12.신규 개편 980㎡ 미취학~ 초등 저학년 하수관 연결하기, 미생물에 공기 넣기, 하수 속 미생물 영상, 하수도게임 4종 등 □ 전시관람인원: 총 12,376명 (단위: 명) 구분 7월 8월 9월 10월 11월 12월 총합 관람인원 2,488 2,119 1,669 2,282 2,204 1,614 12,376 2 만족도 조사 개요 □ 조사기간: 2022.7.~12.(6개월) □ 조사대상: 서울하수도과학관 전시관람객 □ 조사방법: 전시관람 설문을 자율적으로 작성 후 제출 □ 조사내용: 총 10개 항목 ㅇ 과학관 인지경로 및 방문 목적 ㅇ 전시 관련 전반적 사항 - 전시 동선 및 구성의 만족도 - 가장 인상 깊은 전시 내용 - 재방문 의사 여부 ㅇ 기타 자유 의견 □ 설문 응답인원: 887명 ※전체 관람객 대비 응답률 7% 3 설문 내용 요약 □ 서울하수도과학관 인지경로 항목 응답수(명) 백분율(%) 공식홈페이지 181 20 공식 SNS 116 13 공공서비스예약 275 31 지인추천 315 36 합계 887 100 □ 과학관·박물관 등 문화시설 방문 빈도 항목 응답수(명) 백분율(%) 월 1회 이상 322 36 월 2~3회 이상 252 28 월 4~5회 이상 57 7 연간 1~2회 256 29 합계 887 100 □ 기관 방문 경험 항목 응답수(명) 백분율(%) 첫 방문 706 79 방문 경험이 있음 175 20 무응답 6 1 합계 887 100 □ 기관 방문 목적 항목 응답수(명) 백분율(%) 전시 관람 326 37 교육 참여 381 43 가족 나들이 141 16 각종 행사참여 32 3 기타 7 1 합계 887 100 □ 주 관람 전시 항목 응답수(명) 백분율(%) 1층 상설전시실 461 52 2층 어린이전시실 426 48 합계 887 100 □ 인상 깊은 전시 내용(1층) ※하수처리장모형&VR전시(13%), 하수처리장법(13%), 서울지도 및 4개 센터(12%), 하수도의 종류(5%)의 응답이 확인됨 전시구조물 명 전시사진 전시내용 응답수 (백분율) 1 근대배수로탐험 서울특별시 기념물로 지정된 지하배수로를 통해 근대 하수도 형성 당시의 하수도 구조물을 관찰할 수 있는 전시 114 (25%) 2 하수도의 구조 발 밑에 놓인 합류식 하수도의 구조를 보고 물이 어떻게 흘러서 하수처리장으로 이동하는지 살피는 전시 75 (16%) 3 하수찌꺼기처리 신기술 하수찌꺼기 처리의 신기술 소개 및 자원의 순환을 살펴볼 수 있는 전시 74 (16%) □ 인상 깊은 전시 내용(2층) ※돌고 도는 물(10%), 물리적 처리(8%), 생물학적처리(8%), 화학적처리(6%), 방류구(2%)의 응답이 확인됨 전시구조물 명 전시사진 전시내용 응답수 (백분율) 1 하수도 게임 전시 중 살펴본 하수처리과정과 하수관련 구조물 등을 게임으로 살펴보는 코너 144 (34%) 2 하수의 종류 하수의 종류를 알아보고, 하수관 모형을 이어서 물을 흘려보는 체험을 함께하는 코너 89 (21%) 3 스탬프 미션 전시실 속 7개의 미션을 확인하고 수행한 미션에 대한 스탬프를 찍는 체험 46 (11%) □ 전시 동선의 적절성 항목 응답수(명) 백분율(%) 매우 그렇다 510 57 그렇다 333 38 보통이다 43 5 그렇지 않다 0 0 매우 그렇지 않다 0 0 합계 886 100 □ 전시 내용의 적절성 항목 응답수(명) 백분율(%) 매우 그렇다 537 60 그렇다 300 34 보통이다 50 6 그렇지 않다 0 0 매우 그렇지 않다 0 0 합계 887 100 □ 재방문 의사 항목 응답수(명) 백분율(%) 있다 736 83 없다 30 3 잘 모르겠다 121 14 합계 887 100 □ 기타 자유 의견 ㅇ (영 상) 1층 영상관 하수도 영상 상영 횟수 증설 희망(현행 일3회) ㅇ (시 설) 시설물의 고장 및 오류 관련 즉각 대응 희망 ㅇ (안 내) 내부가 넓어서 헤매는 일이 많으니 더욱 상세한 길 안내 필요 ㅇ (도서실) 지속적인 과학 및 환경 관련 신규 도서 수집 희망 4 향후 개선계획 □ 지속적인 전시 아이템 발굴 및 개·보수를 통한 지속적 관리 ㅇ 상설전시실 중 일부 신규 개선 사업 진행을 통한 지속적 관람객 유입 ㅇ 지속적인 전시 시설물 유지·보수를 통한 매끄러운 전시 운영 □ 각종 온라인 채널 활용을 통한 기관 홍보 강화 ㅇ 기관 주도 홍보를 통한 인지도 향상(공식홈페이지, SNS 활용) ㅇ 온라인 플랫폼에 교육 및 전시 소개를 통한 관람객 흥미 고취 □ 전시해설 서비스 품질 유지를 통한 관람 만족도 제고 ㅇ 연 1~2회 역량 있는 전시해설 자원봉사자 발굴 ㅇ 정기·수시 교육을 통한 해설 서비스 품질 유지. 끝.

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본청

관리과-1966

D0000047441584