다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인력개발과-25915 결재일자 2022. 6. 27. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 실무사무관 후생팀장 인력개발과장 박도현 최민수 06/27 공병엽 - 2022년 서울특별시연수원 - 만족도 조사 결과보고 2022. 6. 인력개발과 - 2022년 서울특별시연수원 - 만족도 조사 결과보고 서울시연수원 운영에 대한 직원 의견을 조사하여 연수원 개선 및 운영 정책에 반영하고자 실시한 설문 조사 결과에 대해 보고드림 Ⅰ 조사개요 □ 조사목적 ㅇ 서울시연수원에 대한 만족도 및 보완사항 등에 대한 의견을 청취하여 연수원 운영 개선 및 방향 제시 등 ‘23년 연수원 운영 정책에 반영 - 임대연수원을 통한 객실 확보 타당성,‘23년도 예산 확보(임대추가) - 연수원 개선사항 검토 반영(특화프로그램 등) - 제주연수원 연장 추진 및 노후 시설물 보수 등 실질적 방향 제시 □ 조사개요 ㅇ 설문기간 : 2022.4.4.(월) ~ 5.15.(일), 41일간 ㅇ 조사대상 : 속초？서천？수안보？제주 연수원 방문자 ※ 붙임2 참조 - 유효표본 : 2,089명(속초 661, 서천 598, 수안보 513, 제주 317) ㅇ 조사방법 : 모바일/온라인조사(QR코드 및 이메일) ㅇ 조사내용 : 방문 연수원 전반적 만족도 및 세부 만족도 등 6개분야 33항목 - 방문 연수원 전반적 만족도(3항목) - 연수원간 운영 비교(5항목) - 연수원 예약시스템 편리성 및 정보제공(2항목) - 프런트 및 객실 서비스 만족도(10항목) - 부대시설 및 특화프로그램 만족도(6항목) - 통계처리 관련 응답자 정보 등(7항목) Ⅱ 조사결과 □ 총 평 ※ 종합만족도 = 전반적 만족도 + 항목 만족도 ㅇ 일부 주요 불편사항 또는 건의사항을 반영하여 내실 있는 ‘23년 계획 수립 □ 주요내용 1 종합만족도 2 부대시설 및 특화프로그램 Ⅲ 개선사항 □ 공 통 ※ 서울시연수원에 바라는 주요의견 (단위 : 명, %) 구 분 사례수 비율 전 체 (2089) 100.0 □ 속초연수원 ※ 속초연수원 주요 요청사항 (단위 : 명, %) 구 분 사례수 비율 전 체 (17) 100.0 □ 서천연수원 ※ 서천연수원 주요 요청사항 (단위 : 명, %) 구 분 사례수 비율 전 체 (9) 100.0 □ 수안보연수원 ※ 수안보연수원 주요 요청사항 (단위 : 명, %) 구 분 사례수 비율 전 체 (14) 100.0 □ 제주연수원 ※ 제주연수원 주요 요청사항 (단위 : 명, %) 구 분 사례수 비율 전 체 (6) 100.0 Ⅲ 소요예산 □ 산출내역 구 분 세부내역 소 계 비 고 Ⅳ 행정사항 □ 비용 지급(인력개발과) : ‘22.6월 중 □ 결과 안내(인력개발과 → 연수원) : ‘22.6월말 ㅇ 만족요인 지속유지 및 불편(건의)사항 개선 제안 ㅇ 연수원별 개선사항 및 요구사항 등 반영여부 검토의견 수합 □ 예산 편성 : ‘22.7월 ~ 붙 임 1. 붙임1 연수원별 특화프로그램 현황 1부. 2. 붙임2 설문조사 참여현황 1부. 3. 붙임3 설문조사 주요내용 1부. 4. 붙임4 방문 연수원 주요 의견 1부. 끝.

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인력개발과-25915

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