코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원답변(접수번호20220622801549) 안녕하십니까. 먼저 민원처리 과정에서 친절하게 응대하지 못한 점 사과 말씀드립니다. 귀하께서 버스전용차로 위반과 관련한 유선을 통한 문의 과정에서 불친절하게 응대 과정에 대하여 민원을 주신 사항에 대해 답변드립니다. 문의 전화 및 응대에 관련하여 해당 담당자가 불친절하고 존칭없이 이름만을 부르며 답변을 드린 점에 대해서 사과의 말씀을 드립니다. 해당 직원에게 민원응대 시 호칭에 대한 사항에 주의를 주도록 하겠으며, 민원내용을 경청하고 공감하며 이해가 되지 않는 부분에 대해 논리적으로 응답하고 친절하게 응대토록 교육을 진행토록 하겠습니다. 또한, 차후에 유사한 상황이 발생하지 않도록 민원 신청 사항과 처리 과정에 부족함이 없도록 더욱 신경 써 민원인께 불쾌감을 드리지 않도록 하겠습니다. 전화응대 및 문의과정에서 불쾌함을 느끼게 해 드린 점 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원 드립니다. 기타 궁금하신 사항은 서울시청 교통지도과 김유빈주무관(02-2133-4596)에게 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 주무관 김유빈 전용차로과징팀장 김진경 교통지도과장 06/24 이상이 협조자 시행 교통지도과-31871 ( 2022.06.24 ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 1동 2층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-4596 /전송 02-2133-4904 / chogosock7@seoul.go.kr / 부분공개(6)
26255220
20220628052007
본청
교통지도과-31871
D0000045643230
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1