코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 답변 (응답소) 귀하 안녕하십니까? 우리시에서 위탁 운영중인 과 관련된 사항으로 인해 불편을 느끼신 점에 대해 송구하게 생각합니다. 귀하께서 응답소(접수번호 )를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 직원(000 님)의 부적절한 어휘 사용, 문의내용 비꼬기, 보복전화로 인해 불쾌함을 느끼셨으며, 귀하의 업무를 방해하고 협박한 부분에 대한 감사를 요청하셨습니다. 무엇보다 복지관 업무로 인해 불쾌감을 드린 점 매우 죄송하다는 말씀드립니다. 위 내용과 관련하여 우선, 직원(000 님)이 귀하의 질의에 응대하는 과정에서 잘못한 부분에 대하여 사실관계를 확인하고, 직원(000 님)이 귀하의 동의없이 발신번호로 다시 전화를 걸어 응대한 부분 등 향후 이런 일이 재발하지 않도록 조치하겠습니다. 아울러 전 직원을 대상으로도 민원 친절응대에 대한 교육을 실시하여 귀하께서 겪으신 것과 같은 불편함이 없도록 기관차원의 노력을 강구하도록 조치하겠습니다. 다시 한번 직원(000 님)과의 민원응대 과정에서 불편함을 느끼신 부분에 대해 안타깝고 송구하게 생각합니다. 더 궁금한 사항은 인생이모작지원과 송해욱 주무관(☏02-2133-7799)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 송해욱 인생이모작정책팀장 유승현 인생이모작지원과장 05/09 김현주 협조자 시행 인생이모작지원과-22126 ( 2022.05.09 ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, 8층 (태평로1가) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7799 /전송 02-2133-0863 / titmus@seoul.go.kr / 부분공개(5,6)
25938922
20220511092951
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