코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원답변(접수번호:20220315805527) 안녕하세요. 렌터카 임차인 변경 관련 업무에 대해 코로나 확진이 되어 업무처리가 불가능한 상황에 환경적인 고려가 되지 않고 원칙만을 고수하여 답변드린 점에 관하여 회신 드립니다. 먼저 귀하께 유선으로 답변드린 담당자가 민원인의 불편한 점에 대해 적극적으로 민원업무를 처리하지 않고 답변 과정에서 불쾌함을 드린 점 사죄의 말씀을 드립니다. 귀하께서 코로나 확진과 관련하여 회사 업무가 불가능함에도 환경적인 요인을 고려하지 않았던 점과 일률적인 처리 방법 고수로 인하여 불편함을 끼친 점에 대해서 해당 담당자에게 코로나와 관련하여 시민들의 불편함 점에 대해 적극적으로 처리할 수 있도록 교육하였으며, 유선상으로 다른 담당자가 말씀드린 사항과 같이 요청하신 바를 처리하였음을 알려드립니다. 귀하께 다시 한 번 진심으로 사과의 말씀을 드리며 앞으로는 이와 같은 사항이 재발하지 않도록 하겠으며, 이와 관련되어 기타 궁금하신 사항은 서울시청 교통지도과 김유빈 주무관(02-2133-4596)에게 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원드립니다. 주무관 김유빈 전용차로과징팀장 김진경 교통지도과장 03/17 이상이 협조자 시행 교통지도과-7385 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 2층 (서소문동) / 전화 02-2133-4596 /전송 02-2133-4904 / / 부분공개(6)
25605471
20220322050621
본청
교통지도과-7385
D0000044954927
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