문서번호 서울특별시차량정비센터-7761 결재일자 2021. 8. 12. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 정비팀장 차량정비센터소장 국중영 우영철 08/12 정인주 협조 정비서비스 향상을 위한 모니터링 추진 계획 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 2021. 8. 서울특별시차량정비센터 정비서비스 향상을 위한 모니터링 추진 계획 정비서비스 향상을 위하여 수요기관의 다양한 의견 반영과 만족도를 높이고자 차량정비에 관한 모니터링을 시행하고자 함. □ 추진배경 ？ 환경에너지기획관 요청사항(업무보고시, 2021.7.27.) - 수요기관 정비서비스에 대한 모니터링 실시 - 정비서비스 향상 방안 검토 시행 □ 추진계획 ？ 목 표: 기본에 충실한 정비행정(정비서비스 향상) 구현 ？ 기본방향: 소통과 공감하는 친절한 정비서비스 제공 전문적인 정비·수리의 서비스 질 향상 미흡한 점 개선·보완 및 교육으로 서비스 향상 제고 ？ 추진방법 - 차량정비 서비스 고객 만족도 향상을 위한 설문 조사 · 대 상: 수요기관의 정비반장, 운전직원(차량 입·출고자) 등 · 설문내용: 직원들의 친절도, 정비서비스 만족도, 기타 건의사항 등(붙임참조) · 설문방법: 정비차량 입·출고시 설문조사(정비총괄반 설문지 비치) □ 향후 조치계획 ？ 매 분기별 모니터링 결과 분석 및 개선방안 검토 시행 붙임 : 설문지(안) 1부. 끝.
23499639
20210924150727
본청
서울특별시차량정비센터-7761
D0000043241407
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1