다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 도서관정책과-6147 결재일자 2021. 6. 29. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 도서관정책과장 서울도서관장 김지소 안옥연 06/29 이정수 협조 서울시 도서관 만족도조사 기본계획 2021. 6. 서울시 도서관 만족도 조사 기본계획 서울시민의 서울시 공공도서관에 대한 만족도와 수요를 파악하여 향후 보편적 공공도서관 서비스 개발을 위한 정책 수립의 기초자료로 활용하고자 함 ？？ 추진근거 ○ 도서관법 제4장 제23조(대표도서관의 업무) ○ 서울특별시 도서관 및 독서문화진흥조례 제3장 제18조(서울도서관의 업무) ○「지식문화도시, 서울」을 위한 도서관종합발전계획(시장방침 제109호) ？？ 추진배경 ○ 2018~2020년 : 공공도서관 이용 및 서비스 실태 조사 다수 수행 - ‘18 : 서울시민의 도서관 이용 실태 및 독서문화, 장노년층 공공도서관 이용조사 - ‘19 : 서울 공공도서관 서비스 제공 및 이용실태, 공공도서관 위탁 및 고용 실태조사, 독서동아리 실태조사 - ‘20 : 서울 공공도서관 시민 서비스 성과조사 및 장애인서비스 정책 수립 ？？ 사업개요 ○ 사업목적 - 서울시민들에게 지식정보 및 문화？학습의 보편적 서비스를 제공하고, 전 세대가 함께 어울리며 일상을 누리는 소통과 성장의 기반을 닦아주는 공간으로서 도서관 정책 수립을 위한 서울 시민의 도서관 서비스 이용 현황 및 요구조사 ○ 사업목표 - 서울시 자치구 공공도서관의 디지털 리터러시 관련 서비스 제공 현황 파악을 통한 현 상황 진단 - 디지털 리터러시 관련 서비스의 수혜자 만족도 및 요구를 파악하여 향후 서비스 개발의 개선 사항 및 기반 요구사항 도출 ○ 예산 : 부가세 포함 20,000천원 (사무관리비) - 예산과목 : 서울도서관 지식문화과, 도서관 육성지원, 서울시 도서관 만족도 조사, 사무관리비 ○ 추진 방법 : 조사용역 수행 [1인 견적 수의계약 (근거: 지방계약법 시행령 제25조 5항)] ？？ 추진일정 ○ 의원면담 진행------------------------------‘21. 2. 1. ○ 기본계획 수립------------------------------‘21. 6. ○ 실행계획 수립 및 조사설계안 구체화---------‘21. 6. ~ 7. ○ 수의계약 진행------------------------------‘21. 7. ○ 조사 시행----------------------------------‘21. 7. ~ 12. ○ 최종보고 및 준공---------------------------‘21. 12. [붙임] ‘18~‘20 서울도서관 주관 도서관 이용 및 서비스조사 추진 내역 [붙임] ‘18~‘20 서울도서관 주관 도서관 이용 및 서비스조사 추진 내역 년도 조사명 주요 내용 2018 서울시민의 도서관 이용실태 조사 ？서울시민의 도서관 이용경험과 만족 수준 ？공공도서관에 대한 인식 및 요구 ？개인관심과 활동, 인식에 따른 이용실태 등 서울시민 독서문화 실태조사 ？서울시민의 독서인식과 유형, 독서활동과 독서환경 등 장노년층 공공도서관 이용조사 ？장노년층의 일상생활 및 관심정보 취득행태 ？독서행태와 도서관 인지도, 이용경험 및 만족도 ？향후 도서관 이용의향과 이용 활성화 방안 등 2019 서울시 공공도서관 위탁 및 고용 실태조사 ？ 공공도서관 일반현황(시설, 서비스 등) ？ 고용인원 현황, 경력, 노동시간과 임금, 노동환경, 고충상담제도, 인사 및 임금실태 등 서울시 공공도서관 서비스 실태조사 ？ 국내외 공공도서관 서비스 이용 동향 ？ 서울시 공공도서관 서비스 제공 실태분석 ？ 제3차도서관발전종합계획 대비 서울시 도서관 정책 비교 분석 등 서울시 독서동아리 실태조사 ？ 독서동아리 기본정보, 운영형태, 활동내용 및 지원방안 ？ 독서동아리 관련 조례제정, 예산, 정책 개선 요구사항 등 2020 서울시 공공도서관 시민서비스 성과조사 ？시민혜택관점의 서비스 성과데이터 확보 ？서비스 핵심과제별 투입-과정(활동)-산출의 적정성과 결과-성과에 따른 시민의 혜택 수준 조사 서울시 공공도서관 장애인서비스 정책수립 ？서울시 공공도서관 장애인 서비스 및 역할체계 진단 ？당사자 요구조사를 기반으로 시 차원의 공공도서관 장애인 서비스 기준 및 정책 개발

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도서관정책과-6147

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