“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 강서수도사업소 수신자 수신자참조 (경유) 제 목 기한내 처리민원 지연처리 현황 및 스피드지수 통보('21. 5. 28.) 1. 우리 사업소의 기한내 처리민원 지연처리 현황 및 스피드지수를 통보하오니 민원 처리 시, 기한 내 처리완료 및 스피드 지수에 유념하여 주시기 바라며, 아울러 민원처리 매뉴얼을 통보하오니 업무에 참고하시기 바랍니다. 가. 민원별 지연처리 현황 【2021.1.1.~ 5.28.(금)18:00】 민원명 처리건수 지연처리 건수 금월 누계 고객지원시스템 민원별(합계) 43,596 1 2 ※ 2위 서부수도 41,637건 처리 나. 부서별 스피드지수 실적 【2021.3.28.~ 5.28.(금)18:00】 부서명 주간실적 누계(2위) 비고 21.5.15~5.21(2위) 21.5.22~5.28(3위) 증감 평 균 90.53 88.87 -1.66 89.21 행정지원과 91.22 90.59 -0.63 90.05 요금과 92.27 83.17 -9.1 89.46 현장민원과 82.80 86.94 4.14 82.19 급수운영과 73.89 78.79 4.9 83.13 시설관리과 86.67 82.73 -3.94 84.59 ※ 누계: 최근 2개월 평균 붙 임 1. 민원사무 법정 및 단축처리 기간표 1부. 2. 민원 소통서비스매뉴얼(서울시) 1부. 3. 공직자 민원응대매뉴얼(행정안전부) 1부. 끝. 행정지원과장 수신자 요금과장,현장민원과장,급수운영과장,시설관리과장 주무관 이은주 민원총괄팀장 代이은주 행정지원과장 05/31 추경민 협조자 시행 행정지원과-10977 ( ) 접수 ( ) 우 08013 서울특별시 양천구 목동동로 155 (신정동) / 전화 02-3146-3837 /전송 02-3146-3877 / / 대시민공개
23022572
20210927115640
본청
행정지원과-10977
D0000042661892
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