“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 북부수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 처리 답변 안녕하세요? 저는 북부수도사업소 민원총괄팀장 김미영입니다. 서울시 상수도 행정에 관심을 가져주셔서 감사드립니다. 귀하의 어머님께서 저희 사업소에 양변기 누수 관련하여 도로명 주소를 확인하는 과정에서 직원의 불친절 민원응대에 대해 불쾌감을 드려 송구스럽게 생각합니다. 통화 내용을 확인해보니 도로명 주소에 익숙치 않는 고객님의 입장을 좀 더 이해하고 헤아려서 응대를 했어야 하는데 그렇지 못한 것 같습니다. 귀하의 어머님께 담당자를 대신해 팀장인 제가 죄송하다는 말씀 드립니다. 죄송합니다. 앞으로는 이런 유사 사례가 발생하지 않도록 담당자에게 엄중 주의 조치하였고, 직원 교육을 통하여 친절한 상수도 행정저비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 아울러, 누수감액 관련 문의사항은 02-3146-3242(담당자 윤철 주무관)로 문의해주시면 친절히 답변해드리겠습니다. 환절기 건강 유의하시기 바라며 댁내 평안과 행복이 깃들길 바랍니다. 감사합니다. 민원총괄팀장 김미영 행정지원과장 04/08 송종선 협조자 시행 행정지원과-6807 ( ) 접수 ( ) 우 01137 서울특별시 강북구 한천로 935 북부수도사업소 / 전화 3146-3224 /전송 3146-3279 / wlswnfls92@seoul.go.kr / 부분공개(6)
22676599
20210927184249
본청
행정지원과-6807
D0000042311539
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