다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재양성과-9272 결재일자 2020. 11. 6. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 ★주무관 신규교육1팀장 인재양성과장 인재개발원장 백일선 김삼현 김순희 11/06 윤영철 협 조 교육기획팀장 이영훈 2020년 9기(150기) 7~9급 신임자 과정 운영결과 보고 2020. 11. 인재양성과 (신규교육1팀) - 수도권 코로나 방역강화에 따른 비대면 교육 - 20년9기(150기)신임자과정 운영 결과보고 신임 공직자로써의 공직가치 배양 및 인문소양, 조직 및 직무 역량 향상을 위해 신임자 과정을 비대면으로 운영하고 그 결과를 보고드림 Ⅰ 교육 운영결과 ？？ 운영기간: ’20.10.12(월) ~ 10.23(금) / 2주 ？？ 수료인원: 시·자치구 신규공무원 338명(7급3/8급30/9급305) 남 137명/여 201명 ※ 입교인원 339명중 1명 미수료(사유: 타기관 재직으로 퇴교신청 / 김정은: 행정9급) 행정직렬(212명) 기술질력(126명) 행정 세무 사회 복지 방호 운전 간호 공업 시설 관리 녹지 방재 안전 환경 보건 의기 166 31 11 4 30 29 28 22 11 2 2 1 1 ※ 평균 연령 : 31.5세, 최연소(20세, 시설 9급), 최연장 (56세, 운전 9급) ※ 장애인교육생 : 6명(지체/4？5급 2명, 호흡기/3급 1명, 시각/ 6급1명) ？？ 교육방법 : 실시간 화상교육 및 e-러닝 ▶ 학습장소 : 교육생이 신청한 자택 등에서 학습(다중이용 시설 금지 안내) ？？ 교 과 목 : 6개 분야 24과목 70시간 구 분 공직가치 서울이해 인문소양 조직적응 업무기본/실습 행정시간 화상교육 14과목(30h) 3과목 (6h) 2과목 (4h) - 1과목 (2h) 8과목 (16h) - (2h) 이 러 닝 10과목(40h) 1과목 - 1과목 3과목 5과목 - ？？ 출강강사 : 27명(내부강사 12, 외부강사 15) 보조강사 27명 ？？ 예산집행 : 12,609천원(1인당 37,500원) (단위 : 천원) 계 강사료 보조강사 소요물품 비고 12,609 10,200 2,160 249 Ⅱ 주요 운영내용 ？？ 주요 내용 ○ 신임 공직자로써의 공직 마인드 배양 및 기본 소양 함양 - ‘청렴 및 공직자 행동강령’, ‘시민중심 공직가치 이해’ 및 ‘e-공무원이 갖추어야 할 민원응대’ 등을 통한 시민에게 봉사하는 공직 마인드 향상 - ‘서울 도시 성장기’, ‘지속 가능한 도시발전을 위한 서울’ 등의 학습을 통하여 서울시 공무원으로서의 자긍심 함양 - ‘4차 산업혁명과 미래사회 변화’, ‘국제정세 및 평화통일정책의 이해’ 등 시의성 있는 교육내용 구성으로 급변하는 행정환경 흐름 이해 ○ 소통, 화합을 위한 서울시 조직문화 이해 및 신속한 조직적응 향상 - ‘함께 성장하기’, ‘e-긍정의 심리교실’ 및 ‘e-영화로 공무원이 갖추어야 할 민원응대’ 교육을 통하여 조직문화 이해와 조직적응 역량 향상 지원 ○ 실무에 바로 활용할 수 있는 직무 기본 역량 강화 - ‘유형별 보고서 작성법’, ‘예산 실무’ 및 ‘회계 실무’ 등 기본 업무 교육 - ‘e-공직자를 위한 보고서 잘 쓰는 법’, ‘정보공개제도의 이해’ 등 실무교육 ？？ 운영 일정 기수별 교육기간 이수/계획(인원) 기수별 교육기간 계획인원 소계 2,233명 / 3,292명 (이수율 67.8%) 142기 (20.1기) ’20. 1.06~1.31(4주) 301/340명 148기 (20.7기) ’20. 8.31~9.11(2주) 325/340명 143기 (20.2기) ’20. 1.28~2.21(4주) 310/363명 149기 (20.8기) ’20. 9.14~9.25(2주) 312/340명 144기 (20.3기) ’20. 7. 6~7.17(2주) 164/170명 150기 (20.9기) ’20.10.12~10.23(2주) 338/340명 145기 (20.4기) ’20. 7.20~7.31(2주) 156/170명 151기 (20.10기) ’20.10.26~11.6(2주) 239명 146기 (20.5기) ’20. 8.03~8.14(2주) 158/170명 152기 (20.11기) ’20.11.16~11.27(2주) 310명 20년 채용자 147기 (20.6기) ’20. 8.17~8.28(2주) 169/170명 153기 (20.12기) ’20.11.30~12.11(2주) 340명 Ⅲ 만족도 설문조사 결과 《 만족도 조사결과 총평 》 ？？ 실시간 화상강의 및 사이버 학습에 따른 운영시스템(구르미/이러닝)이 보완 ？ 개선되어 장애 발생이 감소되었지만, 일부 교육생이 장애로 인해 불편하다는 의견도 있음 - 다수인원이 동시 접속시 화상교육 시스템 접속에러, 화면 꺼짐 및 끊김현상 여전히 발생 의견 ☞ 2019년 만족도 대비 0.01 증가(4.47점 → 4.48) ？？ 코로나로 안전하게 재택에서 실시간 화상, 사이버 교육이 유익하였고, 공직가치 함양 및 서울 이해와 서울시 공무원으로써의 자긍심을 갖게 되어 시민봉사자로의 역할 인지등 긍정적 평가다수 (93.9%) 구 분 ’19실적 1기 (142기) 2기 (143기) 3기 (144기) 4기 (145기) 5기 (146기) 6기 (147기) 7기 (148기) 8기 (148기) 9기 (148기) 증 감 (전년대비) 교육방법 집합 집 합 집합/e러닝 화상/e러닝 교육기간 4주 4주 (1.6∼1.31) 4주 (1.28∼2.21) 2주 (7.6∼7.17) 2주 (7.20∼7.31) 2주 (7.20∼7.31) 2주 (7.20∼7.31) 2주 (8.31∼9.11) 2주 (9.14∼25) 2주 (10.12~23) - 교육인원 3,041 301 310 164 156 158 169 325 312 338 (평균) 만족도 4.47 4.51 4.62 4.42 4.47 4.29 4.44 4.38 442 4.48 증0.01 교 육 만족도 4.42 4.48 4.49 4.32 4.37 4.13 4.30 4.33 4.28 4.40 감0.02 강 사 만족도 4.52 4.55 4.75 4.52 4.58 4.46 4.58 4.44 4.57 4.57 증0.05 e-러닝 만족도 미실시 미실시 4.37 4.18 4.28 4.13 4.28 3.94 4.16 4.29 - 【교육 운영】 ？？ 운영은 화상강의는 (A,B) 2개반, 교육생 관리는 4개반으로 분반하여 운영, 실시간 화상교육 참여 유도를 위해 매시간 모니터링 및 이러닝 진도율 피드백을 실시하고 있음. 아울러, 동기간 소통 강화를 위해 화상을 통해 소개시간 마련 및 24시간 소통방 운영, 교육지원 ？‘비대면이지만 동기간 소통할 수 있었고 친절한 교육안내로 수료할 수 있어 감사하다는 의견’ 다수 【교육 설계】 ？？ 코로나로 교육이 짧은 기간이었지만, 신임자에게 필요한 내용으로 유익하였다는 의견 다수. 다만 활용도가 높은 교과에 대해 실습(보고서 첨삭등) 및 세부내용 강의 추가 요청 의견도 다수 ？유형별 보고서 작성(실습) / 예산실무 / 회계(이호조) / 복지후생/ 민원응대/ 직렬별 직무교육 등 【원격교육/e러닝 강의환경】 ？？ 모니터링 강화로 시스템 개선되어 장애발생 의견이 대폭 감소하였으나, 일부에서는 다수인원 동시접속시 접속에러, 끊김 및 뜅김현상 발생. 또한 강의도중 강사 화면꺼짐 현상도 발생하여 지속적인 모니터링 필요(장애의견 감소 18% : 280명 웅답자중 51명) ☞ 유형별 장애분석 통해 지속안내 ？？ 이러닝 시스템 서버 확충으로 장애율 감소되어 만족도에 반영( 4.14점 → 4.24점) 일부 학습내용이 진도 미반영으로 재수강하였다는 의견도 있어 관련 부서와 공유 요구됨 【강사만족도】 ？？ 내부강사의 본인 신임자때 실수사례, 노하우 공유 등 교육생과 소통하며, 관련분야의 전문지식과 강의경험이 풍부한 내외부 강사의 강의가 유익하여 평가에 반영된 것으로 판단됨 ？？ 교육 만족도: 평균 4.40점 코로나에도 집합교육을 대체 비대면 교육에 참여할 수 있어 좋았으며, 생각보다 편리하게 자택의 교육이 좋았고 유익하였다는 긍정적 평가 (’19년 집합교육 평균 만족도 4.42점 대비 감소 0.02점) ○【학습효과】(만족도 4.39점) - 교육을 통하여 신임 공직자로써의 공직가치 배양, 서울이해 강의를 통해 자긍심 향상 및 업무 활용 등 긍정적인 평가로 동료에게 추천하고 싶다는 의견 <주요의견> ？ 짧은 기간이었지만 꼭 필요한 강의들로 알차게 구성되어 있어 좋았다 ？ 교육내용이 실무에 적용 가능하고 앞으로도 유익하게 사용할 수 있는 내용이라 좋았다 ○【교육운영】(만족도 4.50점) - 비대면 교육이었지만 조별 소통이 좋았고 강의와 휴식시간을 적절히 편성하여 유익한 교육을 할 수 있었다는 긍정적 의견 다수. - 강의시간에 집중하지 않는 교육생이 있어 관리가 필요하다는 의견도 있음 <주요의견> ？ 처음해보는 재택교육임에도 안내나 지원이 잘 되어서 불편함 없이 잘 들었습니다. ？ 분반으로나눠서 세심하게 교육생 챙겨주셔서 감사. 원격으로 소통하고 실시간 안내 맘편했다. ※ 동기애 형성 및 조직적응 역량 향상 지원을 위해 화상을 통해 개별 소개 및 담당업무, 애로사항 공유등의 소통 기회 제공으로 긍정적 평가(4.50점) ○【원격환경】(만족도 4.45점) - 지속적인 모니터링을 통해 시스템 개선을 하여 장애 발생이 감소하였지만, 다수인원의 동시 접속시 접속지연, 끊김 및 화면꺼짐 현상도 발생 ？ 유형별 에러에 대한 조치 안내 및 구르미측과 지속적 협의개선 모색 구 분 (평균만족도) 세 부 문 항 만족도 비고 학습효과 (4.39) 공무원으로의 자긍심과 봉사자로서의 역할 인지 여부 4.45 업무 또는 자기개발에 활용가능 여부 4.44 과정에 만족하며 다른 동료에게도 추천 여부 4.27 교육설계 (4.32) 교과목 편성 및 교육내용이 유용여부 4.38 교육방법(원격 및 이러닝)이 학습에 도움여부 4.25 교육운영 (4.50) 입교 전 및 당일 교육 안내 충실 여부 4.55 (원격교육)전반에 대한 운영지원 만족 4.45 <항목별 만족도 내역> ？？ 강사만족도(27명): 평균 4.57점 비대면 원격교육이었지만, 현업에 필요한 강의로 업무에 도움？유익 하다는 긍정적 의견다수. (2019년 평균 만족도 4.52점, 감소 0.08점) <주요 의견> ？ “강사님들의 교육내용이 업무처리에 아주 큰 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다.” ？ “원격 화상 강의의 한계에도 불구하고 실시간 댓글을 통해 소통하는 교수 방식에 몰입과 돌발 질의에도 충실하게 답변을 해주셔서 전문성에 대한 신뢰감이 형성되었다.” ○ 내부강사 만족도 (평균 4.56점) - 청렴 등 공직가치, 보고서 작성, 예산, 회계실무 등 업무에 유용한 직무교과이며, - 행정경험이 풍부한 시, 자치구 내부강사를 균형있게 초빙하여 전문지식 및 선배 공무원으로써 조직에 대한 노하우 등 강의로 긍적적 반응 ？공직가치 (박진영 4.61점), 회계실무 (최기웅:4.71점), 민원응대 (이경희 4.64점), 보고서 (안병석 4.61점)등 ※ 국감 등 현안업무로 원격강의 특성에 따라 집무실(박진영강사)에서 원할한 강의도 실시 ○ 외부강사 만족도 (평균 4.57점) - 공공언어, 발표력 향상, 함께 성장하기, 발표력 향상 등에 다양한 사례와 전문 강사의 풍부한 강의경험을 통해 원격 실습 등이 높은 평가됨 ？공공언어(한은주:4.72점), 발표력향상(이효진 4.69점), 함께 성장하기(이은미4.66점) 등 ？ 관련분야의 전문성과 강의경험이 있는 강사발굴을 지속적으로 추진 ？？ e-러닝 만족도: 평균 4.29점 이러닝 서버확충으로 시스템 장애 발생 의견이 감소하였으며, 만족도에 반영이 된 것으로 판단됨 (학습 시스템의 장애 평가: 4.14점 → 4.24점, 증0.10점) ？ 이러닝 장애예방을 위해 차기 과정 시간표 편성시 오전, 오후로 균형있게 편성 <항목별 만족도 내역> 설 문 항 목 ？e-러닝 학습내용이 효과적으로 구성되었는지 여부 4.33 ？학습 콘텐츠 화면구성(버튼,그림, 화면배열등)은 내용이해에 도움 4.31 ？e-러닝 학습시 시스템 장애없이 원활히 진행 4.24 Ⅳ 예산집행 현황 ？？ 소요예산 : 12,609천원(1인당 37,500원) ○ 세부 내역 (단위 : 천원) 예산과목 항목별 주요 내용 금 액 비고 계 12,609 사 무 관리비 강사료 소 계 10,200 원고료 미지급 일반 강사료(27명) 9,960 - <특강> 600,000원 × 2명 1,200 - <전문> 360,000원 × 25명 9,000 보조 강사료(27명) 2,160 - 내역 : 80,000원 × 27명 물품구매 소모용품 및 음료 등 - 내역 : 249원 × 1식 249 Ⅴ 향후계획 ？？ 교육설계 관련 (인재기획과) ○ (화상교육) 실무에 바로 활용할 수 있도록 직무 교과 시간 확대협의 - 보고서, 예산실무, 회계실무 교과 확대 및 기본소양, 다수인원 직렬 직무교과 신설 등 ？？ 교육운영 관련 (인재양성과) ○ (교육지원) 사전테스트 및 세심한 교육안내로 불편없는 교육지원 확대 ○ (소통확대) 다양하게 교육생간, 교육생↔과정장(강사) 소통방안 모색 ？？ 교육 환경관련 (구루미 업체/인재기획과) ○ 원격(구르미) 및 이러닝(스마트교육) 시스템 확충으로 환경개선 - 지속적인 모니터링을 통하여 교육에게 질 높은 학습환경 지원 붙임 만족도 조사결과 1부. 끝.

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인재양성과-9272

D0000041183868