다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 도서관정책과-7683 결재일자 2020.7.30. 공개여부 부분공개(5,6) 방침번호 시 민 주무관 도서관정책과장 서울도서관장 이효성 안옥연 07/30 이정수 협조 <서울시 공공도서관 시민서비스 성과조사> 용역 자문위원회 3차 회의 결과보고 2020. 7. 서울도서관 (도서관정책과) 「서울시 공공도서관 시민서비스 성과조사」 용역 자문위원회 3차 회의 결과보고 도서관 서비스에 대한 성과 데이터를 확보하기 위한 「서울시 공공도서관 시민서비스 성과조사」 용역 자문위원회 3차 회의를 개최하고 그 결과를 보고하고자 함 ？？ 자문위원회 3차 회의 개요 ○ 일시 : 2020.7.28.(화) 14~16시 ○ 장소 : 서울도서관 1층 디지털사회혁신센터 ○ 참석자 : 10명 - 용역발주부서 : 서울도서관장, 도서관정책과장, 담당자 등 3명 - 용역수행기관 : 책임연구원, 보조연구원 등 3명 - 자문위원 : 등 4명 ※ 용역개요 ○ 용역명 : 서울시 공공도서관 시민서비스 성과 조사 ○ 용역예산 : ○ 용역수행업체 : ○ 용역기간 : 2020.5.26.~2020.10.26.(5개월) ○ 과업내용 - 용역 수행을 위한 전문가 협의체 구성 - 성과조사를 위한 평가요소 구체화 및 조사설계, 성과조사 추진 및 결과분석 - 분석결과 기반 도서관 서비스 정책 혁신을 위한 전략 제언 ○ 회의내용 - 성과조사 용역 추진현황 점검 - 자치구 간담회 및 설문조사 결과 및 향후 지표개발 방안 보고 ？？ 자문위원 의견 ○ 회의사진 ○ 조사 수행 사전 수행과업 수준 진단 - 아직까지 정책, 자치구, 개별도서관, 프로그램으로 여러 평가대상을 하나의 틀로 평가하려고 하고 있어, 정리가 쉽지 않은데, 명확한 평가대상과 명확한 평가목표를 설정하면서 평가구조를 단순화하여야 함 ○ 해당 과업 내 사용하는 용어를 통일하고, 정의필요 - 최종가치를 전략방향, 핵심추진과제를 목표, 사업/활동/프로그램을 프로그램으로 평가대상이 쉽게 이해할 수 있는 평가용어를 사용하여야 함 ○ 18개 목표에 대한 자치구 프로그램 매칭의 어려움 있음 - 자치구별 정책과 서비스 프로그램 분석을 통해 프로그램 혹은 운영이 어떤 목표와 매칭되는지를 파악하여야 함 - 프로그램-목표 매칭뿐만 아니라 운영-과제 매칭이 필요하며, 18개의 목표는 도서관 운영자 관점에서 만든 것으로, 시민의 언어로 재해석이 필요함 ○ 분석대상 - 모든 프로그램 분석보다는 도서관별로 대표적인 서비스 프로그램 위주로 평가가 이루어져야 하며, 해당 목표는 자치구별, 도서관별로 차등적으로 설정해야 함 ○ 지표관련 - 프로그램 평가도 중요하지만, 결과적으로 성과를 어떻게 평가할 것인지에 대한 방법을 만드는 것에 중점을 두어야 함 - 지표에 대한 명확한 정의가 필요하며, 성과평가 방식에 대해 프로그램 제공자(도서관 실무자)에게 의견을 물을 필요가 있음 - 평가를 위한 공통 지표와 특성화 지표도 필하며, 개별도서관의 특성을 고려한 평가방안에 대해 고민해야 함 ○ 실무자 좌담회 관련 - 실무자급과 관장급 좌담회는 별도로 진행하여, 다양한 의견을 수렴하며, 공감대 형성이 목적이라면 직급별로 자치구를 섞어서 진행하고, 개별도서관의 특성을 고려한다면 자치구별로 진행 - 실무자 좌담회를 통해 기초적인 지표 설정 후, 시민에게는 보다 정리된 형태로 FGI가 진행해야 함 ？？ 향후추진일정 ○ ‘20.8.11.(화)~12.(수): 성과조사 자치구 도서관 실무자 좌담회 개최 ○ ‘20.8.25.(화): 전문가 협의체 4차 자문회의 개최 ？？ 소요예산: 30천원 ○ 회의 다과 구입: 30천원 - 30,000원×1식=30,000원 ○ 예산과목 - 회의 다과 구입 : 서울도서관 지식문화과, 도서관 및 독서문화 진흥, 도서관 육성지원, 작은도서관 육성 지원, 사무관리비 붙임 1. 회의자료 1부. 2. 회의록 1부(별도붙임) 3. 참석자 명단 1부. 끝.

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도서관정책과-7683

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