다시 뛰는 공정도시 서울!

코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 수신자참조 (경유) 제목 120다산콜 관련 무단문자 발송금지 및 사전협의 선행 요청 1. 최근 코로나19 대응 등 시민안내 시″발신번호 02­120″또는″문의 02­120″으로 표기하여 소관부서인 시민봉사담당관과 120다산콜재단과 협의하지 않고 무단으로 발송되는 사례가 있어 120상담에 차질과 혼선은 물론 시민불편이 발생하고 있습니다. 3. “02-120”관련 사전 협의없는 무단문자 발송시 상담이 진행되기 어려운 점을 알려드리며 아래 내용을 참조하여 주관부서(시민봉사담당관)와 120다산콜재단과 반드시 사전에 협의해 주시기 바랍니다. 가. 협의개요 1) 협의대상 :″발신번호 02-120″ 또는 ″문의 02-120″이 포함된 문자 등 대시민 안내문 2) 협의기관 : 시민봉사담당관, 120다산콜재단 3) 협의방법 : 붙임 협의서 사전 송부 (이메일, 긴급시 카톡 공유)〈붙임 협의서 참조〉 4) 협의내용 : 발송문구, 발송사유, 담당자 연락처 등 5) 협의시기 : 최소 문자발송 2시간 전 ※ 사전 미협의시 120상담이 불가하며 소관부서로 연결 조치 나. 문자발송 사전 미협의 사례 1) ’20. 3. 27~4.6 동안 서초구 서래마을 소재 ’리퀴드 소울’ 업소에 방문한 9,915명의 시민에게 코로나 관련 개인정보 파기 안내 문자전송 [서울시] 서초구 서래마을소재 '리퀴드소울'에서 코로나19 집단발생과 관련하여 해당기간 (20.3.27~4.6)동안 방문자를 확인하기 위해 관련 법률에 의거 수집했던 귀하의 개인정보 (성명,휴대폰번호)를 파기하였음을 알려드립니다. 02-120 - 문자를 수신한 시민이 ’문자 수신 대상자 선정기준·개인정보(연락처) 수집 경위’ 등을 문의하였으나 120다산콜은 시민이 수신한 문자정보 내용 및 발송사실을 인지하지 못하여 답변이 불가하여 상담에 차질발생 및 시민불편 가중 2) 생존자금 관련 적격 및 부적격 사유 안내 문자 발송 ▶ 귀하가 신청하신 생존자금이 [부적격사유]로 부적격 처리되었습니다. 이의가 있을 경우, 7일 이내 사업장 소재지 관할 구청에 이의 신청하실 수 있음을 알려드립니다. ▶ 귀하가 신청하신 생존자금이 휴폐업 사유로 2차지급이 불가함을 알려드립니다. - 문자를 수신한 시민이 적격·부적격 및 이의신청 방법에 대해 문의하나 120은 사전 문자내용을 고지받지 못하여 상담차질과 시민불편 발생 붙 임 : 120다산콜관련 문자발송 사전협의서(예시) 1부. 끝. 서 울 특 별 시 장 수신자 서관과01-166,서관과01-166(5-1)사업소용,서사01-41,서상수1-38,서구1-25,서울시출연기관,서울시투자기관 주무관 강연태 민원기획팀장 박성규 시민봉사담당관 06/12 김정애 협조자 시행 시민봉사담당관-14165 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-6542 /전송 02-2133-0789 / ytcorea@seoul.go.kr / 대시민공개

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