다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 전산정보과-6125 결재일자 2020.6.5. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 전산정보과장 요금관리부장 김선규 송종선 06/05 代김형규 협조 주무관 이순희 주무관 박현서 2020년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리용역 5월 운영실적 보고 2020. 6. 요금관리부 (전산정보과) 2020년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역 5월 운영실적 보고 상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적 운영과 지속적인 기능개선을 위하여 「2020년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역」을 수행하고 5월 운영실적을 보고함 Ⅰ 사업개요 □ 사 업 명 : 2020년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역 □ 사업기간 : 2020. 1. 1. ~ 2020. 12. 31.(12개월) □ 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, PDA 교체시스템 등 3종 (요금관련 S/W 8종, H/W 1종 포함) 유지관리 및 기능개선 구 분 시스템 기능 Arisu인포시스템 상·하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등 사이버고객센터 시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 및 다산콜센터, 검침용역의 대행업무지원시스템 PDA활용 계량기교체시스템 계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원·Arisu인포시스템에 송·수신하는 시스템 □ 계약금액 : 금861,000,000원 □ 당월집행예정액(5월분) : 금66,210,000원 - 수선유지비 : 54,067,400원, 정보화시스템취득비 : 12,142,600원 ※ 집행현황 (단위:원) 예산과목 계약금액 기 집행액 집행 예정액(5월분) 집행 후 잔액 수선유지비 861,000,000 648,800,000 331,320,000 216,269,600 66,210,000 54,067,400 463,470,000 378,463,000 정보화시스템취득비 212,200,000 115,050,400 12,142,600 85,007,000 □ 용역업체 : ㈜피엘시스템즈, 오티아이㈜ □ 상주인원 참여인원 : 총 8명(상주 6명, 비상주 2명) 구 분 성 명 업 무 소 속 상 주 기능개선 및 유지관리 수행PM, 공통, 현계 수납 수시분, 체납, PDA관련 조정, 경정, 고지서 수용가, 검침, 자동납부 사이버고객, 대행업무 비상주 지 원 사업총괄책임 사업총괄 책임 디자이너/퍼블리셔 디자인/퍼블리싱 Ⅱ 2020년 5월 월간업무 현황 □ 추진기간 : 2020. 5. 1. ~ 5. 31. □ 추진실적 : 총 27건(정기과업 14건, 수시과업 13건) ？ 주요내역 - 자가검침 기간을 검침일과 상관없이 5일간 입력 가능하게 개선하고 안내문자 발송시점도 입력가능기간에 맞춰 변경 적용(“자가검침 업무개선 및 관리강화 추진계획” 반영) - 수시분 자료검색에 체납독려사항 관리기능 추가(“기능개선 수요조사” 의견 반영) - 계량기교체전표 엑셀 및 교체결과 작업 엑셀 불러오기 프로그램 보완 · 데이터검증 시 검증오류 직관적 알림, 불러오기 시간 경과시 진행상태 바로 표시 등 - PDA에서 교체결과 등록 시 입력하는 기물번호의 사용완료 처리 부분 보완 · PDA에서 교체결과 등록 시 사용한 기물번호의 사용완료 처리 시 기물번호 외에 구경까지 확인하여 처리되도록 보완 ？ 응용시스템별 실적 : [붙임1] 과업처리내역 참조 구분 계 아리수인포시스템 PDA교체 대행업무 사이버 고객 소계 공통 수용가 검침 조정 수납 체납 세입현계 수시분 자동납부 처리건수 (진행중) 27(4) 21(3) 0 8(2) 6 1(1) 5 0 0 1 0 1 3 2(1) 정기과업 14(4) 12(3) - 6(2) 1 1(1) 3 - - 1 - 1 - 1(1) 수시과업 13 9 - 2 5 - 2 - - - - - 3 1 ？ 정기과업 실적 : 14건 관리번호 시스템 메 뉴 과 업 내 용 완료 기한 처리 일자 20-5-1 사이버고객센터 사이버고객센터 전자고지서 및 사이버고객센터 요금조회 화면 QR코드 삽입 요청 06.09 처리중 20-5-2 아리수인포 요금조정 전자고지서 개선요청 06.09 처리중 20-5-3 아리수인포 수용가관리 계량기 교체전표 엑셀 및 교체결과 작업 엑셀 불러오기 프로그램 보완 05.31 05.11 20-5-4 아리수인포 수용가관리 PDA검침을 통한 계량기교체요청 건 요청내역에서 처리가능 하도록 개선 06.30 처리중 20-5-5 아리수인포 수용가관리 기초생활수급자 관리의 복지부통보 동호수 표기 보완 05.31 05.25 20-5-6 아리수인포 수용가관리 독립유공자정보 정비에서 삭제이력보기 조회항목 조정 05.31 05.08 20-5-7 아리수인포 수용가관리 계량기교체 고객연계 건의 경우 교체주관기관 표기 수정 05.31 05.13 20-5-8 아리수인포 수용가관리 지하수 폐전 후 합산 시 요금계산기본정보 조정구분코드 변경 06.30 처리중 20-5-9 아리수인포 수시분 수시분자료검색에 체납독려사항 관리 기능 추가 05.31 05.15 20-5-10 아리수인포 검침 8일자 자가검침 수용가 검침입력 안내문 발송관련 요청 05.31 05.19 20-5-11 아리수인포 수납 과오납충당/환부통지 화면에서 수용가별조회 화면 연계 05.31 05.22 20-5-12 아리수인포 수납 환부이체내역 구별조회 기능 추가 05.31 05.22 20-5-13 아리수인포 수납 개인내역서 출력 항목(우편번호) 추가 05.31 05.22 20-5-14 PDA계량기교체 PDA계량기교체 PDA에서 교체결과 등록 시 입력하는 봉인번호 자리 수 체크하도록 보완 05.31 05.29 구 분 주요 과업 내용 Arisu인포 (수용가관리, 대행업무, 계량기교체) ○ 계량기교체결과 수정할 경우 기존에 등록된 봉인번호가 삭제되도록 수정 ○ PDA(계량기교체)에서 폐전후 작업결과를 입력 시, 폐전일자의 기본값이 교체전 계량기의 설치일자로 입력되는데 이를 현재의 날짜로 변경 ○ 보훈처에서 제공받은 독립유공자 수신자료 업로드 Arisu인포 (검침) ○ 검침심사 화면에서 계량기 탭 조회조건 변경(공동주택주로 조회 시 검침일 필수 조건에서 제외, ‘공동사용량 부과제외’ 조회항목에 추가 ○ PDA검침시스템에서 삭제한 요청건은 PDA검침요청목록 화면에서 조회되지 않도록 수정 Arisu인포 (수납) ○ 가산금이 생성된 자료에 대해 납기후 수납일까지 불명분소인 처리를 할 경우 가산금과 연체금이 동시 부과안되게 가산금을 0원으로 경정한 후 처리하도록 메시지 처리 ○ 리포트툴 업그레이드에 따라 특정 보고서의 데이터가 출력되지 않는 문제 수정 Arisu인포 (사이버고객) ○ 사이버고객센터에서 자가검침 입력화면에서 입력한 것과 대신해서 사업소 심사담당이 입력한 지침값이 모두 보여지도록 개선(“자가검침 업무개선 및 관리강화 추진계획” 반영) ？ 수시과업 주요실적 : 13건 ？ 시스템 정기점검 결과 : 특이사항 없음 - 요금관련 상용S/W 및 H/W 정기점검 [붙임3] 참조 · Xplatform, 리포팅툴, iMailer, 자가검침 ARS/ACS, PDA 단말기 등 ？ 개인정보 접속기록 점검결과 : 특이사항 없음 - 대 상(3종) : 아리수인포시스템, 사이버고객센터, PDA검침시스템 - 개인정보취급 이력점검 및 사용자 권한부여 현황점검 [붙임4] 참조 Ⅲ 행정사항 □ 2020년 5월분 기성검수 완료 및 기성금 지출 □ 안정된 서비스 지원을 위한 기능개선과 6월 과업수행(정기/수시)

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