다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보시스템담당관-6351 결재일자 2020.4.9. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 인공지능팀장 정보시스템담당관 신현민 이영미 04/09 한정우 인공지능(AI)기술 적용 대상 업무 수요조사 결과보고 2020. 4. 정보시스템담당관 인공지능(AI)기술 적용 대상 업무 수요조사 결과보고 행정혁신, 맞춤형 시민서비스를 제공하기 위해 인공지능 적용 가능한 업무에 대한 수요조사를 진행하고 그 결과를 보고드림 ？？ 수요조사 개요 ○ 추진배경 - 인공지능은 4차 산업혁명의 핵심동력으로 산업？사회구조 변화 촉발 - 인공지능 기술을 적용한 행정혁신, 시민서비스 제고 요구 지속 증대 인공지능(Artificial Intelligence) ？ 인공지능은 인간의 인지, 학습, 추론 능력 등을 컴퓨터로 구현하는 기술 ？ 인공지능은 약 60년전부터 논의, ‘16년 알파고의 출현 이후 급속한 기술발전 진행중 ○ 조사개요 - 조사기간 : '20. 3.23. ~ 3.31. - 조사대상 : 市(본청·사업소) 全 부서 - 조사내용 : 시정에 AI 적용이 가능한 업무 ？？ 수요조사결과 ○ 수요조사서 제출 : 총 5건 (※붙임 참조) 순번 부 서 내 용 비 고 1 공간정보담당관 항공사진을 활용한 무질서 도시화 확산 방지 2 자연생태과 산림사업법인 및 나무병원 등록 상담 3 인력개발과 직원 맞춤형 건강관리서비스 제공 4 평생교육과 서울시 평생학습포털 이용 관련 상담 5 갈등조정담당관 갈등진단 및 대응계획 / 갈등관리(예방, 조정 등) ○ 활용방안 : 소관부서 협의, 내외부 전문가 자문 등을 통해 사업화 추진 < 인공지능 도입사례 > ？ (추 론) AI수사관, AI택시, AI기반 공동구 안전관리, AI인사관리 등 ？ (언 어) 질의응답서비스(120챗봇), 통？번역, 법률판례검색 등 ？ (음 성) 음성인식 회의록, 음성인식 통번역, AI스피커(애플 쉬리, KT 기가지니 등) ？ (시 각) 의료영상판독, CCTV쓰레기불법투기단속, 대형폐기물 인식 등 ？ (감 성) SNS 글의 감성을 분석한 만족도조사, 안면인식으로 감정분석 등 ？ (복 합) 자율주행차, 치매 돌봄로봇 등 ※ 파란색은 서울시 도입사례임. ？？ 향후계획 ○ 인공지능 자문위원회 구성？운영 : ’20. 4. 10 ○ 수요조사 결과 실무검토 : ’20. 4. 9 ~ 14 - 인공지능 담당 실무회의 및 현업 담당자 인터뷰 등 ○ 인공지능 자문위원회 개최, 타당성 검토 : 2020. 4. 23 (예정) ○ 인공지능 선정과제 컨설팅 추진 : 2020. 4월말 붙임 : 수요조사서 5부. 끝.

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