다시 뛰는 공정도시 서울!

함께해요! 2019 을지태극연습! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고] 버스 상습지각 신고합니다. 안녕하십니까? 귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원 에 대한 처리 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 " " 에 관한 것으로 이해됩니다. 귀하의 질의사항에 대한 답변과 처리내용은 다음과 같습니다. 가. 노선 차량은 6대 운행을 하고 있으며, 출근시간 때 배차간격은 17~18분입니다. 귀하께서 말씀하신 시간 대는 6시46분 ,7시03분, 7시20분(17분 배차) 차량에 속하는 차량이며 출발시간 기준 6시50분~7시10때 온수역(17184)~항동 우남퍼스트빌(17157) 정류장까지 정체로 인해 몰림 현상이 발생되고 있습니다. 푸른수목원(17363) 7시 전 차량까지는 배차간격이 주어진 시간 때에 운행이 되고 있습니다. 즉, 운전자의 고의 지연운행이 아닌 도로의 여건으로 발생된 문제입니다. 나. 버스의 배차간격은 차고지 기준으로 관리됩니다. 차고지에서 정해진 배차간격으로 출발하였더라도 도로운행 중 교통상황과 신호대기 유무, 승객 승하차 시간 때문에 앞차와 뒤차 간격이 배차간격보다 벌어지거나 좁혀지는 문제가 발생합니다. 최대한 앞 뒤차 간격을 일정하게 유지토록 독려하고 있으나, 버스 특성상 어쩌다 앞 뒤차량 간격이 벌어질 수도 있음을 양해 부탁드립니다. 차후에는 더욱 더 노력하여 이러한 민원이 발생되지 않도록 개선하도록 하겠습니다. 다. 뒷문승차에 대해 말씀드리자면, 승차문은 앞문승차가 원칙이나 상황에 따라 운전기사가 뒷문 승차를 허용할 수 있도록 되어 있습니다. 따라서 승객이 많거나 출퇴근 시간에는 뒷문 승차를 하는 경우도 있는 것으로 알고 있습니다. 하지만 뒷문 승차시에는 승하차하는 승객이 안전하게 할수 있도록 운전기사님이 전후 상황을 잘 살펴보아야 합니다. 이에 상황에 따라 뒷문 승차도 가능하다는 점을 말씀드리오니 널리 양해해 주시기 바랍니다. 현재 에서는 뒷문 승차에 대해서는 승객의 안전을 위해 뒷문승차를 하지 않고 있습니다. 출근시간 1분이 소중하지만 승객의 안전이 우선이라고 생각하며 불편하더라도 이해해 주시기 바랍니다. 라. 버스 증차건은 저희 버스정책과 노선팀의 업무이며 해당부서에 잘 전달하도록 하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 정주성 운행관리팀장 양윤희 버스정책과장 05/24 오희선 협조자 시행 버스정책과-16054 ( ) 접수 ( ) 우 / 전화 /전송 / / 부분공개(6)

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