다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 외국인다문화담당관-6123 결재일자 2019.5.20. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 외국인주민인권팀장 외국인다문화담당관 정지윤 代구혜선 05/20 代변경화 협 조 2019년『외국인주민 서울생활 살피미』모니터링 결과보고(4월) 2019. 5. 여성가족정책실 (외국인다문화담당관) 2019년『외국인주민 서울생활 살피미』모니터링 결과보고(4월) 서울시정의 우수성 또는 불편함을 모니터링하여, 향후 시 정책에 반영 하고자「외국인주민 서울생활 살피미」4월 모니터링 결과를 보고드림 1 운영개요 및 추진실적 4월 운영개요 ？ 기 간 : 4. 1.(월) ~ 4. 30.(화) ？ 구성인원 : 모니터링단 47명 ？ 활동내용 : 지정과제 및 자율과제 모니터링 수행 - 지정과제 : 서울로 7017 모니터링 · 서울로 편의시설 및 고가도로 이용후기, 서울로 홈페이지 의견, 행사 및 프로그램 참여 등 ？ 제출방법 : 살피미 홈페이지를 통한 보고서 작성·제출 추진실적 ？ 4월달 총 제안건수 : 51건(자율 35, 지정16) 계(건) 합계 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 합 계 99 48 51 - - - - - - - 지율과제 70 35 35 - - - - - - - 지정과제 29 13 16 - - - - - - - ？ 자율과제 분야별 제안 현황 구분 교통 ·대중교통 환경 관광문화 안전 복지 의료 금융 공공기관 ·서비스 기타 건 7 1 5 5 1 - - 10 6 ※ 지정과제 제외 2 주요 제안내용 지정과제(서울로 7017 모니터링) ○ 주요 모니터링 내용 - 도심에 산책길이 있어서 접근성이 좋고, 다양한 식물부터 피아노, 야외공연장 등 방문객들이 즐길 수 있는 요소들이 다양함 · 아이들이 즐길 수 있는 프로그램과 방방놀이터는 좋은 아이디어임 - 안전과 치안을 위한 보안관 배치 · 보안관의 배치로 방문객들에게 심리적 안정을 주며, 서울로에 대한 안내까지 해주어서 좋았음 - 서울역 및 서울역광장에서 서울로까지 추가 안내 · 일부 표지판에는 방향지시가 없으며, 서울역과 서울역광장에서 서울로로 가는 안내가 부족 · 지하철 역사내에 있는 주변지도에는 서울로가 다른 도로처럼 회색으로 되어있고, 한국어 외에는 표기된 언어가 없어 찾기가 어려움 - 서울로 내 편의시설 추가 설치 · 음료나 간단한 다과를 구입할 수 있는 편의시설 부족 · 엘리베이터 및 화장실의 개수가 적고, 안내가 부족하여 찾기 어려움 - 다양한 언어로 프로그램 제공 및 홈페이지 정보 업데이트 · 행사스케줄, 프로그램, 버서킹 공연일정 등은 한국어 홈페이지에만 제공 · 주요 프로그램은 한국어로만 제공되어 외국인들이 이용하기 어려움 - SNS 홍보의 개선 · 서울로 7017을 SNS에서 검색하면 단순한 서울로 외곽사진 및 공연사진만 태그가 되어있으며 한국어 검색 결과만 많음 · 다양한 언어로 태그를 하고, 다양한 사진 및 프로그램이 검색 될 수 있도록 하여 외국인 관광객들에게 홍보 - 서울로 7017의 마스코트를 만들고, 관광상품으로 활용 자율과제 주요내용 ○ 외국인 관광객 이용 활성화를 위한 ‘따릉이’ 운영 개선 - 현장 안내문이 한국어로만 되어있어 외국인들이 사용하기 어려움 · 관광객이 많이 방문하는 곳의 안내판은 다국어로 제공하거나 영어를 할 수 있는 안내원 배치 - 홈페이지를 통한 결제는 외국인들에게 낯설고 어려우며, 개인정보 유출 우려도 있음 · 현장에서 카드 및 현금결제를 통하여 이용권을 구매할 수 있도록 함 ○ 동 주민센터에 공용 프린터기 설치 - 일부 동 주민센터는 공용프린터기를 설치하여 주민들에게 복지제공 · 집에 컴퓨터와 프린터기가 없는 주민들도 인쇄를 할 수 있도록 확대운영 ○ 서울글로벌센터 홈페이지 뉴스레터 개선 - 서울글로벌센터 홈페이지에만 뉴스레터 발송이 있음 · 각 센터별 홈페이지에서 뉴스레터 신청이 가능하도록 추가 · 뉴스레터 구독신청 배너를 크게 만들어서 메인화면에서 잘 보이도록게시하고, 발송일 등 추가안내 필요 - 월초에 프로그램 스케줄 일괄등록 · 일부 프로그램 스케줄은 늦게 등록이 되어 홈페이지를 자주 확인해야함 ○ ‘서울시 외국어 통역 자원봉사단’ 운영 · 서울시 거주 외국인주민들을 활용하여 다양한 분야에서 영어 외 기타 언어 통역 제공 3 향후계획 활동비 및 번역비 지급 : 1,800천원 ？ 지정과제 : 30천원 X 16명 = 480천원 ？ 자율과제 : 680천원 - 개인과제 : 20천원 X 29건 = 580천원 ※ 서울시 소관이 아닌 보고서 4건 제외 - 팀 과 제 : 20천원 X 5명 = 100천원 ？ 번 역 비 : 20천원 X 32건 = 640천원 제안내용 관련부서 전달 ？ 제안내용 중 주요과제는 관련부서에 전달 후, 반영가능 여부 회신 요청 지정과제 및 자율과제 제출 건수 변경(5월부터 실시) ？ 살피미의 효율적이고 전문적인 시정 모니터링을 위하여 과제 제출건수 변경 - 월 최대 제출건수를 지정과제 1건 → 3건, 자율과제 3건 → 1건으로 변경 상반기 지정과제 다수 제출자 시상(6월말 예정) ？ 지정과제 다수 제출자 3명에 대하여 문화상품권 증정 - 지정과제 제출 건수가 같을 경우 자율과제 제출 건수, 보고서 내용 등을 종합적으로 고려하여 선정 5~6월 지정과제 안내 ？ 세계인의 날 기념행사 모니터링 ？ 서울메트로 모니터링 및 ‘시민고객 초청의 날’ 참석 (서울교통공사 요청) ？ 서울 밤도깨비 야시장, 동대문디자인플라자 모니터링 붙 임 : 4월 지정과제 보고서 및 자율과제 보고서 각 1부. 끝.

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20210929112800

본청

외국인다문화담당관-6123

D0000036279967