문서번호 인력개발과-6988 결재일자 2018.3.29. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 후생복지팀장 인력개발과장 최영하 김인겸 03/29 代송희자 협조 교육훈련팀장 조병건 민원서비스 향상을 위한 친절교육 실시계획 2018. 3월 행 정 국 (인력개발과) 민원서비스 향상을 위한 친절교육 실시계획 체력단련실 등 인력개발과 직원들을 대상으로 친절교육을 실시해 최상의 민원서비스를 제공하고 전 직원이 행복한 조직문화를 조성하고자 함 □ 추진배경 ○ 체력단련실, 부속의원 등 민원접점에 있는 근무자들에 대한 친절교육을 실시해 민원 응대 능력 제고 및 서비스 마인드 향상 - 체력단련실의 경우 일평균 800여명의 대규모 인원이 이용하는 시설로 근무자와 이용직원 간 또는 이용직원들 간 갈등발생가능성 높음 ○ 인력개발과 내근 직원의 경우 전화, 게시판 등을 통해 상시적으로 민원을 접수받고 있어 이에 대한 교육이 필요 □ 교육개요 ○ 일 시 : 2018. 4. 3(화) 14시~16시 ○ 장 소 : 본관 체력단련실 2 GX 룸 ○ 대 상 : 인력개발과 민원응대 업무 담당자 및 희망직원 약 20명 ○ 강 사 : □ 행정사항 ○ 참석자 상시학습시간 2시간 인정 ○ 소요예산 : 350천원(인재개발원 강사료 지급기준 일반1급 적용) - 산출내역 : 230천원(기본 1시간) + 120천원(추가 1시간) - 예산과목 : 행정국 인력개발과, 인적자원 역량 강화, 공무원 복지증진, 직원 건강관리프로그램 운영, 사무관리비 붙임 : 교육내용 및 강사 프로필 1부.
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20210925164132
본청
인력개발과-6988
D0000033269785
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