다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-1833 결재일자 2017.2.20. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 관광안내서비스팀장 관광사업과장 김은주 김국진 02/20 김명주 '17년 서울형 뉴딜일자리 외국인 관광안내 지원사업 추진계획 2017. 2. 관 광 체 육 국 (관광사업과) 2017년 외국인 관광안내 지원 사업 추진계획 뉴딜일자리 사업을 통해 관광 최접점에서 관광정보를 제공 하는 안내사의 역할을 이해하고 명동관광정보센터를 찾는 외국인 관광객의 이용 만족도를 제고하고자 함. 1. 사업 개요 󰏚 추진근거 ○ 서울특별시 일자리 정책 기본조례 제3조, 제5조, 제7조 ○ ’17년 뉴딜일자리 사업 종합지침(일자리정책담당관-8265호, ’16.12.22.) ○ ’17년 뉴딜일자리 사업 예비선정 결과보고(일자리정책담당관-8338호, ’16.12.22.) 󰏚 사업내용 ○ 명동관광정보센터내 외국인 관광안내 지원을 통해 이용객 만족도 향상 ○ 체험프로그램 및 환대주간 이벤트 진행 등 외국인과 직접 소통하고 정보를 제공하여 관광정보센터의 안내사 역할 이해 2. ‘16년 추진현황 및 개선점 󰏚 ‘16년 추진성과 ○사업기간 : 2016. 10월 ~ 12월(3개월 시범운영) ○근무인원 : 6명(영 3, 중 2, 일 1) ※ 개인사정으로 중도탈락자 2명 발생 ○근무장소 : 명동관광정보센터 ○소요예산 : 33,000천원 ○근무내용 - 명동관광정보센터를 찾는 외국인 관광객 관광안내 지원 - 체험프로그램 진행 및 이벤트 진행 ○참석자 교육실시 현황 - 오리엔테이션 및 직무교육 실시 - 고궁 등 현장답사 및 문화해설사를 통한 도보관광 실시 - 업무 숙지를 위한 안내 및 서비스 마인드 교육 <관광안내 업무> <체험프로그램 진행> <현장답사 교육> 󰏚 부족한 점과 개선점 ○정보센터의 근무편성이 순환근무로 이뤄져 참여자간 간담회 진행이 어려워 취업프로그램 등 참여자간 공유 부족 발생 ○일정한 근무복이 없어 관광객으로 오해하는 경우가 있음 ➡ ‣ 근무편성전 관광 사전교육 및 참여자간 소통의 시간 등을 통해 함께 이야기 나눌 수 있는 친화의 시간 마련 ‣ 통일된 근무복 및 닉네임 명찰 패용을 통해 소속감 부여 ‣ 조별 근무편성을 통해 본인 업무에 대한 책임감 부여 3. '17년 사업추진 계획 󰏚 사업기간 : 2017년 3월~10월(8개월) 󰏚 모집인원 : 총 10명(영 3, 중 3, 일 2, 기타 2) ※ ‘17. 2. 20 현재 접수인원 : 25명 󰏚 총사업비 : 55,000천원(서울형 뉴딜일자리 예산) 󰏚 근무내용 ○정보센터 내 외국인 관광정보 제공을 위한 안내 지원 ○명동관광정보센터 내 체험프로그램 및 환대기간 이벤트 행사 지원 ○명동관광정보센터 내 스타트업 체험존 운영 <한복 크로마키존 지원> <이벤트 행사 지원> <스타트업 체험존 운영> 󰏚 정보 공유 및 친화를 위한 간담회 운영 ○본인 닉네임을 만들며 소개하는 친화의 시간 마련(‘17.3월) ○관광관련 취업프로그램 소개 등 공유의 시간(‘17.5월) ○중간 소통간담회 개최(‘17.7월) ○자체 성과보고회 및 참여 소감문 발표(‘17.11월) 󰏚 교육 추진계획 연번 교 육 명 시간 주 요 내 용 1 오리엔테이션 4 임직원 및 센터직원 상견례 교육일정 및 근무스케쥴 안내 센터소개 및 업무설명 2 관광 기본 교육 7 관광 기본지식 관광 실무 및 서비스 교육 3 관광안내 직무 교육 14 센터 업무매뉴얼 / 관광안내F&A 교육 센터 기타업무 교육 4 관광성수기 서비스 친절 10 상담일지,KOTIS작성법 교육 크로마키존, 이벤트 업무교육 5 서울관광 현장답사교육 10 도보관광 경복궁 코스 명동지역(움직이는 안내소 현장답사) 교육시간 계 45 󰏚 참여자 근로조건 및 임금 ○ 근로조건 - 주2~3일(16시간) 주말근무 포함 8개월(‘17.3.2 ~ ’17.10.30) - 근무시간 : 근무편성에 의한 1일 5~6시간 근무(휴게시간 별도), 2인1조 ※ 근무시간은 업무 환경 및 사정에 따라 조정 - 사업 시작 전 근로자와 협의하여 근로계약서 작성 ○ 임금조건 - 시급 8,200원 지급(별도 간식비 없음) - 4대 보험(국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험) 의무가입 - 주 1회 유급 주휴수당 지급 ○ 임금 지급 방식 - 사업수행기관(명동관광정보센터)에서 참여 근로자 활동내역 확인 후 근무기록부를 작성하여 서울시 관리부서(관광사업과)로 제출 - 급여는 1일 근무 시간별로 지급하며, 해당 월 임금 지급은 다음달 10일이내 지급 󰏚 추진일정 : 뉴딜일자리 통합공고를 통한 선발 ○‘17. 1.18(수) 일자리 연계 통합공고 (일자리정책과) ○‘17. 1.23~2.10 서류접수 ※ 2.20현재 25명 접수 - 명동관광정보센터 방문접수(2.6~2.10 일자리박람회 연계 접수) <지원자 모집공고 및 신청접수> -사 업 명 : 외국인관광안내 지원 -근무조건 : 주 16시간(근무편성표에 의한 주 2~3일 근무, 주말근무 가능자) 시급 8,200원, 주휴수당 지급 -선발기준 ① 만 18세이상 39세 이하 서울시민 ② 외국어 능통자(의사소통 가능) ③ 관광통역안내사 자격 취득자 우대 -선발방법 : 서류 및 면접 심사(뉴딜 일자리 사업 종합지침 준수) ‣ 외국관광객과 의사소통할 수 있는 여부 및 서비스 마인드 등 면접시 고려 ○‘17. 2.13~2.17 기본정보 조회 (일자리정책과) ○‘17. 2.20~2.24 채용심사 및 합격자 발표 ○‘17. 3.2~ 근무 배치 3. 소요예산 󰏚 예산산출내역 : 총 55,000천원 (단위 : 천원) 세부사항 소요액 산 출 기 초 내 역 인건비 54,000 ‣ 675,000원 × 10명 × 8개월 = 54,000천원 사무 관리비 교육훈련비 200 ‣ 100,000원 × 2회 = 200천원 간담회비 200 ‣ 100,000원 × 2회 = 200천원 피복비 600 ‣ 60,000원 × 10명 × 1회 = 600천원 합 계 55,000 ○ 예산과목(일자리정책과 예산 재배정후 집행) - 인건비 : 일자리노동정책관 일자리정책담당관, 실업없는 살기좋은 서울 구축, 사회적 일자리 제공, 서울형 뉴딜일자리, 기간제근로자 등 보수 - 사무관리비 : 일자리노동정책관 일자리정책담당관, 실업없는 살기좋은 서울 구축, 사회적 일자리 제공, 서울형 뉴딜일자리, 사무관리비 붙임 : 1. 참여자 선발기준 점수표(표준안) 1부. 2. 근로계약서(표준안) 1부. 3. 업무일지(표준안) 1부. 4. 보안서약서(표준안) 1부. 5. 보안서약서(표준안) 1부. 6. 근무기록부(표준안) 1부. 7. 출장기록부(표준안) 1부. 8. 출장결과보고서(표준안) 1부. 끝. [붙임 1] 서울형 뉴딜일자리 사업 참여자 선발기준 점수표(표준안) 평가항목 배점 기준 배점 (100) 비 고 ① 재산상황 (건축물,주택,토지) 과세표준액 합산 ※ 부채가 있는 경우 부채를 제외한 금액 ․0원~5천만원 이하 : 20점 ․5천만원~1억원 이하 : 15점 ․1억원~1억5천만원 이하 : 10점 ․1억5천만원~2억원 이하: 5점 ※ 200백만원 초과자는 배제 20 (20, 15, 10, 5) 일모아시스템에서 확인 (일자리정책과 에서 통보) ② 부양가족수 3명 이상, 2명, 1명, 없음 (65세 이상자 또는 18세 미만자에 한함) 30 (30, 20, 10, 0) 주민등록등본, (가족관계등록부) 건강보험증 사본 확인 ③ 가점사항 (취업 취약계층) 북한이탈주민,결혼이주여성, 여성세대주(단독세대 제외) 10 (10, 0) 중복 가점 불가 국가 유공자 등 취업보호 지원 대상자 10 (10, 0) 장애인 및 가족 10 (10, 0) ④ 감점사항 (본인실업급여 수령여부) ․실업급여수령자(본인) : -10점 -10 (-10,0) 일모아시스템에서 확인 (일자리정책과 에서 통보) ⑤ 자격․경력 가점 ․당해분야 자격 보유자 ․당해분야 경력 보유자 20점이내 추진부서 에서 정함 (20~0) 자격, 경력을 요건으로 참여자를 선발하는 사업에 한함 ⑥ 사업 자체별 판단사항 사업목적 달성을 위해 특별히 고려할 사항 20점이내 추진부서 에서 정함 (20~0) 가점 요소를 구체적으로 명시 ※ 사업별 특성에 맞게 배점의 조정․적용이 가능하나 선발기준 취지에 반하는 수준의 조정은 할 수 없음(①~④은 필수 고려 요소) [붙임 2] 근로계약서(표준안) 서울특별시와 ㅇㅇㅇ(이하 “근로자”라 함)은 다음과 같이 근로계약을 체결한다. 1. 계약기간 : 년 월 일부터 년 월 일까지 2. 업무내용 : ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ 및 기타 ㅇㅇㅇ사업추진에 필요한 업무 3. 근무장소 : ㅇㅇㅇ(업무에 따라 실외에서 근무를 하거나 장소변경 가능) 4. 근 무 일 : 주 5일(월요일~금요일) 5. 근무시간 : 근무일 09:00~16:00(휴게시간 : ) 6. 유급휴일 : 매주 일요일(토요일은 무급휴일) 및 근로자의 날(5.1) 7. 휴가 - 연차유급휴가 : 1개월 개근할 때마다 1일 부여 - 경조사 휴가 : 공무원에 준하여 부여하며, 유급으로 함 8. 임 금 : 일급제 - 일급 : 1일 원 ※ 지각이나 조퇴를 한 경우 실제 근무한 시간에 시급 ( 원)을 곱한 금액을 지급 - 주휴수당 : 원(1주 동안 개근한 경우 지급) - 식비 등 :1일 원(실 근로한 날만 지급) - 연차유급휴가 미사용 수당 : 원(휴가를 미사용할 경우 수당 지급) 9. 임금지급일 : 매월 10일(임금지급일이 휴일인 경우 전일 지급) 10. 급여명세서 및 근로계약서 사본 교부 11. 무단으로 결근, 지각, 조퇴를 하거나 근무시간 중 음주행위, 동료 또는 시민과 의 다툼, 성희롱, 근무지 이탈 또는 감독자의 정당한 지시 불이행 등 근무태도가 불성실한 경우 근로계약을 해지할 수 있음(1차 경고 후 동일 상황 발생시 계약해지 가능) 12. 근로자는 사업추진, 직업역량 배양 및 취업 지원을 위하여 실시하는 교육 또는 훈련에 성실히 참여하여야 하며, 교육 또는 훈련에 참여한 시간은 근무한 것으로 본다. 년 월 일 (사용자) 사용자명 : (전화 : ) 주 소 : 대 표 자 : (서명) (근로자) 주 소 : 연 락 처 : 성 명 : (서명) ※ 위 계약서와 다르게 근로를 하게 하거나 노동관계법상 의무를 위반 한 경우 근로자는 지방고용노동청 또는 지방노동위원회에 권리구제를 요청할 수 있음(고용노동부 상담센터 ☏1350) [붙임 3] ( )월 뉴딜일자리 근무일지 사 업 명 사업장명 참여자 성명 근무일자 근 무 내 용 ( )월 1주 (00.0~00.00) ( )월 2주 (00.00~00.00) ( )월 3주 (00.00~00.00) ( )월 4주 (00.00~00.00) ( )월 5주 (00.00~00.00) 2017 . . 작성자(뉴딜참여자) 성명 (서명) 확인자(사업장관리자) 성명 (서명) [붙임 4] 보 안 서 약 서 본인은 서울시 서울형 뉴딜일자리 사업(000 사업)을 위해 채용되어 임무를 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 서약합니다. 1. 근무중 알게 된 개인정보 등 비공개 정보를 계약기간중 물론, 계약만료 후에도 사적으로 사용하거나 외부에 일체 누설하지 않는다. 2. 근무중 보유하게 된 개인정보는 업무상 보유 필요성이 없는 경우에는 즉시 파기한다. 3. 우리시의 명예와 신용을 손상하지 않도록 품위를 유지하고, 직무 관련 법령 및 사업지침을 준수하고 사업 담당공무원의 직무상 지시에 따른다. 4. 근로계약으로 정한 출ㆍ퇴근시간 및 서울시의 제반 근무수칙을 엄수한다. 5. 업무수행 중에 특별한 문제상황을 인지한 경우에는 지체없이 사업 담당공무원에게 보고하고 업무지시를 받는다. 이상과 같이 성실한 자세로 근무에 임할 것이며 본인 과실로 인하여 문제가 발생할 경우에는 본인이 법에 따른 책임을 지고, 근로계약 및 사업 지침에 따른 불이익도 감수할 것을 서약합니다. 2017. . . 서약자 : (서명) [붙임5] 근무기록부 2017년 월 근무일 1일 2일 3일 4일 5일 6일 7일 8일 9일 10일 근무자 서명(인) 토요일 일요일 무급휴일 무급휴일 토요일 담당확인 비 고 근무일 11일 12일 13일 14일 15일 16일 17일 18일 19일 20일 근무자 서명(인) 일요일 토요일 일요일 담당확인 비 고 근무일 21일 22일 23일 24일 25일 26일 27일 28일 29일 30일 근무자 서명(인) 토요일 일요일 담당확인 비 고 무단결근 근무일 31일 근무자 서명(인) 담당확인 비 고 근로일/출근일 일급 총 지급액 원 ㅇ기본임금( 일) 원 ㅇ주차수당( 일) 원 ㅇ식비 ( 일) 원 우측의 금액을 청구함 청구인 : 주 소 : 주민등록번호 : 계좌번호 : ㅇ출장비 ( 일) 원 ㅇ유급휴일( 일) 원 ㅇ잔여연차( 일) 원 합 계 원 ㅇ소득세 등 공제 원 ㅇ고용보험료공제 원 ㅇ국민연금보험료공제 원 ㅇ국민건강보험료공제 원 ㅇ공제 후 지급액 원 위 사실을 확인함 2017. . . 작성자 : 사업부서 성명 : (인) 확인자 : 사업부서 성명 : (인) [붙임6] 출 장 기 록 부( 월) (부서: 직위: (서울에너지설계사) 성명: ) 연번 소속 직위 성명 출장일시 출장시간 출장지 출장목적 본인 서명 담당자 확인 비고 (서울에너지 설계사) 위 사실을 확인함. 2017. . . 작성자 : 사업부서 성명 : (인) 확인자 : 사업부서 성명 : (인) [붙임 7] 출 장 결 과 보 고 서 보고자 담당확인 명에 의하여 2017. . . 과 관련 에 출장하고 그 결과를 아래와 같이 보고합니다. 20 . . . 보 고 자 : (서울에너지 설계사) 성명 : 보 고 내 용 일 시 건 명 내 용 비 고

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