다시 뛰는 공정도시 서울!

초록

1. 연구배경 및 목적

1) 유비쿼터스 패러다임으로의 변화와 전자정부 고도화 시도

- 전자정부의 조직과 구조를 재편하여 조직 생산성을 높이는 한 측면과 행정서비스의 최종 단계인 시민 이용자들의 수요와 이용행태에 맞는 차별화된 서비스를 제공하는 또 다른 측면이 자리 잡고 있음.
- 조직의 효율성을 제고하고 조직 생산성을 높이기 위해서는 전자정부가 고도화되는 과정에서의 조직변화에 대한 분석적 접근이 필요함. 전자정부 고도화란 궁극적으로 조직업무와 기술, 조직 행위자들의 상호작용을 통한 조직 구조의 변화를 의미하며, 이는 정보기술의 도입과 기술 실행을 둘러싼 업무 프로세스들간의 연계성을 어떻게 확보할 것인가 하는 문제와 연관되어 있음.
- 서울시 전자정부는 정보시스템 통합, 인터넷 통합을 통한 단일 인터페이스 서비스 제공 등 정보기술 확산에 따른 인프라의 표준과 체계적 관리 등 다양한 전자정부 고도화 사업을 진행하고 있으며, 도시정부의 조직목표를 IT 거버넌스 체계 강화로 설정하여 지금까지의 단위업무 중심의 물리적 통합 차원의 행정업무를 프로세스 중심의 논리적 융합으로 변화시키고자 함.

2) 전자정부 고도화 단계에서의 네트워크 협력의 최적화 모델 제시

- 서울시의 전자정부 고도화 단계에서 필요한 조직 네트워크 협력의 형태를 분석하여 현재 조직 업무 프로세스의 효율성 제고방안의 최적화 형태가 무엇인지를 밝히는 것이 본 연구의 목적임. 이를 위해 조직 업무 고도화 단계(디지털 행정 구현)에 있는 서울시 전자정부의 정보시스템 진화 과정에 대한 분석, 정보시스템이 디지털 행정 내로 체화되는 과정에서의 제한 요소들을 파악하고, 외국 도시 전자정부의 조직 협력 사례와 비교 분석을 근거로 서울시 전자정부 고도화라는 디지털 행정 조직 혁신을 위한 네트워크 협력의 최적화 행태를 도출함.
조직협력을 통한 전자정부 고도화 전략 연구

제1장 연구개요
제1절 연구배경 및 목적
제2절 연구내용 및 연구방법

제2장 정보기술과 전자정부 조직에 관한 이론적 논의
제1절 정보기술과 전자정부
제2절 정보기술과 조직 변화
제3절 정보기술과 조직 협력
제4절 소결

제3장 해외 전자정부의 조직?네트워크 협력
제1절 전자정부의 조직협력
제2절 전자정부와 행위자 신뢰
제3절 전자정부와 조직행위자 협력
제4절 소결

제4장 서울시 전자정부의 조직업무 행태 분석
제1절 전체 조직업무와 정보시스템 활용 및 연계성
제2절 조직단위별 업무와 정보시스템
제3절 업무특성에 따른 업무유형과 정보시스템
제4절 소결

제5장 서울시 전자정부의 조직협력 관련 실증조사 분석
제1절 조사 개요
제2절 조직업무의 수행 행태
제3절 조직업무와 조직문화
제4절 소결

제6장 조직 협력을 통한 전자정부 혁신 전략
제1절 연구결과 요약
제2절 정책 제언

참고문헌