유통센터운영팀 2017년도 주요 업무보고

중소기업의 매출증진과 판로확대를 위해 하이서울 우수 상품 브랜드

인증 및 ‘제조사-유통사’ 간 교류회 개최

2017 예산	단위사업명	구분	‘16년 예산	‘17년 예산	증감	주요 증감사유
	유통센터 운영	고유	1,230,000천원	2,095,629천원	865,629천원	‣ 어워드 확산을 위한 홍보 프로모션 확대
	합 계		1,230,000천원	2,095,629천원	865,629천원

사업 체계	전략목표	정책사업	단위사업	프로그램(활동)
	기업매출증대 및 고용확대	유통마케팅 지원	유통센터 운영	하이서울 어워드 운영

1	고객 분석

구분	타깃 고객	고객니즈
제조사	품질은 우수하나 낮은 브랜드력으로 판로확보에 어려움을 겪는 중소 제조사	판로개척, 매출 향상	제조사-유통사 네트워크 구축
유통사	우수 상품 소싱으로 매출 활동을 영위하는 국내외 유통사	우수 상품 소싱

커버리지 타깃팅 및 핵심영역 도출 근거

서울시 중소기업 중 어워드 인증 가능기업 규모: 144,609개사

구분	전 산업	어워드 목표 산업
중소기업(개)	767,399	144,609

※ 전 산업: 농업, 임업 및 어업, 광업, 제조업, 전기, 가스, 증기 및 수도사업, 건설업 등 산업별(9차) 중분류 18개

※ 어워드 목표 산업: 제조업, 서비스업(정보, 사업지원, 교육, 창작/예술 및 여가관련, 기타 개인서비스) 6개 분류

※ 산출근거 및 참고자료: 2014 전국 중소기업 사업체 현황(중소기업청, 2016. 3)

제조∙서비스업 중 어워드 적격 업종 비율: 약 15만개 x 20% = 3만개 ⇒ 2020년 어워드 목표 상품 수 : 3만개

2016	2017	2018	2019	2020	누계
1,000개	5,000개	6,000개	8,000개	10,000개	30,000개

2	사업목표

팀 목표		제품·서비스의 인지도 및 신뢰도 향상을 통한 매출 증대 하이서울 어워드 5,000개 인증, 매출 5,000억원 창출 -
		▲
추진과제		중소기업 우수 상품에 대한 하이서울 브랜드 인증 및 유통교류
			어워드 확대		어워드 홍보 강화		어워드 연계 - 유통교류회 활성화

○ KPI 분석을 통한 '17년 목표설정

2016년

실적

사업구분	핵심성과지표	단위	‘16 목표	‘16 실적	달성도(%)
유통센터 운영	일자리창출	명	60	63	105
	고용유발효과	명	2,475	2,496	100.8
	직접매출*	백만원	200,000	200,000	100
	매출창출	백만원	350,000	354,730	101.4
	지원기업	개사	5,890	6,625	112.5
	선순환	백만원	50	51	102
	유통어워드 부여 상품	개	1,000	1,156	115.6

* 직접매출 실적: 어워드 상품의 매출실적으로 현재 전수조사 진행 중(2017.2월초)

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KPI 분석

○ 부서 핵심목표 달성 및 집중을 위한 KPI 재정립

- 재정립 사유: 부서 핵심목표(어워드 확대) 달성과 관련성이 낮은 KPI 폐지

• 일자리창출: 교육을 통한 유통 전문 인력 양성은 투입자원(노력) 대비 효과가 저조할 뿐만 아니라,

부서 핵심목표 달성과 직접적인 관련성이 낮음

• 매출창출: 유통교류회 운영을 통한 직접적인 성과로 보기 어려움 → ‘지원기업 수’로 성과 측정

• 선순환: 어워드 상품・서비스 발굴 및 브랜드 인증에 집중

- 재정립 방향: 목표 달성과 관련성이 큰 KPI 선정으로 목표 달성을 위한 가용자원 집중

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2017년

목표

설정

① ‘17년 핵심성과지표와 목표치 설정

사업구분	핵심성과지표	가중치 (%)	단위	‘16 실적	‘17 목표	비 고
						기관공통 KPI 달성도에 반영						부서 특성화 계량지표로 사용
						일자리 창출	고용유발효과	직접 매출	매출 창출	지원 기업	선순환
유통센터 운영	어워드 인증 수	60%	개	1,156	5,000					●		●
	어워드 상품 매출	30%	백만원	200,000	500,000		●	●				●
	지원기업수	10%	개사	6,625	8,000					●		●

② 팀의 기관공통 KPI 목표 합산치

일자리 창출	고용유발효과	직접매출	매출창출	지원기업	선순환
-	2,250명	500,000백만원	-	8,000개사	-

③ 부서성과평가 공통지표 항목의 증진·향상 방안

시민만족도	- 2016년 지원사업별 만족도 조사 결과 분석 및 개선점 도출 - 2017년 사업계획 반영을 통한 고객만족도 제고
대외 홍보	- 국내외 유통채널 배포를 위한 홍보콘텐츠 제작(e-카탈로그, 영상, 웹툰) - 어워드 성공사례 발굴을 통한 대외홍보 확대(홍보채널 다변화, 홍보횟수 증대)
자원의 효율적 운영	- 대내외 협력 네트워크 구축(어워드 홍보・모집, 서울유통센터 활성화 관련) - 어워드 선정 관련 행정 프로세스 개선을 통한 업무효율화
부서 구성원 역량	- 하이서울 어워드 및 유통교류 활성화에 필요한 부서원 역량 도출 - 필요역량 강화를 위한 세미나・전문 교육・SMART 활동 등 실시

3	중점 추진사항

1) 하이서울 어워드 확대

○ 인증목표: (2016) 1,000개 → (2017) 5,000개

○ 확대내용: 인증 분야 및 모집규모 확대

분야 확대

◦ 서비스 분야 인증 및 카테고리 세분화

◦ 4차 산업혁명 등 산업 트렌드 반영한 카테고리 지속 발굴 및 선정분야 확대

- 추진방법: 전문가 연계 협치위원회 구성(산업혁신연구소, 일자리본부 연계)

- 추진내용: 카테고리 개발, 어워드 기업 소싱(4차 산업 관련기관 등 협력)

- 지원 서비스: 4차 산업 카테고리 어워드 기업 기획홍보 등

규모 확대

◦ [내부] 부서 간 협조를 통한 어워드 모집 연계 확대

2016년		2017년
‣ 협력대상: 본부 내 협력 ‣ 협조내용: 어워드 사업신청 홍보	▶	‣ 협력대상: 팀 간 협력 ‣ 협력내용 • 사업신청 시 어워드 신청서 동시 제출 • 기 선정기업(하이서울기업 등)의 신청·인증 절차 간소화

※ 어워드 모집‧홍보 협력 외에도 내부협력을 통한 어워드 연계 프로그램 개발

• (R&D지원팀 연계) 어워드 제품의 시제품 개발 자금 지원 논의 중(약 3,000만원/개)

◦ [외부] 협력기관 확대를 통한 어워드 기업 발굴

2016년		2017년
‣ 협력기관: 유관기관, 유통관련 협‧단체 ‣ 협력방법: 모집공고 홍보 협조	▶	‣ 협력기관: 전시주최자, 유관기관(기술개발 지원기관 등) 추가 ‣ 협력방법 • 전시후원 등을 통한 참가기업 정보 공유 • 분야별 대표전시회에 어워드 인증 상담회 부스 운영 • 기술개발을 통한 상품/서비스 상용화 기업 정보 공유 및 판로확대 협력

○ 추진방법 : 협치(協治)의 확대 및 강화

- 기존 분과위원회 확대 개편: 카테고리 확대 및 세분화에 따른 분과위원회 확대

∙ 인증 분야 확대에 따른 분과위원회 확장

∙ 선정기준 수립, 지원 프로그램 개발 등 기획부터 런칭까지 협치 통한 의사결정

- 브랜드 선정위원 보유 네트워크 활용 어워드 홍보 및 우수 기업 추천 협조

2) 브랜드 홍보 강화

홍보콘텐츠 프로모션 확대	◦ (유통센터) 하이서울 우수상품 홍보콘텐츠 프로모션 확대 - 지원대상: 100개사 총 190편 → 400개사 800편 - 상품/서비스 특징 및 어워드 기업 수요를 반영한 다양한 홍보콘텐츠 제작 ∙ 제작유형: 동영상, e-카달로그, 웹툰, 인포그래픽 등 ∙ 활용방법: 국내외 홍보채널 배포(페이스북, 유튜브, 웨이보, 네이버 TV캐스트) - 홍보콘텐츠 유통채널 다변화 ∙ 인스타그램, 카카오스토리, PPL, 프리롤(pre-roll) 광고 등 ∙ 외국어(영어, 중국어) 지원 통한 해외채널 업로드 및 홍보마케팅 강화 ◦ (미디어콘텐츠팀 연계) MCN 영상제작 관련 어워드 선정기업 연계 - 지원대상: 어워드 기업 중 신청사 - 지원방법 ∙ 어워드 기업 모집(유통센터운영팀) → 홍보영상 촬영지원(미디어콘텐츠팀) ∙ 1인 미디어 스튜디오 조성시 하이서울 어워드 제품 PPL 연계 등
성공사례 발굴	◦ 우수 성과 발굴·확산을 통한 어워드 매력도 제고 - 어워드 인증 기업에 대한 상시 모니터링으로 우수 사례(매출증가, 판로확대, 고용 창출 등) 지속 발굴 - 성공사례 홍보 및 확산을 통한 어워드 인지도·신뢰도 제고 및 모집시 활용
어워드 홍보 확대	◦ 하이서울 어워드 홍보마케팅 전략 수립 - 브랜드 이미지 체계화 전략 수립(브랜드 아이덴티티, 브랜드 포지셔닝 등) - 홍보 채널별(SNS, 온라인 키워드 광고, 신문지면, 보도기사, MCN 채널 등) 특성을 활용한 상호보완적 홍보전략 수립 - jtbc, tbs 등 언론매체 활용 어워드 홍보(CS팀 기획홍보사업 연계)
전시장 확대	◦ 서울유통센터 내 어워드 상품 전시 공간 확대 조성 - 기존 전시·세미나실 이외에 비즈라인캠프 내 전시장 추가 설치 - 전시 상품 확대를 통한 국내외 바이어 방문 수요 증가 유도 - (판로지원팀 연계)O2O 기능 도입 등을 통한 어워드 상품 홍보 확대 및 매출증대 지원

⇒ 어워드 브랜드 강화를 통한 어워드 참가 수요 증가 및 매출증대

3) 어워드와 연계한 유통교류회 활성화

유통교류회

개최

◦ [민간 협력] B2B 중심의 유통교류회 확대 개최

- 서울교류회 : (민간 협력) 정기 교류회, 테마별 품평회 등

(SBA 내부협력) G밸리, DMC 클러스터 등 연계 교류회

- 지방교류회 : 지역별 특화산업 제조사 등 어워드 기업 발굴 확대(중소기업협의회 연계 등)

◦ [자체 기획] (대형 유통채널 MD 연계) 하이서울 어워드 인증 상담회

- 어워드-유통교류회 연계로 경쟁력 있는 어워드 기업 발굴

- 교류회 개최 시 분과위원 참가를 통해 어워드 인증 여부 종합적 검토

- 후속조치 연계를 통한 어워드 기업의 경쟁력 강화 및 우수 기업 확보

(제조-유통사) 하이서울 어워드 인증 상담회	선정	블로그 마케팅 등 홍보 지원		유통채널 입점 지원
	미선정	어워드 선정을 위한 컨설팅		어워드 재신청 유도

유통 관련 단체

입주지원

◦ 서울유통센터 입주 지원 통한 제조-유통 교류 활성화

- B2B 사무공간(유통 초기 창업가) + 임대 사무공간(유통 관련 협∙단체)

※ 서울유통센터 확장은 신기술창업센터 입주기업 퇴거 시점을 고려하여 점진적으로 추진

- 입주 유통기업/단체 활용 하이서울 어워드 홍보 및 판로연계

◦ 유통 관련 행사 기획 및 활성화

2016년		2017년
‣ 유통관련 협·단체 행사 개최 협조 및 후원 중심 ‣ 추진성과: 월 4회 ‣ 한계점: SBA와 네트워크가 있는 협·단체 중심의 행사개최로 어워드 및 서울유통센터 홍보 한계	▶	‣ 유통 관련 행사기획 및 협력기관 모집 ‣ 추진목표: 월 8회 ‣ 개선방향: 유통관련 행사 수행기관 공개모집 통한 신규 유통 협·단체 발굴, 어워드∙서울 유통센터 홍보‧활성화 유도

4	추진 일정

일정	주요내용	비 고
17. 1월	‣ 사업계획 및 서울유통센터 운영위원회 운영계획 수립
17. 2월	‣ 하이서울 어워드 개최(매월) ‣ 홍보콘텐츠 프로모션 용역사 선정 입찰
17. 3월	‣ 하이서울 어워드 개최(매월, 서비스분야 런칭) ‣ 홍보콘텐츠 프로모션 콘텐츠 제작 및 유통(매월) ‣ 유통교류회 개최(매월)
…
17. 12월	‣ 성과 점검 및 사업 결과보고 ‣ 유통마케팅본부 지원고객 성과 및 니즈 전수조사