문서번호		찾아가는동주민센터추진지원단-3928		★대리		단장
보존기간		년
						전결 12/28
결재일자		2017.12.28.
				협조
공개여부		공개
방침번호
	2017년 찾동주민센터 자치구소통·협력 제1차 맟춤형 컨설팅 결과보고

2017년 찾아가는 동 주민센터 자치구 소통·협력

제1차 맟춤형 컨설팅 결과보고

2단계 2차 모니터링 후 컨설팅 희망 자치구청 및 동 주민센터를 중심으로 맞춤형 컨설팅을 진행하여 사업의 성공적 안착을 도모하고자 함

Ⅰ		진행결과

찾아가는 동주민센터 2단계 사업 참여 자치구를 대상으로 전문적인 컨설팅 시행

○ 우수 실천사례에 대한 전 자치구 공유 및 전파

- 사례관리 공개컨퍼런스 시행(12개 자치구 참석)

※ 기획회의/결과보고 시행(각 1회)

○ 개선필요 사업에 대한 확인 및 개선

- 모니터링 결과 리스트 작성 및 자치구 의견 수렴하여 대상동 선정 후 자체 개선      계획 제출 요청

※ 시 희망복지지원과/자치구 복지담당자 회의 결과 대상동 선정에 대한 현실적       어려움으로 방법 모색 후 차기 모니터링 후 진행

Ⅱ		추진 개요

추진근거

○ 2017년 찾아가는 동주민센터 자치구 소통·협력 사업 계획 「찾아가는동주민센터 추진지원단-200호(2017.2.08.)」

○ 찾아가는 동주민센터 복지분야 2단계 2차 모니터링 결과보고「희망복지지원과-19668호(2017.10.18.)」

Ⅲ		주요내용

방   법: 사례관리 공개컨퍼런스

구분	일 시	대 상	장소
사례관리 공개컨퍼런스 기획회의	11.20(월)	기획단	사랑의전화복지관
사례관리 공개컨퍼런스	11. 22(수)	12개자치구	신수동주민센터
사례관리 공개컨퍼런스 평가회의	11.29(수)	기획단	이대성산종합 사회복지관

내    용 : 사례관리 공개컨퍼런스

○ 일  시 : 2017. 11. 22(수), 14:50∼18:00

○ 장  소 : 신수동주민센터

○ 참 석  : 62명

- 46명(마포구 동주민센터 공무원, 민간기관 실무자 등)

- 16명(12개 자치구)

○ 세부일정

시 간	내 용	비 고
14:50~15:00(10´)	접 수
15:00~17:20(140´)	○사례발표① - 실질적 조손가정 아동학대(방임) 의심사례 ○사례발표② - 한부모가정 청소년자녀 게임 및 동영상 중독사례 ○수퍼비전	공덕동주민센터 고명성팀장 김혜원 통합사례관리사 한양여대 김은정 교수, 이대성산종합사회복지관 조지혜 팀장
17:20~18:00(40´)	질의응답(동단위 사례관리 전체)	자치구 참석자

○ 자문요청사항

- 사례발표 ①

· 각기관별로 개별적 서비스 제공 및 역할 수행하고 있으나 본질적 문제            해결은 어려운 상황으로 추가적으로 필요한 개입방안 여부 문의

· 주사례기관은 어떤기관으로 선정해야 하는가?

· 사회복지사로 과잉행동장애 아동을 적절히 통제하고 신뢰할 수 있도록            만드는 기재와 기술은 무엇인가?

· 과잉행동장애 아동이 스스로 질환을 인지하고 치료에 참여할 수 있도록           유도하는 방안은?

· 3명의 자녀에 대해 개별적, 전문적 개입방안으로 시설입소 등 개별 세대         분리하여 개입하는 것이 옳은 방안인지?

· 사례에 대한 현실적인 대안?(부모의 부양기피, 자녀의 비협조 등)

- 사례발표 ②

· 보호자의 건강적인 부분에 대한 지원계획 수립

· 보호자와 소통을 하고 있으나 보호자와 사회복지사의 의견이 상충될 경우        연락이 닿지 않는 등 문제가 반복적으로 발생하는 것에 대한 해결방안

· 가족의 변화가 없을 시 대상자의 변화를 기대할 수 없음을 재확인함. 가          구원에 대한 추가계획 수립 필요성 여부?

· 어떠한 방향으로 개입방법을 설정할지 자문요청

○ 질의응답

- 공공/민간 사례관리에 대한 이해 어려움

· 선임 사회복지직 부족으로 사례관리 이해 어려움

· 민간기관 통합사례회의 참여에 따른 업무부담(월1회)

- 동별 사례관리 수준 및 편차 발생

- 동단위 사례관리 운영 관련 문제

· 민관 협업을 통한 사례회의 운영

· 동, 민간, 구의 구체적인 역할 구분 안내 필요(단순사례, 전문사례, 고난이도 사례 등을 동에서 판단하기가 쉽지 않음)

- 증가하는 알콜중독·정신질환 등 정신보건 발굴 사례 대응방안 필요

- 복지플랜시스템(서울시), 행복e음(복지부) 전산 이중 입력에 따른 업무부담감 높음

○ 컨퍼런스 사진

사례관리 교육	사례관리 교육

○ 참석자치구 : 12개 자치구 참석(20개 자치구 대상)

- 중구, 광진구, 중랑구, 강북구, 노원구, 서대문구, 영등포구, 관악구, 서초구,        송파구, 용산구, 마포구

Ⅳ		추후 진행방향

모니터링 결과 반영된 실제적인 현장 컨설팅 필요

시 희망복지지원과/자치구 복지담당 의견수렴을 통한 자치구별 실제 필요분야 컨설팅 집중 진행