제10차 외래 고객 만족도 향상을 위한 TF팀 회의

□ 회의 개요

○ 일   시 : 2017. 12. 6(수) 17:00

○ 장   소 : 금연클리닉실(본관 1층)

○ 참 석 자 : 12명

- 진료부 : 송은향  과장, 노일권 팀장, 김상호 팀장, 최승욱 주무관

- 원무과 : 박준영 팀장, 조선행 팀장, 최낙준 팀장

- 간호부 : 임미숙 과장, 김유리 팀장, 송금순 주무관

- 약제부 : 지윤선 주무관

- QI실 : 송경옥 팀장

□ 회의 내용

○ 9차 회의결과에 따른 진행사항 검토

○ 진료 및 대기시간 모니터링 결과에 대한 내용 공유

○ TF팀 정기회의 및 직원 CS교육 일정 변경

- TF팀 정기회의 : 11월 22일 ⇒ 12월 6일

- 직원 CS교육 : 11월 16일 ⇒ 12월 12일

※ 2기 의료기관 인증평과 준비 관계로 일정 변경됨

□ 향후 계획

○ ‘17년도 고객만족도 향상을 위한 QI활동 결과보고

○ ‘18년도 고객만족도 향상을 위한 계획 논의