문서번호	원무과-2067
결재일자	2017.2.8.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	서무팀장	원무과장		어린이병원장
한경희	김용은	김성년		02/08 김재복
협 조
	교육훈련팀장		조병건
	간호부장		강영자
	약제과장		정덕숙
	진료부장		서동수

직무 전문성 향상을 위한

2017년 어린이병원 직장교육 운영계획

2017. 2

서울특별시어린이병원

( 원 무 과 )

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

2017년 어린이병원 직장교육 운영계획

업무를 통해 습득한 지식과 노하우를 공유하고, 배우면서 일하고 일하면서 배우는 직장 분위기 조성을 통해 실무중심 직무 역량을 강화하고자 함

Ⅰ				운 영 근 거

□ 지방공무원 교육훈련법 제20조(직장훈련)

□ 서울시 인사혁신 방안(시장방침 제362호, ’14.12.17)

□ 협치서울 추진계획(시장방침 제320호, ’15.11.5)

Ⅱ				운영방향 및 개선사항

□ 운영방향

○ 맞춤형 전문 컨설팅 실시로 현장 중심의 부서별 직장교육 운영

○ 인사이동시 업무노트 작성으로 업무 연속성 확보 및 노하우 전수

○ 직무관련 연구 및 전문성 향상을 위한 연구 · 저술 공무원 지원

□ 주요 개선사항

구분		2016년		2017년 개편
부 서 별 직장교육		∘부서별 연간 최대 300만원 지원		∘부서별 연간 최대 350만원 지원 ∘맞춤형 교육을 위한 부서별 전문 컨설팅 지원 신설
업무노트 작성		∘인사이동 및 업무 변동시 업무노트 작성 시행(권장)		∘우수 작성자 포상제도 도입 - 부서별 추천직원(부서별 1명) ‣ 문화상품권 지급(10만원상당) - 우수작성자 교육시간 인정(5시간)
연구 저술		∘지원대상 : 직무관련 저술서 (단행본, 전자출판물)를 발간한 개인 또는 연구모임		∘지원범위 확대 : 직무관련 저술서와 업무편람 제작 포함

Ⅲ				2016년 추진실적

□ 내부전문가 활용 직장교육 실시

○ 「보건복지부 병원 인증유지」관련 전 직원 필수교육

- 교육기간 : 2016. 1월 ~ 7월

- 교육내용 : 환자의 권리와 의무, 소방·화재 예방교육, 감염관리, 약품관리, 지표관리, 보안안전관리

○ 멘토링 제도 운영

- 멘토-멘티 결연 : 38커플 결연

□ 외부전문가 활용 직장교육 실시

○ 「보건복지부 병원 인증유지」관련 전 직원 필수교육

- 교육기간 : 2016. 3월 ~ 11월

- 교육내용 : 응급처치 및 심폐소생술(7회), Q.I. 및 환자안전관리(3회)

○ 직무관련 직장교육

연번	교육일시	교육과정명	교육횟수	담당부서
1	2016. 3.23	어린이병원 서비스디자인	1회	진료부
2	2016. 7. 5	KKI 부모교육 소개 및 어린이병원 적용방안	1회	진료부
3	2016. 8.25	발달장애아동 부모교육 및 실제	1회	진료부
4	2016. 9.29	자폐성 장애아동과 음악치료	1회	진료부
5	2016.12. 9	문제행동 치료프로그램의 발달센터 적용방안	1회	진료부
6	2016.2월 ~ 10월	인공호흡기	6회	간호부
7	2016. 4. 4	아로마 복부마사지	1회	간호부
8	2016. 5.25	아이들 IT를 만나다	1회	간호부
9	2016. 6.16	이미지 향상을 위한 뷰티클래스	1회	간호부
10	2016. 6.24	두피관리교육	1회	간호부
11	2016. 9.29	나, 그리고 환자의 행복 디자인	1회	간호부
12	2016.10.27	사례중심 위루관 환아 적정관리방안	1회	간호부
13	2016.11.30	예술가들의 관찰력 살펴보기	1회	간호부
14	2016.4월 ~ 9월	감염관리교육	4회	간호부

○ 직원 소양교육

연번	교육일시	교육과정명	교육횟수	담당부서
1	2016. 9.2	성희롱·성매매·성폭력·가정폭력예방 통합교육	1회	원무과
2	2016.10.5	인권아카데미교육	2회	원무과

Ⅳ				세부운영계획

1) 내·외부 전문가 활용 부서별 직장교육

□ 지원절차

실시일정 제출 (실·본부·국 →인력개발과)	⇒	자체 실시계획수립 및 예산재배정 요청 (부서 → 인력개발과)	⇒	예산재배정 (인력개발과→부서)	⇒	직장교육 실행 및 결과보고 (부서 → 인력개발과)
□ 연간계획 주무부서 수합제출 (2월)		□인력개발과 사전협의 (교육훈련팀장 협조) - 교육인정 시간 및 예산 □매월 15일 까지 예산 신청 (교육실시 전)		□매월 말 30일 예산 재배정		□교육 후 10일 이내 결과 및 정산보고

※ 유의사항

- 실·본부·국에서 반기별 ‘실시일정을 제출한 직장교육’에 대하여 예산지원 원칙
▶ 주무부서에서는 반기별 실시일정 제출 철저, 내부전문가 양성·관리 협조

- 예산지원 관련 서식, 강사료 및 원고료 지급기준 : [붙임 1] ~ [붙임 3] 참조

□ 주요 추진일정

○ 상반기 교육일정 제출 : 2017. 2. 10(금)까지

○ 제출대상 목록 : 2017. 1월 ~ 6월 중 실시예정 교육(기실시 포함)

- 보건복지부 인증유지 관련 필수교육 7개 과정

: 질향상과 환자안전(Q.I.), 감염관리, 약품관리, 환자의 권리와 책임, 소방안전, 정보보호 및 보안, 심폐소생술

- 내부전문가를 활용한 직장교육

- 외부전문가를 활용한 직장교육

※ 참고 : 보건복지부 인증유지 관련 내·외부 전문가 선정(안)

연번	대상업무	선정사유	부서명	전문가
1	환자의 권리와 책임	QI 병원인증	원무과	안나현
2	소방안전	QI 병원인증	원무과	지용주
3	정보보호 / 보안	QI 병원인증	원무과	전인환
4	의료질 향상과 환자안전	QI 병원인증	간호부	이복남
5	감염관리	QI 병원인증	간호부	박계용
6	응급처치와 심폐소생술	QI 병원인증	간호부	서초보건소(외부)
7	약물관리	QI 병원인증	약제과	정 향

□ 유형별 지원내역

❶ 내부전문가를 활용한 직장교육(S-OJT)

○ S-OJT(Structured On-the-Job-Training)의 개념

- 부서 내 장기근무 등을 통해 업무 전문성을 가진 직원이 새롭게 직무를담당하는 직원 등에게 해당 과업을 업무현장에서 매뉴얼, 계획서 등을 가지고 체계적으로 교육시키는 프로세스

○ 지원사항 : 부서별 연간 최대 350만원(S-OJT 및 OJT 포함금액)

- 원고료, 교재비(인쇄비), 수화통역비 등

○ 내부전문가(S-OJT 트레이너) 인센티브

- 교육활동 실적을 토대로 교육 1회당 10만원 상당 문화상품권 지급

- 국내 장기교육 선발시 가점 부여 (1회 활동 0.3, 2회 활동 0.7, 3회 이상 1)

○ 업무절차

대상업무 선정 (주무부서)	⇒	내부전문가 선정 및 양성 (주무부서)	⇒	S-OJT 실시 (교육 주관부서)

- 내부전문가(S-OJT 트레이너) 선정

· 대상업무에 대해 상당한 전문지식과 경험을 보유한 내부 직원

· 현업 부서 과장, 팀장 등 관리자, 해당분야 2년 이상 장기근무자, 서울전문관 등

○ 추진방법

- 내부전문가가 작성한 해당직무 교재를 토대로 부서별 S-OJT 실시

❷ 외부전문가를 활용한 직장교육(OJT)

○ 대    상 : 외부강사를 초청하여 직무능력 향상 등을 위한 교육 실시

- 외부전문가 특강, 연찬회, 워크숍/세미나 등

○ 지원사항 : 부서별 연간 최대 350만원(S-OJT 및 OJT 포함금액)

- 강사료, 원고료, 교재비(인쇄비), 수화통역료 등

‣ 강사료, 원고료 등은  붙임 1 지급기준 참조

‣ 민·관연합 세미나 /워크숍 등의 경우 다수 발제자에게 1인 강사료 복수지급 가능

○ 추진방법 : 부서별 자체계획 수립·운영

※ 거버넌스형 교육 우선 지원 (예산 범위 내에서 지원금액 상향가능)

‣ 강사 : 시민단체 등 시민사회 네트워크, 협치관련 기관의 전문가 활용 강좌

‣ 주제 : 거버넌스 리더십, 민관 거버넌스와 마을지향 복지 등 협치 주제

‣ 방식 : 민·관연합 세미나 / 패널디스커션 / 워크숍 등

❸ 직무관련 외부기관 세미나, 학회 등 참가비 지원

○ 직무관련 세미나, 학회 등 참가지원

- 대    상 : 직무 기술능력 향상을 위한 외부 세미나․학회(포럼) 등

- 지원내용 : 주관기관에 직접 지출하는 참가․등록비(1인 최대 30만원/연)

○ 직무관련 전문기술자격증 보유자 유지․보수교육 지원

-  대    상 : 기술사법 시행령 제12조 제①항에 따라 기술사의 직무를                      수행하는 직원의 자격 유지․보수교육비

-  지원사항 : 민간기업 직무교육, 학회, 세미나 참가비(1인 최대 30만원/연)

※ 세미나, 학회 등 참가 전 사전협의 ⇒ 교육이수 후 참가비 재배정 및 학습시간 요청

○ 추진방법 : 부서별 자체계획 수립·운영

부서 특성에 맞는 교육과정 개발을 위한 컨설팅비 지원

○ 지원대상 : 컨설팅을 희망하는 부서 및 컨설팅을 함으로써 성과 향상이  기대되는 부서(인력개발과 선정)

○ 컨설팅 내용

- 업무능률 향상을 위한 부서 또는 팀 단위 교육 과정 설계

- 교육효과 극대화를 위한 교재제작 및 강의 스킬 교육 등

○ 지원사항 : 컨설팅 소요 비용 전액

- 인력개발과에서 컨설팅 전문 업체 및 외부 전문가 사전 전성

※ 컨설팅을 통한 직장교육 지원은 별도 계획 시행 예정(’17. 4)

○ 부서별 컨설팅 지원 절차

컨설팅 희망부서 수요조사 제출 (실·본부·국 →인력개발과)	⇒	컨설팅 대상부서 선정 통보 (인력개발과)	⇒	사전조사 (컨설팅 전문업체 →해당부서)	⇒	컨설팅 실시 (컨설팅 전문업체 →해당부서)	⇒	평가 및 만족도조사 (해당부서)

2) 업무노트 작성을 통한 전·후임자 인수인계

□ 운영개요

○ 추진목적 : 업무연속성 확보, 노하우 전수 등 조속한 업무 적응 지원

○ 작성시기 : 직무 전환기간(Transition Period)내 (발령 후 2주) 및 평상시

- 인사이동 및 업무 변동시 업무노트 작성, 인수·인계에 활용

○ 작성관리 : 담당자별 작성하여 인사발령 시 후임자에게 인계

○ 작성방법 : 단위업무 기준으로 작성

- 추진방법 · 절차, 관련 법령, 시의회 사항, 인적네트워크 등 업무자원, 아이디어

- 단위업무별로 추진사항에 대해 민원, 법령, 예산 등 세부 진행사항을 기간대별 또는 수시로 기록한 동적 개념의 업무일지 기록자료

- 업무추진 과정에서 부딪히는 주요 애로사항, 고려사항, 비하인드스토리     등 업무매뉴얼에 없는 업무 암묵지(노하우)

□ 지원계획

○ 선정방법 : 어린이병원 자체 심의를 거쳐 대상자 1명 선정

○ 선정대상 : 업무노트를 작성하여 후임자에게 인계한 5급이하 공무원

○ 지원내용 : 10만원 상당 문화상품권 지급 및 학습시간 인정(5시간)

○ 활용계획 : 차기 인사이동시 우수사례로 전직원에게 공개·공유

	< ※ 참고 : 업무노트와 인수인계서의 차이점 >
▶ :「서울특별시사무인계인수규칙」에 의거 과장이상이 부서의 현황, 재산, 업무 등 책임소재를 명확히 하고자 공식적 절차에 따라 시행 인수인계서 ▶ : 직급 관계없이 인사발령 시 업무의 연속성 확보, 노하우 전수 등을 통해 후임자가 업무에 조기 적응하도록 돕는 직장교육의 일환임 업무노트

○ 주요 추진일정

- 업무노트 작성(단위업무별) : 2017. 2월중

- 부서별 우수자 선정 제출 : 2017. 6.23(금)까지

- 어린이병원 우수자 선정 및 의결서 제출 : 2017. 7월 초

- 상·하반기 부서별 편철 관리(각 부서) : 매해 1월, 7월 인사이동시

- 업무노트 지속적 업데이트 실시(각 부서) : 연중 계속

3) 연구·저술 공무원 지원

□ 운영목적

▪ 직원들 자신이 맡은 분야의 저술 활동 장려로 직무 전문성 향상

▪ 직무 관련 스스로 연구하고 저술하여 조직 내 연구 분위기 형성 및 확산

□ 운영개요

○ 대상기간 : ’16.10월 ~ ’17.9월까지 출판한 저술서

○ 지원대상 : 현 서울시 소속(본청 및 사업소) 공무원 개인 또는 연구모임

- 직무관련 저술서(단행본, 전자출판물) 발간 및 업무편람 제작

※ 출간일 및 지원시점에도 서울시 소속 개인, 연구모임 (정부, 타시도 근무 및 퇴직공무원 제외)

	<지원 제외대상>
- 업무기술서(단순매뉴얼, 법규집, 교육교재 등), 학위논문․보고서, 공무원직접수행 학술용역결과 - 개인정서 함양을 위해 저술한 순수 창작물(시․소설․수필 등) - 기관명의 출판물 및 기관명의 출판물에 공저로 참여한 경우 - 기고문, 수험서, 출판하지 않은 워드 출력물 및 DVD 등

○ 선    정 : 개인 10명 내외, 연구모임 2팀 내외

실국별 후보자 추천		선정심의위원회 심사		대상자 선정		격려금 지급 및 상장 수여

○ 활용계획 : 선정된 저작물은 서울도서관에 비치하여 성과 전직원 공유

○ 주요 추진일정

- 지 원 신 청 : 2017. 9월 29(금)까지

- 대상자 선정 : 2017.10월

- 격려금 및 상장수여 : 2017.11월

□ 지원내용

○ 시장 표창(상장 수여) 및 지원금 지급

- 개인 100만원/1인, 연구모임 200만원/1팀(공저의 경우 기여도에 따라 지원금 지급)

Ⅴ				예 산 지 원

□ 사업예산 – 140,000천원

○ 인력개발과, 인적자원 역량강화, 교육훈련, 직장교육 활성화, 일반운영비, 사무관리비

□ 부서별 추진 및 예산지원 방법 (내·외부 전문가활용 직장교육)

실․본부․국 (주무부서)		각 부서 (교육주관 부서)		인력개발과
□직장교육 대상 업무 선정 및 일정제출 (2/20까지)		□직장교육 실시계획 수립 및 예산 신청 (교육실시 전 매월 초 15일 까지)		□부서별 직장교육 예산 재배정 (매월 말 30일)
- S-OJT 대상업무 선정 및 관리(실국별 1~2개) - 부서간 직장교육 주제 및 실시일정 조정		※ 실·본부·국에서 반기별 (2월, 8월) 제출한 직장교육에 대하여 지원		※ 교육실시 후 10일 이내 결과보고 및 정산

Ⅵ				행 정 사 항

□ 직장교육 실시 부서

○ 부서별 실시계획 수립․추진 (교육훈련팀장 협조, 교육실시 전 수립)

- 부서별 자체 실시계획 수립 시 교육인정 시간, 소요예산 등 사전 협의

○ 신청서식 및 실시계획과 함께 예산 재배정 요청 (붙임3 :매월 15일까지)

- 서식 1  (내부전문가는 서식 2  ) + 직장교육 계획방침 첨부(교육훈련팀장 협조)하여 별도 공문 요청  * 교육실시 전, 매월 15일까지 요청하여야 지원 가능

○ 교육실시 이후 결과보고 및 정산 (교육실시 후 10일 이내)

- 서식 3  (내부전문가는 서식 4  ) + 결과보고 방침 첨부하여 별도 공문 시행
* 학습시간 인정요청, 집행액 및 잔액을 표기하여 보고 (단, 별도 반납조치 불요)

붙임 1. 직장교육 강사료 및 원고료 지급기준

2. 실·본부·국 직장교육 대상업무 및 일정 제출서식

3. 직장교육 예산배정 관련 서식(신청 및 결과보고 서식 등)

4. 업무노트 우수 작성자 선정 의결서.  끝.