의원 요구 자료 제출

시 행	교통정책과-20451	(		)
접 수		(		)
결재일자	2016.9.21.
공개여부	대시민공개
수 신 자	기획담당관

주무관	교통정책과장	교통기획관	도시교통본부장		결재
김치훈	이원목	이대현	09/21 윤준병
협 조
	도시철도관리팀장			공병엽

제 목	의원 요구자료 제출(요구번호 976번, 이해찬 의원, 국토교통위원회)

따로붙임 : 국회의원 요구자료 1부.  끝.

이해찬 의원 (국토교통위원회, 무소속)

[요구번호 : 976번]

2. 지하철 운영 관련

1) 지하철 9호선 노선별 출퇴근 시간대 혼잡도 (최근수치)

- 평균 이상 혼잡도 높은 구간

2) 지하철 9호선 노선별 1객차당 평균 이용객수

3) 지하철 9호선 출퇴근 시간대 역사별 이용객수(2015년도)

4) 지하철 9호선 노선별 민원접수 현황(2016.8월말)

- 민원유형별 구분

2. 지하철 운영 관련

1) 9호선의 노선별 출퇴근 시간대 혼잡도 (최근수치)

- 9호선 혼잡도는 오전 출근시간대(7:00~9:00) 혼잡구간(가양~노량진역/상행)을 대상으로 목측 조사하며, 조사결과는 아래와 같음

█ : 평균이상 혼잡도 구간

구 분		평균	가양	염창	당산	여의도	노량진
일반열차	07:00~09:00	95%	65%	139%	132%	60%	78%
급행열차	07:00~09:00	167%	133%	182%	172%	169%	181%

※ [붙임 1] 서울메트로 혼잡도 조견표]에 따라 2016.8.31.~9.6(평일) 조사실시

2) 지하철 9호선 1객차당 평균 이용객수

- 9호선은 승강장에서 일반열차와 급행열차를 선택할 수 있고, 승객마다 이용하는 구간이 상이하므로 일반과 급행을 구분한 1객차당 평균 이용객수 산정은 어려움

- ’16. 8월 현재 기준 도시철도 9호선의 일평균 이용객은 477,554명임

※ 일평균 이용객 = 순 승차 + 환승 승차

3) 지하철 9호선 출퇴근 시간대 역사별 이용객수

- 9호선 출퇴근시간대 역사별 이용객수(수송인원)는 [붙임 2. 2015년도 역별, 출퇴근시간대 평일 누적 수송인원] 참조

4) 지하철 9호선 노선별 민원접수 현황 (2016년)

- 9호선의 민원접수 현황은 아래와 같음 (’16년 1~8월말 기준)

구분	계	고객정보	직원	요금/매표	안전/보안	역	열차운행	냉난방	기타
건수	3,363	8	64	4	50	87	172	2,978	0

구분	사유
고객정보	열차 내 LCD 화면, 행선안내게시기, 역 안내표지, 자동안내방송 관련 불만
직원	불친절, 기관사 육성 안내방송, 기관사 출입문 취급 관련 불만
요금/매표	AFC 사용 불편 및 고장, 교통카드 환승 미처리 등 과요금 관련 불만
안전/보안	열차 사고, 승하차, 질서유지 등 안전과 관련된 불만
역	역 설비 관련 불만, 공기질, 청소상태, 게이트 작동 관련 등
열차운행	시각표 변경, 운행비율 변경, 급제동, 악취, 소음, 조발, 지연, 타교통 연계 불편, 출입문 고장, 혼잡 불만 등
냉난방	역사(대합실, 승강장 등), 열차 내 온도 불만 등
기타	고객의 소리 처리 지연, 보상, 유실물 처리 관련 불만 등

붙임 1. 서울메트로 혼잡도 조견표 1부.

2. 2015년 역별, 출퇴근 시간대별 평일 누적 수송인원 1부.  끝.

작성자	기관명 ( 부 서 명 )	직 위	성 명
	서울특별시 (교통정책과)	담당사무관	공 병 엽
	☎2133-2246	담당자	김 치 훈
	작 성 일 : 2016. 9.20