문서번호	시민소통담당관-2918
결재일자	2015.2.17.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
주무관		시민소통담당관		시민소통기획관
임보영		김진만		02/17 황보연
협 조
	서울사랑팀장				박종규

2014 공공언어 개선 기관평가 결과 보고

2015. 2.

시민소통기획관

(시민소통담당관)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 ■	(	국어 사용 조레	)		무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 ■ 인권 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

2014 공공언어 개선 기관평가 결과 보고

2014년도 공공언어 개선관련 기관평가 결과 및 그에 따른 우수 기관․직원에 대한 시장 표창 계획을 보고 드림

1		공공언어 개선 기관 평가

□ 추진근거: 바른 공공언어 사용 활성화 계획(시장방침 204호, ’14. 7. 24.)

□ 평가 개요

○ 평가대상: 34개 기관(실․본부․국, 3급 이상 사업소)

○ 평가기간: 2014. 6. ~ 2014. 12.

○ 평가주기: 연 1회(다음년도 1월 실적제출, 2월 평가)

○ 평가방법: 각 기관에서 제출한 자료에 따른 서면 평가

○ 평가항목: 공공언어 교육, 공공언어 개선

평가항목	평가 지표	반영점수
공공 언어 교육	① 현원대비 공공언어 교육 참여율(%) ② 공공언어 지킴이* 지정 * 기관별 공공언어 개선 추진 담당자	5점	70%이상	5점
			60%이상 70%미만	4점
			50%이상 60%미만	3점
			40%이상 50%미만	2점
			30%이상 40%미만	1점
공공 언어 개선	① 기관별 순화대상어 발굴․제출 ② 쉬운 사업(정책, 부서)명 선정(개선) ③ 어려운 (복잡한) 업무양식 개선 ④ 공공언어 학습동아리 운영 ⑤ 기타 공공언어 개선 실적	5점	5건 이상	5점
			4건	4점
			3건	3점
			2건	2점
			1건	1점

- 공공언어 지킴이 미지정의 경우 공공언어 교육 점수에서 2점 감점 조치

※ ’14년 소통활동 기관별 성과평가 공공언어 개선 항목 반영률: 10%

□ 평가 결과

○ 기관별 점수 현황

총점(기관수)	기관명
10~4 (9)	시민소통기획관(10)	복지건강실(9)	인재개발원(7)
	기후환경본부(5)	한강사업본부(5)	마곡사업추진단(4)
	도시계획국(4)	소방재난본부(4)	서울대공원(4)

3~1 (10)	서울혁신기획관(3)			비상기획관(3)			정보기획관(2)
	기술심사담당관(2)			행정국(2)			문화관광디자인본부(1)
	도시교통본부(1)		감사관(1)		재무국(1)			어린이병원(1)
0 (15)	여성가족정책실	대변인				경제진흥실			교육협력국
	도시안전실	주택정책실				푸른도시국			기획조정실
	은평병원	서울시립대				서북병원			시의회사무처
	상수도사업본부			보건환경연구원			도시기반시설본부

(※ 기관별 공공언어 개선 실적 붙임 1)

○ 추진 성과(잘된 점)

- 기관별 성과평가에 공공언어 평가 항목을 신설하여 조직 내 바른 우리말 사용에 대한 관심 제고

- 34개 기관의 공공언어 개선을 위한 업무 체계 구축: 분임국어책임관 (주무과장) 및 업무담당자(공공언어 지킴이) 지정 완료(’14. 11.)

- 공공언어 교육: 전문기관(서울시 인재개발원, 국립국어원) 및 전문가 출장 교육과 함께 서울시 순화어 목록 등을 활용한 직원자체 교육 권장으로 기관별 현황에 맞는 공공언어 교육 추진 및 기관별 업무부담 감소

찾아가는 공공언어 교육(출장)	자체 교육(순화어 목록 활용)	자체 교육(공공언어 보고서 활용)

- 공공언어 개선: 쉬운 우리말 사업명, 용어 개선 등 모범사례를 발굴하여 전 부서가 공유함으로써 쉽고 바른 공공언어 사용 분위기 확산에 기여

․ 공공언어가꿈이(공공언어점검단), 꼼꼼한 서울씨(시정모니터): 시민소통기획관

․ 김장문화제(김치로드 페스티벌): 복지건강실

․ 에너지수호천사단(학교 환경동아리), 에너지 살림도시 서울(원전하나 줄이기 2단계 슬로건): 기후환경본부

․ 재난현장 황금시간 목표제: 소방재난본부

․ 서울빛초롱축제(서울등축제): 문화관광디자인본부

○ 개선 검토 사항(’15년 사업 반영)

- 기관별․기관 내 각 과별 관심도의 차이로 공공언어 개선 실적의 격차가 큼        (평가점수 0인 기관이 44%)

➡	4급 이상 부서장 및 전 부서의 업무 담당자 지정으로 공공언어 개선 업무의 전부서 책임 추진 기대

2		자치구 공공언어 개선 우수 사례 조사

□ 추진 개요

○ 조사대상: 25개 자치구

○ 추진기간: 2014. 1. ~ 2014. 12.

○ 조사방법: ’15년 정부합동평가(국어 사용 활성화) 대비 서면 자료 조사

○ 조사항목: 국어사용 활성화 우수 사례(국어사용 활성화, 언어문화개선)

□ 우수 사례

○ 국어전문관 채용을 통한 공공언어 강의, 홍보물 감수 추진: 서대문구

○ 전직원 국어학습평가 운영(70점 이상 상시학습 2시간 인정): 성동구

○ 서울시 영등포구 국어 진흥 조례 제정(’14. 2. 27.)

※ 국어 조례 제정 자치구 8개(’15. 2월 현재)

○ 구정 브랜드의 한글화(럭키 동작 → 행복한 변화 사람 사는 동작): 동작구

○ 구청장 공인의 한글서체 갱신(전서체→해례본체): 성동구

○ 구별 한글날 행사 개최를 통한 국어 사랑 및 우리말 홍보: 도봉구, 성동구, 은평구, 서대문구

➡	○ ’15년 정부합동평가(국어 사용 활성화) 실적 자료 제출(’15. 2월) ○ 공공언어 개선 유공 우수기관 시장표창 상신(’15. 3월) ○ 시․구 공동연수회 시 우수 사례 발표(’15. 6월)

※ 자치구별 국어 사용 활성화 추진 현황 붙임 2

3		공공언어 개선 우수기관 및 직원 시장 표창

□ 표창 개요

○ 선발대상: 시․자치구의 부서(팀)와 직원

○ 선정기준: 공공언어 개선 노력으로 시민소통 확대에 기여

- 알기 쉬운 사업명을 선정하여 시민들에 시정을 잘 알리고 사업 추진에 탁월한 실적을 거둔 부서(팀) 또는 직원

- 부서(팀) 소관의 행정용어 개선 노력 및 소속 직원의 바른 공공언어 사용을 장려하여 타의 모범이 된 부서(팀) 또는 직원

- 기타 공공언어 개선관련 공적이 있는 부서(팀) 또는 직원

○ 선발규모: 우수 기관 3, 우수 직원 3명

- 부상: 직원(20만원 상당 상품권)

- 시상: 시장님이 부서장에게 직접 전달(함께서울실천상 시상연계)

※ 우수 직원 표창은 부서장을 통해 전달

○ 추진 절차

- 시민소통기획관 공적심의를 거쳐 대상 기관 및 직원 추천(인사과)

․ 기관평가 결과 1위(우수부서), 2위 및 우수 사례 자치구 1(우수팀)

- 서울특별시 제2공적심의회에서 선발

□ 표창 계획(안)

○ 우수 기관 선정(안)

기관명	주요 추진 실적	비고
시민소통기획관	○ 쉬운 사업명 선정 및 개선 실적 - 선정: 공공언어 가꿈이(대학생 공공언어점검단), 서울얼굴 가꿈단(서울도시브랜드개발 시민참여단), 서울책방 꾸림단 (서울책방 운영위원회), 응답소(민원통합관리시스템), 찾아가는 시청 트럭(이동민원실) - 개선: 시정모니터(’97) → 서울시민모니터 꼼꼼한 서울씨(’14) ○ 바른 공공언어 부서별 교육 실시(직원 참여도 83%)	기관평가 1위
복 지 건강실	○ 쉬운 사업명 선정: 2014 김장문화제(김치로드 페스티벌) ○ 바른 공문서 작성 및 홍보교육 실시(직원 참여도 95%)	기관평가 2위
서대문구	○ 국어전문관 채용으로 국어책임관 제도의 효율적 운영(’14. 7.) - 안내문 및 홍보물 등 공공언어 감수 및 교육 추진 ○ 다문화가정 ‘우리날 겨루기’ 골든벨 대회 개최(’14. 10. 7.)	우수사례자치구

- 복지건강실, 서대문구 등 2개 기관 표창 상신(평가주관기관 제외)

○ 우수 직원 선정(안)

- 시 기관별 공공언어 개선업무 담당자(공공언어 지킴이)와 자치구 국어책임관 업무담당자를 대상으로 공적을 받아 3명(시 2, 자치구 1) 추천 예정

- 기관 평가 현황(붙임 1) 및 자치구 추진 현황(붙임 2)의 순서 고려

- 서울특별시 표창 조례 선발 조건 준수

□ 향후계획

○ 공공언어 개선 유공 시장표창 상신(우수기관․직원): ’15. 3. 10.(화)

○ 시장 표창 수여(함께서울실천상 시상식): ’15. 4월

○ 공공언어 개선 우수 사례 전 기관 공유

- 우수 사례 발표: 시구 국어책임관․국어문화원 공동연수회

붙임 1

2014년 기관별 공공언어 개선 실적

붙임 2

2014년 자치구별 국어 사용 활성화 추진 현황

연번	자치구명	추진 실적
1	서대문구	○ 국어전문관 채용으로 국어책임관 제도의 효율적 운영(’14. 7.) - 안내문 및 홍보물 등 공공언어 감수 및 교육 추진 ○ 다문화가정 ‘우리날 겨루기’ 골든벨 대회 개최(’14. 10. 7.)
2	성동구	○ 전직원 온라인 국어학습평가 운영 - 20문항(국립국어원) 70점 이상 상시학습시간 2시간 인정 ○ 제4회 소월백일장 개최(’14. 10.18.) - 구민의 문학적 재능 발굴 및 우리 말과 글에 대한 관심 제고 ○ 구청장 공인 한글서체(전서체→해례본체) 갱신 및 사용(’14. 2. 1.)
3	동작구	○ 민선 6기 구정 브랜드 한글화 추진(’14. 12.) - 럭키 동작 → 행복한 변화, 사람 사는 동작
4	영등포구	○ 영등포구 국어 진흥 조례 제정(’14. 2. 27.) ○ 노숙인 대체용어 공모: ‘자활인’으로 선정(’14. 1~2월) ○ 외국인 주민 및 결혼이민자에 대한 한국어 교육
5	종로구	○ 북촌로 간판이 아름다운 거리 조성 사업 - 지역특성을 반영한 한글 중심 디자인의 간판 교체(50개 업소 참여)
6	도봉구	○ 정의공주와 함께 하는 도봉 한글잔치 개최(’14. 10. 9.) - 한글체험마당, 백일장, 기념행사 및 뮤지컬 공연 등 ○ 직원대상 공공언어 교육 및 다문화가족, 일반인 대상 국어교육 등
7	은평구	○ 갈현2동 한글날 행사 개최(’14. 10. 8.) - 갈현초등학교 학생 및 다문화 가정 자녀의 한글 작품 전시 ○ 구민대상 한글강좌, 논술 등 운영(자치회관)
8	강북구	○ 2014 강북구 국어발전계획 수립(’14. 5.) - 직원 및 주민대상 국어 교육 추진(국어문화원, 다문화가족지원센터) - 강북구 소식지와 구 공식 SNS 활용 ‘안녕 우리말’ 코너 운영
9	성북구	○ 다문화가족 및 일반인 대상 국어 교육 프로그램 운영
10	강동구	○ 공공언어 개선: ‘순시’ 사용 금지, ‘동정 보고 및 주민과의 대화’→ ‘○○동 새해 주민과의 대화’ ○ 직원대상 공공언어 교육 및 다문화가족, 일반인 대상 국어교육
11	양천구	○ 결혼이민자, 외국인, 중도입국자녀 및 비문해 성인 국어 교육
12	강서구	○ 구정신문 ‘강서까치뉴스’에 ‘우리말 바루기’ 코너 운영 - 틀리기 쉬운 문장과 단어의 사례 게재
13	중랑구	○ 공공문장 감수 및 매뉴얼 제작 사업 계획(’15. 2.~7.) - 추진내용: 공공언어 실태조사, 감수매뉴얼제작, 교육 등 - 추진실적: 사업비 확보 2천만원(’14. 12. 12.)
14	마포구	○ 민선 6기 마포구 표어디자인 개선(’15. 1. 8.) ‘함께 꿈꾸는 마포, 교육문화도시로 가자’ - 손글씨체 활용,의미전달을 넘어 예술감각을 담은 한글의 시각디자인화