※ 소방해피콜 설문지

□ 첫인사

안녕하세요? ○○○선생님이시죠? 저는 서울소방재난본부 ○○○입니다.

저희 서울소방은 청렴한 공직사회를 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이와 관련해서 선생님께서 2015년 ○월 ○일 ○○소방서와 ○○업무를 처리하시면서 불편이 없으셨는지를 알아보기 위해 전화를 드렸습니다. 간단하게 다섯 가지 질문을 여쭈어보려고 하는데 통화 괜찮으신지요?

□ 질문

① 저희 직원이 친절하게 응대했습니까? 10점 만점에 몇 점으로 보십니까?

② 업무처리는 공정하게 진행되었습니까? 10점 만점에 몇 점으로 보십니까?

③ 지연.학연 등 연고관계와 상관없이 업무를 처리한다고 생각하십니까? 10점 만점에 몇 점으로 보십니까?

④ 직원들이 업무를 처리하면서 주어진 권한을 남용하는 경우가 있다고 생각하십니까? 10점 만점에 몇 점으로 보십니까?

⑤ 저희 서울소방은 일절 금품․향응수수를 하고 있지 않습니다. 그럼에도 불구하고 혹시라도 주변 사람이 지난 1년간 ○○ 소방서에 금품이나 향응을 제공한 걸 들은 적이 있습니까?

(없다 +10점 / 있다 –30점)

□ 끝인사

바쁘신 가운데 시간을 내어주셔서 감사합니다.

※ 조사결과 시민이 업무처리에 불만족했을 경우

업무처리 과정에서 불편한 점이 많으셨던 것 같습니다. 해당직원을 대신하여 사과의 말씀을 드리겠습니다. 앞으로 이와 같은 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

향후 공무원으로부터 금품이나 향응제공 요구가 있을 경우 서울소방 감사담당관 (☎3706-1811)에 신고하여 주시면 즉시 조사하여 처리토록 하겠습니다. 감사합니다.