구급서비스 전문성 관련 설문조사

1. 2014년도 상반기 전화설문 조사 결과 119구급대 이용자들께서 신속성, 친절성, 청렴성에 비해 전문성이 낮다고 응답하셨습니다.

2. 본 설문지는 전문성 향상 등 구급업무 발전을 위해 현장의 살아있는 의견을 듣고자 주관식으로 작성하였으며, 무기명으로

답변토록 하였으니, 최대한 성실하게 답변하여 주시기 바랍니다.

□ 2014년 상반기 시민 만족도 설문결과

항 목	신속성		친절성		전문성1		전문성2		청렴성
	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	인원 (명)
소계	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%
매우 그렇다	1,378	85.6%	1,306	81.1%	990	61.5%	907	56.3%	1,418	88.1%
그렇다	190	11.8%	241	15.0%	484	30.1%	559	34.7%	182	11.3%
보통 이다	30	1.9%	50	3.1%	122	7.6%	131	8.1%	10	0.6%
그렇지 않다	10	0.6%	11	0.7%	11	0.7%	12	0.7%	0	0.0%
전혀 그렇지 않다	2	0.1%	2	0.1%	3	0.2%	1	0.1%	0	0.0%

119구급서비스 전문성 관련 설문지

1. 구급대를 이용한 시민들께서 구급대의 현장활동 전문성을 신속성,

친절성 등 다른 항목 보다 낮게 평가한 이유는 무엇 때문이라고       생각하십니까? (매우 만족 : 58.9%)

① 적정한 장비 및 기초장비 사용 부재                      .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

2. 현재의 119구급대 운영 전반을 고려할 때 구급 전문성 향상에         장애요인 및 문제점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

① 2급 응급구조사를 1급응급구조사로 배치                  .

② 충분한 구급대원 충당 필요                              .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

3. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(구급대원 스스로 할 일)

① 현장응급처치 표준지침 숙달                             .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

4. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(소방방재청, 소방재난본부, 소방서 구급팀에서 할 일일)

① 시민의식의 향상 필요                                   .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

5. 119구급대원들이 현장응급처치 표준지침을 분신처럼 여겨 내용을

통달해야 할 의무가 있고, 2015년 표준지침 평가(2회) 대비도 필요

하여 개인별 표준지침 요약노트를 만들게 하는 방안을 고려하고       있는데 어떻게 생각하십니까?  다른 좋은 방안은 무엇이 있을까요?

① 필요 없음                                              .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

6. 119구급대가 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 정책을 수립하는데     참고될 내용이 있으면 자유롭게 적어 주시기 바랍니다.

※. 다음은 응답자별 데이터 분류를 위한 기초자료입니다.

성 별	□ 남 ■ 여
연 령	□ 20대 ■ 30대 □ 40대 □ 50대
자격구분	□ 구급행정 ■ 구급대원(1급, 간호사) □ 구급대원(2급) □ 구급운전

수고하셨습니다.

구급서비스 전문성 관련 설문조사

1. 2014년도 상반기 전화설문 조사 결과 119구급대 이용자들께서 신속성, 친절성, 청렴성에 비해 전문성이 낮다고 응답하셨습니다.

2. 본 설문지는 전문성 향상 등 구급업무 발전을 위해 현장의 살아있는 의견을 듣고자 주관식으로 작성하였으며, 무기명으로

답변토록 하였으니, 최대한 성실하게 답변하여 주시기 바랍니다.

□ 2014년 상반기 시민 만족도 설문결과

항 목	신속성		친절성		전문성1		전문성2		청렴성
	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	인원 (명)
소계	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%
매우 그렇다	1,378	85.6%	1,306	81.1%	990	61.5%	907	56.3%	1,418	88.1%
그렇다	190	11.8%	241	15.0%	484	30.1%	559	34.7%	182	11.3%
보통 이다	30	1.9%	50	3.1%	122	7.6%	131	8.1%	10	0.6%
그렇지 않다	10	0.6%	11	0.7%	11	0.7%	12	0.7%	0	0.0%
전혀 그렇지 않다	2	0.1%	2	0.1%	3	0.2%	1	0.1%	0	0.0%

119구급서비스 전문성 관련 설문지

1. 구급대를 이용한 시민들께서 구급대의 현장활동 전문성을 신속성,

친절성 등 다른 항목 보다 낮게 평가한 이유는 무엇 때문이라고       생각하십니까? (매우 만족 : 58.9%)

① 구급대의 전문성에 대한 시민의 기대치가 너무 높아서     .

② 현장에서의 우선 순위에 대한 몰이해                   .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

2. 현재의 119구급대 운영 전반을 고려할 때 구급 전문성 향상에         장애요인 및 문제점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

① 인원부족, 만성적인 인원부족으로 전문성 향상을 위한     .

② 교육프로그램에 참여할 여건 미비                        .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

3. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(구급대원 스스로 할 일)

① 자기개발                                               .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

4. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(소방방재청, 소방재난본부, 소방서 구급팀에서 할 일일)

① 인원 충원                                              .

② 구급 출동 전문 센터 운용                             .

③ 전문과정 교육 프로그램                                 .

④                                                        .

⑤                                                        .

5. 119구급대원들이 현장응급처치 표준지침을 분신처럼 여겨 내용을

통달해야 할 의무가 있고, 2015년 표준지침 평가(2회) 대비도 필요

하여 개인별 표준지침 요약노트를 만들게 하는 방안을 고려하고       있는데 어떻게 생각하십니까?  다른 좋은 방안은 무엇이 있을까요?

① 불필요함                                               .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

6. 119구급대가 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 정책을 수립하는데     참고될 내용이 있으면 자유롭게 적어 주시기 바랍니다.

※. 다음은 응답자별 데이터 분류를 위한 기초자료입니다.

성 별	■ 남 □ 여
연 령	□ 20대 ■ 30대 □ 40대 □ 50대
자격구분	□ 구급행정 □ 구급대원(1급, 간호사) □ 구급대원(2급) ■ 구급운전

수고하셨습니다.

구급서비스 전문성 관련 설문조사

1. 2014년도 상반기 전화설문 조사 결과 119구급대 이용자들께서 신속성, 친절성, 청렴성에 비해 전문성이 낮다고 응답하셨습니다.

2. 본 설문지는 전문성 향상 등 구급업무 발전을 위해 현장의 살아있는 의견을 듣고자 주관식으로 작성하였으며, 무기명으로

답변토록 하였으니, 최대한 성실하게 답변하여 주시기 바랍니다.

□ 2014년 상반기 시민 만족도 설문결과

항 목	신속성		친절성		전문성1		전문성2		청렴성
	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	인원 (명)
소계	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%
매우 그렇다	1,378	85.6%	1,306	81.1%	990	61.5%	907	56.3%	1,418	88.1%
그렇다	190	11.8%	241	15.0%	484	30.1%	559	34.7%	182	11.3%
보통 이다	30	1.9%	50	3.1%	122	7.6%	131	8.1%	10	0.6%
그렇지 않다	10	0.6%	11	0.7%	11	0.7%	12	0.7%	0	0.0%
전혀 그렇지 않다	2	0.1%	2	0.1%	3	0.2%	1	0.1%	0	0.0%

119구급서비스 전문성 관련 설문지

1. 구급대를 이용한 시민들께서 구급대의 현장활동 전문성을 신속성,

친절성 등 다른 항목 보다 낮게 평가한 이유는 무엇 때문이라고       생각하십니까? (매우 만족 : 58.9%)

①  친절하지 못하고, 내용설명안함                         .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

2. 현재의 119구급대 운영 전반을 고려할 때 구급 전문성 향상에         장애요인 및 문제점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

①  잘모르겠음                                            .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

3. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(구급대원 스스로 할 일)

①   부자든 가난하든 인간적으로 대해 주길 바람            .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

4. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(소방방재청, 소방재난본부, 소방서 구급팀에서 할 일일)

①     성실하고 업무에 전문성을 가진 사람을 배치해 주세요 .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

5. 119구급대원들이 현장응급처치 표준지침을 분신처럼 여겨 내용을

통달해야 할 의무가 있고, 2015년 표준지침 평가(2회) 대비도 필요

하여 개인별 표준지침 요약노트를 만들게 하는 방안을 고려하고       있는데 어떻게 생각하십니까?  다른 좋은 방안은 무엇이 있을까요?

①      모르겠습니다                                      .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

6. 119구급대가 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 정책을 수립하는데     참고될 내용이 있으면 자유롭게 적어 주시기 바랍니다.

※. 다음은 응답자별 데이터 분류를 위한 기초자료입니다.

성 별	■ 남 □ 여
연 령	□ 20대 □ 30대 □ 40대 ■ 50대 (시민)
자격구분	□ 구급행정 □ 구급대원(1급, 간호사) □ 구급대원(2급) □ 구급운전

수고하셨습니다.

구급서비스 전문성 관련 설문조사

1. 2014년도 상반기 전화설문 조사 결과 119구급대 이용자들께서 신속성, 친절성, 청렴성에 비해 전문성이 낮다고 응답하셨습니다.

2. 본 설문지는 전문성 향상 등 구급업무 발전을 위해 현장의 살아있는 의견을 듣고자 주관식으로 작성하였으며, 무기명으로

답변토록 하였으니, 최대한 성실하게 답변하여 주시기 바랍니다.

□ 2014년 상반기 시민 만족도 설문결과

항 목	신속성		친절성		전문성1		전문성2		청렴성
	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	비율 (%)	인원 (명)	인원 (명)
소계	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%	1,610	100%
매우 그렇다	1,378	85.6%	1,306	81.1%	990	61.5%	907	56.3%	1,418	88.1%
그렇다	190	11.8%	241	15.0%	484	30.1%	559	34.7%	182	11.3%
보통 이다	30	1.9%	50	3.1%	122	7.6%	131	8.1%	10	0.6%
그렇지 않다	10	0.6%	11	0.7%	11	0.7%	12	0.7%	0	0.0%
전혀 그렇지 않다	2	0.1%	2	0.1%	3	0.2%	1	0.1%	0	0.0%

119구급서비스 전문성 관련 설문지

1. 구급대를 이용한 시민들께서 구급대의 현장활동 전문성을 신속성,

친절성 등 다른 항목 보다 낮게 평가한 이유는 무엇 때문이라고       생각하십니까? (매우 만족 : 58.9%)

①   설명부족                                             .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

2. 현재의 119구급대 운영 전반을 고려할 때 구급 전문성 향상에         장애요인 및 문제점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

①  1급응급구조사 수요 부족                               .

②  아무래도 1급 2명이 탑승했을때의 질 차이가 있는 것 같다.

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

3. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(구급대원 스스로 할 일)

①   공부                                                 .

②                                                        .

③                                                        .

④                                                        .

⑤                                                        .

4. 119구급대원들이 시민들로부터 응급의료 전문가로 인정받기 위하여    개선 또는 노력해야 할 점은 어떤 것들이 있다고 생각하십니까?

(소방방재청, 소방재난본부, 소방서 구급팀에서 할 일일)

①  분기별 병원위탁교육하는 것이 솔직히 현실적으로 사용  .

②  하는 것이 많이 없는 것 같다. 현장 응급처치로 사용가능한.

③  것 위주로 했으면 좋겠다                               .

④  병원 임상교육을 좀더 많이 가고 싶다 기회가 증대되기를 .

⑤  바람                                                  .

5. 119구급대원들이 현장응급처치 표준지침을 분신처럼 여겨 내용을

통달해야 할 의무가 있고, 2015년 표준지침 평가(2회) 대비도 필요

하여 개인별 표준지침 요약노트를 만들게 하는 방안을 고려하고       있는데 어떻게 생각하십니까?  다른 좋은 방안은 무엇이 있을까요?

①  몇 년전 배부된 것처럼 핸드북 사이즈의 책자를 재배부하여.

②  구급차에 두고 수시로 볼수 있도록                      .

③                                                        .

④                                                        .

6. 119구급대가 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 정책을 수립하는데     참고될 내용이 있으면 자유롭게 적어 주시기 바랍니다.

※. 다음은 응답자별 데이터 분류를 위한 기초자료입니다.

성 별	□ 남 ■ 여
연 령	□ 20대 ■ 30대 □ 40대 □ 50대
자격구분	□ 구급행정 ■ 구급대원(1급, 간호사) □ 구급대원(2급) □ 구급운전

수고하셨습니다.