문서번호	녹색에너지과-14696
결재일자	2014.7.30.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	집단에너지팀장	녹색에너지과장
이정수	이순재	07/30 권민

도시가스 제도개선 종합계획에 따른 관계사 회의 결과 보고

2014

기후환경본부 녹색에너지과

도시가스제도개선종합계획 후속조치를 위한

도시가스 관계자 회의결과 보고

□ 개  요

○ 일  시 : 2014. 7. 28(월) 10:30~12:00

○ 장  소 : 서소문별관 11층 회의실

○ 참석자 : 16명

- 집단에너지팀 팀장 이순재, 강치석, 이정수 (3명)

- 도시가스 5개사 관계자(13명)

서울도시가스 대외협력팀 김인동팀장, 김태영, 정우현

코원에너지서비스 CS운영팀 한재승팀장, 박정헌부장

예스코 대외협력팀장 김은일, 김태완, 강재훈

대륜E&S 요금팀 박화석, 김재원

강남도시가스 경영관리팀 이근기, 김이한, 손성영

□ 주요 논의사항

○ 전국 33개 도시가스회사 만족도 평가 대비

→ 고객센터 종사자 등 교육을 통해 전화 응대 및 민원 처리에 있어 신속성, 친절성 제고

○ 연체료 부과시 연체가산금에 대하여 ‘부가세’ 불포함

→ “서울시 도시가스공급규정”에 명문화 필요

○ 가스요금 경감대상인 다자녀가구의 만18세 미만 제한 규정 폐지

→ 산업통상자원부의 “사회적배려대상자 도시가스요금 경감지침” 개정 수반되어야 하므로 개정지침 통보시 즉시 시행(10월 예상)

○ 요금 청구/납부, 검침/안전점검 예약, 자가검침, 실시간 요금계산 등이 가능한 모바일 통합 앱 개발

→ 서울도시가스, 코원에너지서비스 운영중

→ 대륜E&S, 예스코, 강남도시가스는 시험기간중 8월중 운영 예정

○ 가스요금 신용카드 결제 확대

→ 회사별로 6개 신용카드 시행중

→ 높은 수수료 요구 국민카드 보다 BC계열 카드를 우선 추진하되, 신용카드별로 수수료 형평성이 훼손되지 않도록 균형적으로 추진

○ 가스요금 할인절차 간소화 대비

→ 한국가스공사의 행정망, 보건복지부의 ‘행복정보공동이용망’을 활용방안에 대하여 관련기관 및 도시가스협회 등과 협의하여 할인대상자의 불편 최소, 도시가스회사의 업무처리 신속성 제고

붙임 : 도시가스 제도개선 종합계획 1부. 끝