다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	「재난·위기 대응 SNS 시민소통 활성화 계획」수립 알림 및 긴급메시지 등록 요청

1. 시민봉사담당관-20757호(2014. 6.23.) 및 시민봉사담당관-19731(2014. 6.12.)호 관련입니다.

2. 세월호 참사 및 상왕십리역 열차추돌사고를 계기로 재난·위기 상황 발생 시 市의 일관된 공식입장을 신속히 전파할 필요성이 부각됨에 따라, 우리 담당관에서는 붙임 1과 같이「응답소를 통한 재난·위기 SNS 시민소통 활성화 계획」을 보완·수립하였습니다.

3. 재난소관부서, 특히 재난유형별 현장조치 행동매뉴얼을 보유하고 있는 55개 재난수습 주무부서에서는 본 방침을 활용하여 재난·위기 상황 발생 전 시민 공지사항을 미리 긴급메시지로 등록하여 응답소 시스템을 통하여 신속히 전파하고 SNS 제보에 적절히 대응하여 주시기 바랍니다.

※ 긴급메시지는 약 110만명 시민에게 일괄 전파되는 메시지이므로, 반드시 실·본부·국장 검토를 거쳐 긴급메시지로 등록·관리

◈ 긴급메시지란?

재난·위기 등 비상상황에서 응답소에 등록된 서울시 SNS 계정과 관계를 맺고 있는 약 110만명의 시민(’14.5.20. 기준)에게 현재상황 및 조치대책 등 재난·위기 대응 관련 공식메시지 일괄 전파

4. 아울러 55개 재난유형 중 6개 유형만이 긴급메시지로 등록되어 있어 비상상황 발생 시 응답소 긴급메시지를 통한 일괄적인 재난·위기상황 관련 각종 정보제공이 미흡한 상황이니, 재난부서에서는 붙임 4 매뉴얼 22~24쪽을 참고하여 응답소 시스템 접속 후 긴급메시지를 등록하고 그 결과를 붙임 3 서식에 따라 6. 26.(목) 16:00까지 제출하여 주시기 바랍니다.

※ 응답소 계정 ID 및 PW : 붙임 2 참고

붙임  1. 재난·위기 SNS 시민소통 계획 1부.

2. 55개 재난부서 긴급메시지 등록 현황 및 권한부여 목록 1부.

3. 결과제출 서식 1부.

4. 응답소 시스템 사용 매뉴얼 1부.  끝.

	시민봉사담당관
수신자	서관과 01-125
★주무관	이동요		응답소팀장	심순의		시민봉사담당관	06/24 원권식
협조자
시행	시민봉사담당관-20816	(		)	접수		(		)
우		서울특별시 중구 세종대로 110	/
전화	02-2133-7933	/전송	02-2133-0791	/	zzeanyis@seoul.go.kr	/	부분공개