다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	자치구 위기가정 발굴 및 지원업무 점검결과에 따른 협조요청

1. 희망복지지원과-5063(2014.5.9.)호 및 희망복지지원과-5877

(2014.5.28.)와 관련입니다.

2. 지난 5.9(금) 1일간 전화 설문조사 및 5.13(화)~15(목) 3일간 자치구 위기가정 발굴 및 지원업무 추진관련 일부 자치구를 점검한 결과 더함복지 상담사 운영, 실적관리, 홍보 등 대부분 원활한 추진이 이루어 지고 있으나,

3. 다소 미흡한 부분에 대한 개선 및 보완사항이 있어 아래와 같이 협조요청 하오니 추진에 만전을 기하시기 바라며,

4. 특히, 위기가정 상담가구에 대한 철저한 관리를 위하여 중간 피드백책임제 운영을 통한 시 복지 정책 신뢰도 향상에 적극적으로 노력해 주시기 바랍니다.

【전 자치구 협조사항】

연번	문제점	개선 및 보완사항
1	상담가구에 대한 관리 미흡	위기강정 상담가구 중간 피드백책임제 운영 실시(붙임 참조) - 시행일 : 2014.6.9
2	상담사의 전문성(금융, 법률) 결여	금융 및 법률에 대한 전문교육 요청시 복재재단의 금융상담사, 변호사 현장방문 지원함 ⇒ 필요한 자치구 시 요청바람
3	더함복지상담사와 담당직원과의 소통 부족	매주 자체 솔루션위원회를 개최하여 상담가구의 복지욕구를 철저히 파악 ⇒ 맞춤형 지원책 강구
4	일부 자치구 상담시 상담사 1인 방문으로 위험노출	현장상담 방문시 2인 1조(통장, 공익요원 가능) 원칙운영 준수
5	여름철 안전사고	여름철 무더위로 인한 안전사고 등 위험에 대처할 수 있는 적절한 근무형태 변경 및 안전교육 강화

붙 임 : 위기가정 상담가구 중간 피드백책임제 운영계획 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서구1-25
주무관	엄삼용		희망복지기획팀장	조영창		희망복지지원과장	06/05 정진일
협조자
시행	희망복지지원과-6177	(		)	접수		(		)
우	110-774	서울 중구 세종대로 110 신청사 4층 희망복지지원과	/
전화	2133-7380	/전송	2133-0719	/		/	대시민공개