다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원 답변서] 미검침에 따른 인정사용량 고지

###님 안녕하십니까?

우선 당월 도시가스 미검침에 따른 인정사용량 고지와 관련하여 불편을 겪으신 ###님께 안타까운 마음을 전합니다.

도시가스사업법에 의한 일반도시가스사업자(이하‘가스회사’)는 도시가스공급규정에 의하여 매월 또는 격월 정례일에 검침을 하여야 하며, 가스사용자의 동의를 얻은 경우에는 자가검침(사용자가 현관문 등에 부착된 스티커에 직접 검침량을 기재하는 것)을 할 수 있습니다.

그러나 가스사용자의 부재로 검침을 할 수 없을 때에는 전년 동월 사용량 또는 전월 사용량을, 가스계량기의 고장 등 그 밖의 사유로 사용량을 명확히 계측할 수 없을 때에는 전년 동월 포함 전후 1개월(3개월)간의 월평균 사용량으로 산정하는 것을 원칙으로 하며, 동 규정에 의한 인정사용량은 익월 검침시에 정산하여야 합니다.

또한 이러한 과정에서 가스회사는 도시가스 공급사업이 공익사업임을 명심하여 고객에게 품위를 유지하고 친절 성실하게 봉사하여야 하며 ###님이 겪으신 불편함은 도시가스 공급규정에 의해 처리토록 일반도시가스사업자에게 전달되었음을 알려드리오니 ###님께서도 너그럽게 이해하여 주시기를 부탁드립니다.

아울러 서울시 도시가스공급규정은‘서울시 홈페이지/정보소통광장(http://opengov. seoul.go.kr/)' 에 수록되어 있으며 가스회사가 공급규정을 위반할 경우 도시가스사업법에 따라 처분됩니다.

이상으로 답변을 마치오며 언제나 ###님의 건강과 행복을 기원합니다.

고맙습니다. 끝.

주무관							이정수			집단에너지팀장					이순재					녹색에너지과장					05/27 권민
협조자
시행			녹색에너지과-10383									(						)		접수											(						)
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