문서번호	인재기획과-15292
결재일자	2013.10.27.
공개여부	대시민공개
방침번호	행정1부시장 방침 제463호

					시 민
주무관	교육기획팀장	인재기획과장	인재개발원장		행정1부시장
김현정	전성익	배형우	남원준		10/27 김상범
협 조
	행정국장			류경기
	인사과장			윤영철
	인력개발과장			代이상국
	인재양성과장			代김성영

희망서울을 열어가는 창조형 인재 양성을 위한 2014 교육계획(안)

인재개발원

(인재기획과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 □
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 □
	●	전문가	:	유 ■	(		)	무 □
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 □
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 □
	●	기업	:	유 □	(		)	무 □
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 □
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 □

목  차

	Ⅰ	교육목표 및 방향		3
	Ⅱ	추진전략		5
	Ⅲ	교육개요		6
		교육현황·중점분야		6
		주요 개편사항		7
		과정 총괄현황		8
	Ⅳ	추진내용		9
		1. 교육을 통한 시정성과 제고		9
		2. 수요자 중심 맞춤교육		10
		3. 교육과정 혁신체계구축		13
		4. 학습자 중심의 교육환경 조성		17
	Ⅴ	운영계획		19
	Ⅵ	행정사항		20
	별첨	1. 교육과정 신설․폐지 사유		21
		2. 신설 교육과정 교육계획		27
	별	3. 교육과정 개설 및 존․폐 기준(안)		39
	별	4. 교육비 징수근거 및 산출예시		44
	별	5. 교육계획 체계도		45

희망서울을 열어가는 창조형 인재 양성을 위한

2014년도 교육계획

Ⅰ		교육목표 및 방향

1		교육목표

2		추진방향

□ 35대 시정성과 제고를 위한 조직의 이슈 해결

○ 시정 8대 분야 수행성과 제고를 지원하는 교육

○ 민생(복지·경제), 안전 등 시민의 ‘삶의 질’ 향상을 위한 교육에 중점

○ 사회변화에 대응하고 행정혁신을 주도하는 조직의 가치 전파

□ 조직과 개인의 요구를 반영하는 수요자 맞춤형 교육

○ 주요 시정운영 성과 제고를 위한 다양한 교육요구 반영

○ 채용․승진 제도 변경 등 인사와 연계한 핵심인재 역량강화

○ 신임, 승진, 퇴직 준비 등 공직생애 주기별 맞춤 교육

□ 교육과정 일몰제 도입 및 체계적 평가를 통한 과정개발

교육과정 일몰제 : 2014년부터 도입, 교육운영 기간을 정하여 교육과정의 점증을 방지. 운영결과를 다각도로 평가하여 계속 운영의 필요성에 따라 차년도 교육계획에 반영. 단, 기본교육인 신규자 및 승진자 과정과 리더십 교육은 제외

○ 신임․승진 교육 이외 전 과정에 일몰기간 설정 교육과정을 원점에서 전면 재검토

○ 교육과정 신설 및 존·폐 여부에 대한 정량적 평가체계 도입

○ 과정별 교육목표․특성 등에 맞는 성과평가 실시

□ 교육과 현업의 유기적 연계를 위한 교육방법 적용

○ 변화와 혁신 실행역량 강화를 위한 사회적 상호작용에 기반한 경험학습

○ 조직의 문제해결 및 성과제고를 위한 사례기반, 액션러닝, 프로젝트 교육

Ⅱ		추진전략

□ 교육을 통한 시정성과 제고	⇨	○ 민생, 안전 등 시민의 ‘삶의 질’을 최우선하는 교육 ○ 사회변화 대응 및 행정혁신 주도 ○ 핵심가치 내재화 및 시정철학 구현 교육
□ 수요자 중심 맞춤 교육	⇨	○ 새내기 공무원 공직적응 및 실무능력 배양 - 사회복지직 별도교육, 기술직 전문교육 패키지화 ○ 재직공무원의 체계적 역량개발 - 직위별 소통·협력적 리더십 역량 강화 - 승진자 기본교육 체계화 - 임기제 공무원의 교육 사각현상 해소 - 업무 분야별 전문가 양성(국제업무, 기술직 전문과정) ○ 퇴직 공무원의 성공적 인생 이모작 지원교육
□ 교육과정 혁신 체계구축	⇨	○ 교육과정 일몰제 추진 - 원점에서 과정개설 및 존·폐 여부 평가기준 설정 ○ 교육과정별 효과분석 및 평가실시 - 전과정 만족도 평가실시 및 2·3단계 성과평가체계 구축 ○ 교육과정 선택과 집중으로 효율성 제고 - 기초지식 : 사이버, 학습자료, 매뉴얼 - 심화학습 : 집합교육(사례, 현장중심) - 고도전문 : 전문교육기관활용 ※ 교육과정 개발 거버넌스 체계 구축
□ 학습자 중심의 교육환경 조성	⇨	○ 상시학습을 위한 자기주도 학습지원 - 서울시정 3.0 추진을 위한 홈페이지 재편 - 소셜러닝 기반 튜터↔학습자 간 소통 강화 ○ 인적자원개발(HRD) 담당자 전문성 강화 - 교육담당자 네트워크 구축 및 내용전문가 활용 확대 ○ 장애직원을 위한 학습자 중심 교육환경 개선 - 장애직원 교육서비스 사전 안내제 운영

Ⅲ		교육개요

□ 교육현황

○ 교육과정 : 155개 과정, 138,405명 (‘13년 169개 과정, 133,638명)

− 집합교육  69개 과정  15,525명, e-러닝 86개 과정,122,880명

○ 집합교육 분야별 현황

구 분		계	기 본		리더십		직 무
			핵심가치	인문소양	직위	직급	공통	전문	글로벌
2014	과정	69	3	8	6	9	10	32	1
	인원	15,525	6,250	1,790	845	4,040	820	1,740	40
2013	과정	84	4	8	7	10	8	45	2
	인원	12,952	5,550	1,170	880	2,886	460	1,966	40

	< 2014 주요 교육수요 >
□ 신임리더, 기능직 전직자 등 기본교육 인원 증가 - 신규채용 인원 2배 이상 증가(‘13년 936명 → ’14년 1,845명) - 기능직 일반직전환자 신규교육 증가(‘13년 800→’14년 1,047명) - 공로연수교육 60시간 의무화(’13년 111명 → 1,010명) □ 제도 변화에 따른 집합교육 수요 증가 - 교육기관 집합교육 의무시간 확대(집합교육 7→14시간 등) - 5급이하 전직원 핵심가치 교육 2년내 1회, 리더십 교육 직급내 1회 의무이수 □ 공유도시, 사회적 약자 보호, 생활안전 등 교육요구 증가 (‘12년 38건 → ‘13년 80건) - 부서요구 93% 반영(80건 중 반영 66, 일부반영 9, 미반영 5)

□ 교육 중점분야

분 야		교육목표		교육과정

핵 심 가 치		공직자로서 갖추어야 할 가치관 정립을 통해 시정운영의 성공적 추진 동력 확보		□희망서울 공감마당 □반부패 청렴

리더십 역량		소통·협력을 바탕으로 직급·직위에 필요한 영향력 배양으로 긍정적 조직문화 조성		□7~9급 신임자 □4~7급 승진자 □관리·실무자 리더십

직 무 전 문		직무 전문성 제고를 위해 요구되는 다양한 지식·기술·태도 등 개인의 전문성 강화		□다양한 직무과정 (공통, 전문, 글로벌)

□ 주요 개편사항

○ 교육과정 신설 : 20개 과정(집합 13, e-러닝 7)

- 집  합 : 민간투자사업실무, 공사관리실무, 사회복지전문, 복지시설유니버설디자인, MICE 서울, 국제협력실무, 작은기업 만들기, 사회적약자 인권존중, 서울시정 3.0 실천, 서울시정 3.0 핵심리더, 홍보기획전략, 원전하나 줄이기, 조세법과 세무회계

- e-러닝 : e-사례로배우는부패영향평가, e-행정과 인권, e-알기쉬운 행정학, e-서울 바로알기, e-알기쉬운 감사실무, e-상생발전, e-일자리창출

√ 조직문화 혁신, 이슈 해결, 직무전문성 제고

○ 교육과정 폐지(통합) : 33개 과정(집합 28, e-러닝 5)

- 집  합 : S-OJT 트레이너양성, 설계실무(전기, 건축, 토목(상·하수도 도로), 조경 등 6개), 지방계약 실무, 글로벌테마체험, 저탄소그린시대기후변화, 세외수입실무, 법인세무조사, 여성리더십발전, 강의스킬향상, 공직서비스기본, 교통행정, 공유재산관리, 주택행정, 중소건설업상생, 토목공사품질관리, 기능직승진리더, 서울산업활성화, 주민생활현장희망만들기, 소송실무, 건축행정, 영어프레젠테이션, 희망서울리더, 사회적경제 실천체험

- e-러닝 : e-우리음악 길라잡이, e-우리음악 보고듣기, e-우리음악 알아보기, e-감사실무Ⅰ·Ⅱ

√ 집합 : 교육목적 달성, 부서내 직장교육 활성화, 수요감소, 중복내용 통합

(교육목표달성 7, 대체교육 가능 8, 수요감소 4, 교육과정 통합 9)

√ e-러닝 : 기능(내용)오류, 대체·통합 (오류 3, 통합 2)

○ 교육과정 개편 : 27개 과정(집합 27개)

- 집  합 : 희망서울 공감마당, 행복한 미래설계, 인생이모작 준비, 인문학&미래학, 과장리더십, 팀장리더십, 초급실무리더십, 5급 승진역량개발, 6급 실무전문가 양성, 신임· 승진 과정(8), 서울이해, 홍보기획실무, 법무 및 소송 실무, 어르신 복지, 사회복지행정, 장애인 복지, 관광마케팅, 문화예술축제 실무, 전기실무, 기계실무

√ 과목, 기간, 대상, 명칭, 내용 등 교육과정 일부 변경

□ 과정 총괄현황 : 총 155개 과정 138,405명

교육과정					2013년			2014			비 고
					과정수	횟수	인원	과정수	횟수	인원
전 체					169	564	133,638	155	591	138,405
집 합 교 육 (69)	소 계				84	216	12,952	69	230	15,525
	기본 역량 (11)	핵 심 가 치	공직가치		1	5	500	1	5	500
			시정비전		2	51	5,020	1	60	5,450
			조직문화		1	1	30	1	3	300
		인 문 소 양	자기계발		3	7	350	3	13	1,110
			일․가정양립		2	4	240	2	6	300
			사회적소양		3	9	580	3	7	380
	리더십역량 (15)	직 급	승진자과정		5	11	650	4	10	877
			신규자과정		3	8	936	4	16	2,116
			정규직전환과정		2	9	1,300	1	5	1,047
		직 위	간부리더십(4,5)		2	4	60	2	5	105
			실무리더십(6,7)		5	19	820	4	19	740
	직무 역량 (43)	공 통	시민중심,기본업무관련		8	20	460	10	23	820
		전 문	직무분야별		45	66	1,966	32	56	1,740
		글로벌	글로벌마인드 관련		2	2	40	1	2	40
e 러 닝 (86)	소 계				85	348	120,686	86	361	122,880
	기본 역량 (11)	핵 심 가 치	공직가치(청렴등)		2	12	3,000	3	18	3,600
		인문소양	자기계발(미래설계 등)		2	12	1,500	2	12	1,500
				자격증강좌	3	상설	13,000	3	상설	11,000
			사회적소양		6	24	1,240	3	12	800
	리더십역량 (11)	직급	신규자과정		1	4	280	1	4	280
			신임/승진(사전학습)		(6)	19	2,276	(6)	24	3,720
		직위	4급이하		9	35	2,270	9	36	2,440
			승진역량개발		1	4	200	1	4	200
				5급역량(사전학습)	(1)	10	500	(1)	8	400
	직무 역량 (64)	공통	시민중심,기본업무관련		21	88	5,830	24	100	5,860
				직무역량(사전학습)	(5)	13	290	(4)	10	200
				일반직전환과정	1	상설	1,700	1	상설	3,000
				5급승진 자격이수	1	상설	3,000	-	-	-	‘13.8월 종료
		전문	직무분야별		35	117	5,080	36	123	5,240
		글로벌	글로벌마인드 관련		2	10	520	2	10	640
				외국어강좌	1	상설	25,000	1	상설	25,000
	열린사이버					상설	55,000		상설	59,000
	u-지식여행					상설	(21,000)		상설	(25,000)

Ⅳ		추진내용

1		교육을 통한 시정성과 제고

조직역량 배양을 통해 시정운영의 성공적 추진 동력 확보함으로써 제35대 시정성과 제고에 기여

□ 민생, 안전 등 시민의 삶의 질을 최우선 하는 교육

○ 다문화․장애인, 사회복지전문, 공공의료체계 등 복지분야 교육강화

○ 사회적 경제, 작은 기업 만들기 등 공존과 배려의 시장경제 교육

○ 공사관리실무, 원전하나 줄이기 등 생활안전 교육 강화

□ 조직의 이슈, 핵심사업의 성공적 추진 지원

○ 관광, MICE 등 21세기 고부가가치 산업 교육 확대

○ 경전철 사업 등 민간투자사업 확대에 따른 민간투자사업 실무 신설

□ 사회변화 대응 및 행정혁신 주도

○ 서울시정 3.0(공유․공개․거버넌스․소통), 뉴미디어 활용 홍보전략 교육

○ 복지시설 유니버설 디자인, 사회적 약자 인권존중 과정 신설

□ 핵심가치 내재화 및 시정철학 구현 교육

○ 전직원 대상 핵심가치 의무교육인「희망서울 공감마당」과정 지속운영

− ‘14년 전직원 교육완료 목표, 필수과정으로 6,000명 이상 교육완료

○ 교육과정의 액자식 구성을 통해 교육성과 극대화

− ‘희망서울 공감마당 리더’ 워크숍을 통해 변화리더(Change Agent) 육성

− ‘찾아가는 희망서울 공감마당’ 확대로 학습자 교육참여 편의 증진

√ 다산콜 센터 시민 불만사항을 사례별로 분석하여 교육자료 활용

2		수요자 중심 맞춤교육

공직가치 확립 및 전문성 강화를 통해 핵심인재를 양성하고 인생 이모작을 준비하는 등 공직생애 주기별 맞춤 역량개발 교육

□ 새내기 공무원 공직적응 및 실무능력 배양

○ 현업사례 중심의 직렬별 교육과정 개발 (사회복지직, 기술직)

− 사회복지직 신임자의 신속한 업무적응을 위해 실무중심 별도 과정운영

− 토목·건축직 신임자 기본+전문과정(공사관리실무) 패키지 교육

	< 신규임용 기술직 공무원 패키지 교육 운영예시 >

※ 교육명령(인사과, 인력개발과), 과정개발(복지정책, 기술심사) 협조

○ 8~9급 신임자 e-러닝 사전학습 확대 (행정법, 행정학 추가)

○ 민간 경력직 채용자의 공직적응 지원

□ 재직공무원 체계적 역량개발

○ 시·자치구의 직위별 특성을 반영한 소통․협력적 리더십 역량 강화

− 과장리더십 : 의사결정, 부서원 자발적 참여유도, 갈등해결 노하우 공유

− 팀장리더십 : 팀원들과의 원활한 감성 소통법, 공정한 업무 배분

− 중견실무 리더십 : 정책기획 및 보고 역량을 통한 조직내 영향력 제고

− 초급실무 리더십 : 효과적 업무수행 및 의사소통 노하우 등

√ 관리자로서 폭넓은 안목 함양을 위한 교과목 다양화

- 인터뷰 기법 등 미디어 트레이닝, 국내·외 최신 이슈 및 트랜드

- 저명 인사의 리더십 노하우 공유를 위한 ‘리더십 명사 특강’ 등 추가

√ 실무자로서 업무능력 향상에 필요한 교과목 추가 편성

- 보고서 작성법 및 보고 방법 실습 등 실무에 유용한 과목

- 시·자치구 특성 고려하여 기수별 교육생 세분화 등 운영 방법 개선

○ 승진자 기본교육 체계화

− 4급 승진자 : 중견 관리자로서 변화관리 및 의사결정 역량 교육

− 5급 승진자 : 초급 관리자로서 팀워크 조성 등 리더십 교육 강화 및 정책기획력 함양

− 6급이하 승진자 : 실무 리더로서 성공적 업무수행에 필요한 팔로워십

○ 기술직(토목·건축) 직무역량 향상을 위한 공사관리 심화과정 개설

− 승진을 위한 필수학습과정으로 지정하여 의무이수 추진(직급내 1회)

− 건설산업구조변화와 감리제도 도입에 따른 업무수행능력 약화 개선

− 운영결과에 따라 직렬별, 난이도별 교육과정 세분화, 추가 개발 검토

	【 교육과정 개발(안) 】
□ 교육대상 : 6급 이하 토목직, 건축직 공무원 □ 교육내용 : 실무와 전문심화 내용을 종합하여 구성 - 개선사항 적용방법, 우수 및 사고사례, 공사 노하우, 감사 지적사항 등 실무내용 - 시공상세도․시공계획서․안전관리계획서 검토방법, 민원처리, 설계변경, 클레임, 공정관리 등 전문내용 □ 강 사 진 : 실무공무원, 퇴직공무원, 전문강사, 민간기업직원 등

○ 전문관 양성을 위한 장기교육 개편방향 (종합·기본교육 → 전문교육)

− 국제반 : 외 국 어 중심	⇒ 외국어 + MICE, 국제업무 지식 등 실무강화

− 국내반 : 종합행정 중심 ⇒ 도시행정(민생·안전), 도시재생(환경·공간), 사회혁신(공유·협력) 등 분야별 정책사례 연구

※ 교육분야별 교육생 별도모집 (세부계획 인력개발과 협의)

□ 임기제 공무원의 교육 사각현상 해소

○ 신속한 공직적응을 위한 신규 채용자 대상 별도 교육운영

○ 승급, 재채용 등 신분변화 및 직위에 적합한 일반직과의 통합 교육실시

√ 가급 채용자는 관리자(팀장·과장) 리더십 교육

√ 승급자는 6·7급 승진리더 등 직급에 맞는 교육과정 이수

√ 나급 이하 동일직급 재채용자는 실무자 리더십 교육과정 이수

□ 퇴직 공무원의 성공적인 인생 이모작 지원 교육

○ 퇴직 5년 전부터 인생이모작 준비를 위한 상담 과정 운영

○ 시·자치구 공로연수자 전문교육기관 의무교육

− 버킷리스트 작성 및 실행 등 새로운 도전을 위한 긍정 마인드 재충전

− 세부 교육활동에 대한 교육대상자 요구조사 실시

< 직원 설문조사 결과 및 인사연계 교육과제 >

설문조사 결과

❍ 총 40,364중 6,598명 응답하여 16.3%의 직원이 참여하였음

- 조사대상 : 40,364(서울시, 자치구 전직원, 6.1현재 현원)

- 조사기간 : 2013 6.10 ~ 6.21. 10일간, 전자설문 활용

❍ 직무전문 교육이 상대적으로 높은 현재 교육분야별 분포 개선 필요

- 직무전문 축소 → 인문소양, 직무공통, 글로벌 교육과정 확대

❍ 직원의 교육참여 주된 목적인 승진요건 충족을 위한 교육방법에 집중 필요

- e-러닝 교육운영 확대 및 내실화

- 2~3일 이내 단기·집약형 집합 교육과정 확대

❍ 교육 후 업무개선 효과를 높이기 위해 현업적용도 제고 방안 강구

- 업무 관련성이 높은 실무사례 중심의 교육운영 확대

- 강의·참여·경험적 방식이 혼재한 교육운영 등 교육품질 제고

❍ 더 좋은 교육과정 개발과 함께 충실한 과정안내로 직원들의 기대에 부응

- 웹진, 홍보영상, 과정운영 세부사항 안내 등 구체적 교육정보 제공

인사연계 교육과제

❍ 채용, 승진, 전문가 육성 등 인사제도변경

- 9급 공채 행정법․행정학 선택과목 변경 및 5급 승진자 자격이수 폐지

- 전문관 지정 및 민간경력자 채용 확대, 전문계약직의 임기제공무원 변경

❍ 인사시기 변경에 따른 승진자 교육 운영일정 조정 (3·10월→1·7월)

❍ 직급별 승진 요건 충족을 위한 교육과정 개설

- 연간 학습시간(5급이하 80시간) 중 집합교육 의무시간 확대(7→14시간)

- 직급별 1회 리더십 교육, 기술직 직무교육 의무이수, 5급 승진대상 역량평가 준비 등

❍ 공로연수자 희망→의무교육(60시간 이상)으로 전환

3		교육과정 혁신 체계구축

우리시 조직 특성에 적합한 교육과정의 품질 및 학습자 교육성과의 체계적 평가를 통해 교육성과를 창출하고 지속적 혁신체계 마련

□ 교육과정 일몰제 추진

○ 과정별 특성에 따른 일몰기간 적용으로 교육과정 정예화

−교육과정의 지속적 혁신을 위한 체계적 관리방안 마련

○ 교육과정을 원점에서 전면검토 신설, 존․폐, 보완 결정

− 다양한 교육수요 반영 및 우선순위 선정의 객관성 확보

○ 교육과정 개설 검토절차 체계화

단 계		검 토 내 용	비 고
1	개설요청 과정과 기존과정 비교	□신설 : 새로운 교육내용 □개선 : 기존 교육과정의 내용과 50% 미만 유사 □기존 : 기존 교육과정의 내용과 50% 이상 유사
2	과정개설 여부 결정	□기준에 따라 평가 후 점수를 등급화 하여 개설요청 반영여부 결정 ※ 반영(S~B 등급), 미반영 (C등급)
3	반영내용검토	□교육방법 (집합, e-러닝) □교육규모 (과정개설, 과목개설)
4	반영범위 확정	□반영, 일부반영, 미반영 등 범위확정 - 반 영 : 완전수용 - 일부반영 : 조정․통합 ‣과정으로 개설하되 방법, 과목, 대상 등 조정 ‣내용이 유사한 기존과정 또는 요청과정 간 통합 - 미 반 영 : 과정개설 기준에 미달

□ 교육과정별 평가실시 및 효과분석

○ 각 과정별 학습 성과평가 질적 개선 체계 마련

− 만족도(1단계) 수준에서 학습성취도 및 현업적용도(2․3단계)로 확대

○ 평가결과는 교육과정 일몰제와 연계 차년도 교육계획 반영

− 과정별 성과평가 결과에 대한 종합분석 실시

− 교육과정 개선 및 통합 등 관리를 위한 참고자료로 활용

※ 참고 : 4단계 평가모형(Kirkpatrick)에 따른 적용방안

구 분	1단계 만족도(반응)평가	2단계 학업성취도평가	3단계 현업적용도평가	4단계 교육성과평가
평가시기	교육(중)후	교육 전․중․직후	교육 종료 3∼6개월 후	교육 종료 6∼12개월 후
평가목적	□만족도 평가 □프로그램 개선	□학습목표 달성도측정 □효과성 판단	□현업 적용 촉진 □학습전이도 및 근무조건 판단	□조직성과 기여 □교육투자가치 확보
평가대상	□학습자 □강사, 진행자 □교육프로그램	□학습자의 지식, 기술, 태도 습득 정도	□근무조건 □적용된 지식, 기술, 태도	□조직성과 중 교육이 기여한 부분
평가방법	설문지, 면접, 관찰	설문지, 필기시험, 사례, 역할연기	설문지, 관찰, 인터뷰	설문지, 인터뷰, ROI
적 용	실시	실시	실시	미실시
	교육중․후	교육 전․중․직후	교육 종료 3개월 후	적용방안에 대한 별도연구 필요
	설문지, 면접, 관찰	객관식, 설문, 발표, 보고서 등	사전․후 설문지
	전 교육과정	일부 교육과정	일부 교육과정

□ 교육과정 선택과 집중으로 효율성 제고

○ 기초, 고도 전문교육 수요는 e-러닝, 전문교육기관 등으로 분산, 집합교육은 사례, 현장 중심 심화교육 실시

− 기초지식 교육 : e-러닝, 직무 매뉴얼, 부서별 S-OJT  활용

− 고도 전문교육 : 공공·민간 외부 전문교육기관 활용

√ 건설기술인협회, 산림교육원, 국토교통인재개발원 등 협업 강화

√ 대학 및 대학원, 장단기 국외훈련 등을 통한 전문역량 강화

	【 현장·사례 중심 교육 적용방안 】
□ 집합교육 : 교육내용에 따른 교수방법 차별화 - 이론+현장+토론 등 복합적 교수방법을 적용하여 학습자 몰입 - 현장학습은 현장에 정통한 전문가를 강사로 활용 □ e-러닝 : 실무적용이 가능한 현장 사례 중심의 e-러닝 과정 신규개발 - 실무사례를 통한 문제해결 역량 체득 및 실무적용 방안 제시 - 외부 전문가 강의 및 현장인터뷰 등을 통한 신뢰감 확보 및 교육성과 제고

○ 전문적 식견과 다양한 의견수렴을 위한 교육과정 개발 거버넌스 체계 구축

− 인재개발원 내 실무협의회 구성 및 정례적 회의운영

− 직무별 내용전문가, 교육훈련심의회 등 전문가 TFT 운영

− e-러닝 콘텐츠 개발시 전문업체 및 외부전문가 협업을 통해 최신기술 및 트렌드 반영

※ 교육과정 개발 거버넌스 체계 구축 및 실행

구 분		추 진 내 용	일 정
요구분석	설문조사	□ 서울시·자치구 전직원 개인별 설문실시(온라인) - 40,364명 중 6,598명 응답 (16.3%) - 교육목적 및 기회, 선호기관·분야·교육방법 등	`13.6.10~21
	부서수요	□ 전 실·국·본부, 사업소, 자치구 등 220여개 전부서 - 93% 반영(80건 중 반영 66, 일부반영 9, 미반영 5)	`13.6.1~7.26
	조직이슈	□ 기획담당관, 평가담당관, 인력개발과 협업 - 대내·외 기관평가 및 인사연계 교육과제 검토·분석 - 조직목표, 행정혁신, 조직문화 교육과제 검토·분석	`13.7.26~9.6
교수설계	평가전략 과정구성	□ 전문가 의견수렴 (교육훈련심의회 사전검토) - 교육과정 개설 및 존·폐 평가체계 사전 검토 □ 내용전문가 자문회의 운영(신설 직무교육 중심)	`13.7.26~8.15 `13.9.23~11.15
계획수립	내부검토 전문가회의	□ 실무회의 운영 (교육기획·운영 담당 13명, 4회) - 운영 및 수요조사 결과 공유 및 교육과제 도출 □ 교육훈련심의회 운영 (외부전문가, 직원대표 등)	`13.7.5~7.25 `13.10.14
과정개발	e-러닝 과정개발	□ e-러닝 콘텐츠 개발 전문업체-외부전문가 협업 - 전문업체를 통한 최신기술 및 트렌드 반영 - 외부전문가의 과정 개발 참여(원고집필, 자문 등)	`13.5~12월
	시범운영	□ 교육요구부서+내용전문가+설계·운영담당자 협업 - 사례기반 과제중심 교육방법 도입 교육과정 개발 (민간투자사업실무, 공사관리실무 등)	`13.12월 ~ `14. 2월
과정운영	강사선정 시민참여	□ 외부전문가와 함께 강사선정심의회 운영 - 관련학계 등 외부전문가와 출강 강사 선정 □ 생생한 현장공유를 위한「시민강연자」선발 - 시민-직원간 현장중심의 다양한 소통기회 제공	교육 2개월전 상․하반기 각1회

4		학습자 중심의 교육환경 조성

□ 상시학습을 위한 자기주도 학습 지원

○ 서울시정 3.0 추진을 위한 열린 홈페이지로 재편

− 인재개발원의 다양한 강의 동영상 및 학습자료를 시민과 함께 공유

− 장애직원의 사이버 학습 편의 제공을 위해 홈페이지 웹 접근성 개선

− 시민과 공유․소통하는 홈페이지를 위해 학습자 눈높이에 맞추어 화면 재구성

○ 소셜러닝 기반 튜터↔학습자 간 소통 강화

− 튜터와 학습자간 교감 및 피드백이 부족한 e-러닝의 한계를 극복하고, 모바일 환경에 부응하는 교육환경 제공

√ 게시판 질의응답 → 페이스북, 카카오톡 등 SNS 활용 실시간 소통

○ e/u-러닝 겸용 콘텐츠 신규개발로 스마트러닝 지원

− 스토리텔링, 사례기반, 시뮬레이션 등 최신 교수설계기법 적용

√ 「서울 바로알기」 : 시민과 함께 하는 콘텐츠로 개발

√ 「알기쉬운 행정학」 : 신규공무원 공채시험 과목변경에 따라 제공

○  e-러닝 콘텐츠 공동활용으로 과정의 다양성 확보

− 행정과 인권, 상생발전, 일자리창출 등 시정 핵심가치와 연관된 직무공통 과정 위주로 도입

○  웹진, u-지식여행 메일링 서비스 등 정기적 교육․학습정보 제공

− 주요 교육과정 및 월별 과정 안내, 시설 및 각종 강좌안내, 오디오북 등

− 교육 전·후 직원들의 학습동기를 유발하는 촉매제로 활용

□ 인적자원개발(HRD) 담당자 전문성 강화

○ 국내․외 HRD 전문기관과의 교류확대 및 교육담당자 네트워크 구축

− 시․자치구, 투자출연기관 교육담당자 설명회 정례화

− 16개 시도 HRD 담당자 초청 인재개발원 경험공유 워크숍 개최

− 우수기관 벤치마킹 및 전문기관 교류확대 등

○ 학습․연구 확대를 통한 교육담당자로서의 HRD 역량 강화

− 인재개발원 전 직원 대상 HRD 교육 및 교육발전 연구대회 개최

○ 분야별 내용전문가 활용 지식·기술·정책·쟁점 교육 실시

− 교육과정개발 자문, 직무전문 교육과정 강사활용

− 전문관, 민간경력자, 전문계약직 대상 내용전문가 확충(50명→100명)

√ 전문관 등 내용전문가 대상 융합·통섭 워크숍 개최

- 개인의 전문성을 극대화 조직의 핵심인재로 성장

- 멘토링, OJT, 코칭 등 HRD 역량강화를 통해 조직의 멘토로 양성

□ 장애직원을 위한 학습자 중심 교육환경 조성

○ ‘시설 중심’ → ‘공감 중심’의 장애직원 편의제공의 패러다임 전환

− 맞춤형 서비스로 ‘다른 장애, 같은 교육서비스’ 제공

√ 장애직원 ｢교육서비스 사전 안내제｣ 운영

- 교육신청 시 장애유형과 필요사항을 파악하여 맞춤형 서비스 제공

- 출퇴근 불편직원에게 전용숙소 제공(6실 확보), 종류별 편의기기 상시 비치

√ 편안하고 따뜻한 ｢프렌드십 시스템｣ 운영

프렌드십  시스템 : 교육 신청시 교육운영자가 안내(사전 안내제), 인재개발원 직원(팀장)과 동료(희망자)를 매칭, 친구처럼 함께할 수 있도록 연결, 언제 어디서나 연락하여 도움을 받을 수 있는 시스템

- 직원(팀장) 및 동료 매칭으로 언제나 연락할 수 있는 심리적 안정감 제공

Ⅴ		운영계획

□ 교육대상 선발

○ 개인별 교육신청 후 수요기관(부서)장 승인

− 학습관리시스템에서 역량진단 및 자기역량개발 계획 수립 후 수강신청

□ 교육훈련 학습 평가

○ 평가근거 : 지방공무원 교육훈련법 시행령 제20조,

서울특별시인재개발원 평가관리규정

○ 집합교육 평가방법 : 과정별 특성을 고려하여 평가유형 적용

평가구분	평가유형	평가방법
사전평가 (입교전)	독 후 감	∙참고서적(자료)을 지정하여 독후감 제출 후 평가 - 신임자 과정 적용
본 평 가 (학습중)	학습평가 (객관식)	∙교육기간 중 학습한 내용에 대하여 객관식 평가 2개 교과목 이내에서 20~30문항 내외 출제
	학습평가 (주관식)	∙학습한 내용 중에서 담당교수가 교육과정 특성에 맞는 과제를 주관식으로 평가(실습 또는 과제물 포함)
	팀별평가 (분임토의)	∙담당교수가 부여한 연구 및 토론과제에 대하여 팀별로 토의, 발표한 결과를 평가(그룹별 참여도 평가, 필요시 가점 적용)
	개인평가	∙담당교수가 부여한 연구과제에 대하여 개인별로 발표하고 발표한 결과를 평가
	사회봉사	∙사회봉사시설에서 봉사활동을 실시하고 활동보고서 제출
근태평가 (학습중)	근태평가	∙교육기간 중 출석률, 학습 및 생활태도 등에 대하여 평가 - 서울특별시인재개발원 평가관리규정에 의한 감점기준 적용
기 타	평가가점	∙각 과정 교육생 대표, 부대표에 가점을 부여할 수 있으나 개인 총점 100점 초과 불가

	【 평가적용 예시 】
□ 신입자 과정 : 독후감, 팀별평가, 근태평가 □ 5급 승진자 과정 : 팀별평가, 개인평가(주․객관식), 근태평가 □ 발표과정 : 팀별평가 또는 개인평가, 근태평가 등

○ e-러닝 평가방법

− 정규 직무과정 : 학습 진도율 80% 이상, 최종평가 60점 이상 수료

※ 최종평가는 과정 특성에 따라 객관식시험 또는 주관식 과제물 제출

− 열린사이버 : 학습 진도율 100% 이수하면 수료

※ 학습자 부담 경감을 위해 온라인 최종평가는 미실시

Ⅵ		행정사항

□ 부서별 협조사항

○ 인재기획과 : 교육과정 설계 및 평가전략 마련

− 수요자 맞춤 교육을 위해 직급별 요구사항, 퇴직공무원 사례 등 발굴하여 과정 설계에 반영

− 다산콜 등을 활용하여 시민의 요구를 사례로 활용한 교육확대

− HRD 전문가 육성 로드맵 개발 및 내용전문가 활용 강화

○ 인재양성과 : 과정별 교육운영 계획수립 및 운영

− 장기교육과정 교육생 대상 세부 교육활동에 대한 요구분석

− 다산콜, 현업의 문제상황 등 사례 및 현장체험 교육 확대

− 교육후 커뮤니티 운영, 교육자료 및 결과 공유 확대

− 노사설명 및 힐링 등 교육운영 반영

− 과정별 교육비 징수기준 마련 및 세입처리

○ 인력개발과 : 서울시 공무원 교육 기본방향 및 지침

− 여성리더십발전, 공유재산관리, 설계실무 등 폐지 교육과정이 개설된 외부 전문기관 학습지원 및 지식공유 학습관리시스템 운영

− 교육생 선발 및 의무 교육과정 교육명령(인사과 등 관계부서 협조)

※ 신임·승진자(임기제공무원, 민간경력직 포함), 6급 장기교육, 공로연수, 기술직(공사관리 과정) 등

별첨1		교육과정 신설·폐지 사유

□ 신   설 : 20

○ 집  합 : 13개 과정

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	기별인원	총인원	신설사유
1	홍보기획전략	5급이하 (시, 자치구)	2일	1	20	20	- 다양한 미디어 활용법과 효과적 서울시정 홍보전략 수립에 기여하는 홍보기획전략 교육과정 신설
2	국제협력 실무	5급이하 (시, 자치구)	3일	2	20	40	- 공공외교, 국제문화교류, 컨벤션 산업 등을 통해 서울의 우수한 문화와 가치를 해외에 널리 알림으로써 도시 브랜드 가치를 한층 더 증진시킬 수 있도록 교육과정 신설
3	민간투자사업 실무	5급이하 (시, 자치구)	5일	2	20	40	- SOC분야의 민자사업에 대한 체계적인 교육을 통해 민자사업에 대한 전문역량 제고 및 분쟁예방을 위해 교육과정 신설
4	공사관리 실무	5급이하 (시, 자치구)	5일	12	50	600	- 효율적이고 체계적인 공사관리를 통해 ‘안전한 서울’ 에 기여하는 기술직 공무원의 공사관리역량 강화를 위한 교육과정 신설
5	사회적약자 인권존중	5급이하 (시, 자치구)	1일	1	20	20	- 공무원으로서 정책입안 및 업무수행시 시민생활에 대한 영향력과 사회적 책임감 등을 고려하여 인권 과정 신설
6	서울시정 3.0 실천	5급이하 (시, 자치구)	주제별 각1일	4	100	400	- 최근 강조되고 있는 열린 서울시정 3.0 기조 (공유·공개·거버넌스·소통)에 따른 마인드 함양
7	서울시정 3.0 핵심리더	5급이하 (시, 자치구)	2	3	100	300	- 서울시정 3.0(공유·공개·거버넌스·소통)에 따른 분야별 핵심리더 양성
8	조세법과 세무회계	5급이하 세무직 (시, 자치구)	4일	1	20	20	- 조세관련법 전반과 세무회계 내용은 모든 세무직들이 필수적으로 갖추어야 할 직무기본내용으로서, 계속 개정되는 세법 등에 능동적으로 대처하고 세무회계 기본역량 향상 위해 신설
9	사회복지 전문	6급이하 사회복지직 (시, 자치구)	3일	2	20	40	- 시민 복지수요 확대로 인해 숙지해야 할 지침과 기준이 증가하고 사례별 복지서비스에 대한 신속한 판단, 실행 등 복지 업무 전문성 향상이 요구되며, 최근 과격한 민원 대응력 향상을 위해 과정 신설
10	복지시설 유니버설 디자인	5급이하 복지시설 및 건축담당 (시, 자치구)	3일	2	20	40	- 어르신, 장애인 등 사회적 약자 배려와 편의 증진을 위한 디자인 융합기준 등의 이해 및 사용자 배려 마인드 함양을 위해 과정 신설
11	MICE 서울	5급이하 (시, 자치구)	1일	1	20	20	- 21세기 글로벌 사회에서 고부가가치산업으로 주목받고 있는 MICE산업의 성공적 추진을 위해 과정 신설
12	작은기업 만들기	5급이하 (시, 자치구)	2일	1	20	20	- 중소기업, 소상공인 창업지원 등 서민 경제 육성을 위한 실무역량 향상 과정 신설
13	원전하나 줄이기	5급이하 에너지·시설관리담당 (시, 자치구)	1일	1	20	20	- 8대 시책사업의 하나로서 환경·에너지 업무 담당자들의 마인드 제고 및 업무전문성 향상을 통해 사업의 성공적 수행기반 조성을 위해 과정 신설

○ e-러닝  : 7개 과정

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	기별인원	총인원	신설사유
1	e-사례로배우는 부패영향평가	5급이하	3주	6회	200	1,200	- 청렴교육 의무이수제 등 증가하는 청렴교육 수요 충족 (감사담당관 개설요청)
2	e-행정과 인권	5급이하	2주	4회	50	200	- 지속가능한 인권교육 추진으로 인권문화 확산(인권담당관 개설요청)
3	e-알기쉬운 행정학	7급이하	3주	4회	50	200	- 9급 공무원 신규임용시 ‘행정학’ 과목이 선택과목으로 변경됨에 따른 행정학 기본이론 습득
4	e-서울 바로알기	5급이하	3주	4회	50	200	- 서울시 공무원으로서 알아야 할 서울에 대한 올바른 이해 및 서울시민과의 공유를 통한 시민과 함께하는 과정 개설
5	e-알기쉬운 감사실무	5급이하	3주	4회	50	200	- 각종법령 제·개정 사항 등에 대한 기존 과정 (감사실무 Ⅰ,Ⅱ) 전면검토 요구 (‘12년 감사담당관)
6	e-상생발전	5급이하	3주	4회	50	200	-사회적 기업, 동반성장 등 상생발전을 위한 정책 이해
7	e-일자리 창출	5급이하	3주	4회	50	200	-일자리 창출 관련 관심도 반영 및 실무자들의 일자리 창출관련 업무능력 제고

□ 폐    지 : 33개 과정

○ 집  합 : 28개 과정

－ 교육목표달성 7, 대체교육 가능 8, 수요부족 4, 교육과정 통합 9

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	총인원	폐지사유	비고
1	S-OJT 트레이너양성	5급이하 (시, 자치구)	4일	3	90	- 주관부서(인력개발과)의 부서별로 선정된 S-OJT 트레이너 교육 대상자 교육완료 - 추가 발생 수요는 ‘e-S-OJT를 활용한 효과적 인수인계’ 사이버 교육으로 대체	교육목표달성
2	전기공사 설계	7급이하 (시, 자치구)	3일	1	40	- 2년간(2012년 ~ 2013년) 6개 분야 설계 실무과정을 집중 개설․운영함으로써 교육수요 충족 및 교육목표 달성 - 주관부서(기술심사담당관)와 협의하여, 효율적이고 체계적인 공사관리를 통해 안전한 기술선진도시로 거듭나고 기술직 공무원의 공사관리 역량 강화를 위해 신설예정인 “공사관리실무” 과정으로 대체	교육목표달성
3	건축설계	7급이하 (시, 자치구)	3일	1	40
4	토목설계 (상수도)	7급이하 (시, 자치구)	3일	2	80
5	토목설계 (하수도)	7급이하 (시, 자치구)	3일	2	80
6	토목설계 (도로)	7급이하 (시, 자치구)	3일	2	80
7	조경설계	5급이하 (시, 자치구)	3일	1	40
8	지방계약 실무	5급이하 (시, 자치구)	3일	2	40	- 신임·승진·장기과정 등에 과목으로 기편성	대체
9	글로벌테마 체험	5급이하 (시, 자치구)	4일	1	20	- 인문학 특강 및 신임, 승진, 장기과정 등에 과목으로 기편성, e-세계문화도시둘러보기 콘텐츠로 대체 가능	대체
10	저탄소그린 시대 기후변화	5급이하 (시, 자치구)	3일	1	20	- 환경분야의 핵심 시책인 원전하나 줄이기 과정 신설 - 기본 내용은 ‘e-환경관리’ 사이버 교육으로 대체 가능	대체
11	세외수입 실무	5급이하 (시, 자치구)	3일	1	20	- 세무 관련 업무 수행에 필요한 내용을 집약한 신설 교육과정 ‘조세법과 세무회계’으로 대체	대체
12	법인세무 조사	5급이하 (시, 자치구)	5일	1	20	- 세무 관련 업무 수행에 필요한 내용을 집약한 신설 교육과정 ‘조세법과 세무회계’으로 대체	대체
13	여성리더십 발전	6,7급 여성공무원 (시, 자치구)	3일	1	20	- 초급실무, 중견실무 등 직위별 리더십 과정 신설 확대에 따라 교육 수요 축소 예상되므로 대체·폐지 - 기본내용은 e-리더의 꿈 만들기, e-리더의 역량강화, e-명품리더십의 비밀 등 사이버 교육으로 대체	대체
14	강의스킬 향상	사내강사활동 (예정)자	3일	1	20	- 매년 인재원 출강강사 중심으로 운영 중인 ‘교수요원 능력발전교육’ 프로그램과 유사·	대체
15	공직서비스 기본	6급이하 (시, 자치구)	2일	1	20	- 주관부서(시민봉사담당관)에서 전 부서 대상 전문강사를 통해 교육 진행	대체
16	교통행정	5급이하 (시, 자치구)	4일	1	20	- 교육수요 부족으로 주관부서(교통정책과)에서 ‘13년도 폐강 요청	수요부족
17	공유재산 관리	5급이하 (시, 자치구)	3일	1	20	- 공유재산관리 업무담당 부서 및 인원이 제한되어 교육수요가 많지 않으며, 공유재산관리법 시행령 숙지를 위한 내용 중심이므로 부서 자체교육 적절	수요부족
18	주택행정	5급이하 (시, 자치구)	4일	1	20	- 포괄적인 내용으로 e-공동주택실무 콘텐츠로 대체 가능 자체 OJT 교육 활성화	수요부족
19	중소건설업 상생	5급이하 기술직 (시, 자치구) 전문건설업체 실무담당직원	2일	1회	20	- 소규모 업체 담당자는 교육참여 어렵고 - 실무담당자는 공사관리실무 과정으로 대체	수요부족
20	토목공사 품질관리	5급이하 (시, 자치구)	4일	1	20	- 유사과정인 “토목시설물 정밀안전진단 (교량․터널) 과정”으로 통합 운영	통합
21	기능직 승진리더	6,7,8급 기능직 승진자	3일	1	40	- 안행부 공무원 임용령 개정 추진에 따라 기능직 폐지(‘13.12월 예정)되므로 근속승진자 등은 6·7급 승진리더과정으로 통합 운영	통합
22	서울산업 활성화	5급이하 (시, 자치구)	3일	1	30	- 사회적경제, 작은기업만들기, MICE 서울 등 분야별 특화된 교육과정에 통합 개설 - 기본 내용은 ‘e-산업정책과 경제의 이해’ 사이버 교육으로 대체 가능	통합
23	주민생활현장 희망만들기	5급이하 (시, 자치구)	4일	1	20	- 과제 선정 주제가 광범위하여 구체적인 문제해결 방안 도출에 한계 - 복지, 교통, 디자인, 민원 등 직무 전문과정 내에 사례연구 과목으로 편성 - 기본 내용은 ‘e-민원처리능력 향상’ 사이버 교육으로 대체	통합
24	소송실무	5급이하 (시, 자치구)	3일	1	20	- 법무행정 업무 수행에 필요한 내용을 중심으로 서울시 사례중심의 신설 교육 과정인 “법무 및 소송실무” 과정으로 대체 - 기본 내용은 ‘e-알기쉬운 소송실무Ⅰ,Ⅱ’ 사이버 교육으로 대체 가능	통합
25	건축행정	5급이하 (시, 자치구)	4일	1	20	- 건축직 공무원의 직무역량 향상을 위해 일반적인 이론 중심의 교육내용 탈피, 직무전문성이 높은 공사관리실무 등 과정개설 - 기본 내용은 ‘e-공동주택실무Ⅰ,Ⅱ’ 사이버 교육으로 대체 가능	통합
26	영어 프레젠테이션	5급이하 (시, 자치구)	5일	1	20	- 글로벌 인재육성 및 기초적인 국가간의 협력업무에 대한 역량개발을 위해 “국제협력실무” 과정으로 대체 - 외국어 능력 습득은 사이버 교육으로 대체 가능	통합
27	희망서울 리더	5급이하 (시, 자치구)	1박 2일	1	30	- ‘희망서울 공감마당’ 과정과 연계하여 핵심가치에 대한 공감대를 형성하고 교육발전 방안을 토의할 수 있는 내용으로 편성	통합
28	사회적경제 실천체험	5급이하 (시, 자치구)	1박 2일	2	60	- 이론과 현장체험의 적절한 운영 통한 효과성 향상을 위해 이론적 내용을 다루는 ‘사회적경제이해’ 과정과 통합 운영 - 기본내용은 e-상생발전, e-일자리창출 사이버 교육으로 대체	통합

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	총인원	폐지사유	비고
1	e-우리음악 길라잡이	5급이하	2주	4	200	- 타 기관(국립국악원)으로부터 공동활용으로 도입한 과정으로 콘텐츠 기능상 오류(다운로드 불가 등) 가 다수 발생하나 수정에 어려움이 있어 폐지 후 열린사이버 과목으로 제공	오류
2	e-우리음악 보고듣기	5급이하	2주	4	200	- 타 기관(국립국악원)으로부터 공동활용으로 도입한 과정으로 콘텐츠 기능상 오류(다운로드 불가 등) 가 다수 발생하나 수정에 어려움이 있어 폐지 후 열린사이버 과목으로 제공	오류
3	e-우리음악 알아보기	5급이하	2주	4	200	- 타 기관(국립국악원)으로부터 공동활용으로 도입한 과정으로 콘텐츠 기능상 오류(다운로드 불가 등) 가 다수 발생하나 수정에 어려움이 있어 폐지 후 열린사이버 과목으로 제공	오류
4	e-감사실무Ⅰ	5급이하	2주	3	120	- 법령 개정 등으로 인한 내용 수정 요구에 따른 ‘e-알기쉬운 감사실무’ 과정으로 통합	통합
5	e-감사실무Ⅱ	5급이하	3주	3	120	- 법령 개정 등으로 인한 내용 수정 요구에 따른 ‘e-알기쉬운 감사실무’ 과정으로 통합	통합

○ e-러닝  : 5개 과정

별첨2		신설 교육과정 교육계획

1		개방․공유․소통․협력적 조직문화 확산을 위한 『서울시정3.0 핵심리더』과정

□ 교육목표

○ 시정 3.0 핵심기조인 개방과 공유, 소통과 협력 실천역량 및 조직문화 구축 강화

○ 경제, 문화․관광, 복지, 환경, 재난․안전 등 분야별 시정 3.0 실현을 위한 사례를 중심으로 성공요인을 도출하고 실천할 수 있는 실무능력 배양

□ 교육특징

○ 서울시 사례중심의 문제해결식 교육방법을 통해 현업적용도 제고

□ 교육운영

○ 교육대상 : 5급 이하

○ 교육기간 및 횟수 : 2일, 3회

○ 교육인원 : 300명 (기당 100명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	시정 3.0 이해	▹ 개방과 공유, 소통과 협력 이해	강의
2	시정3.0 추진전략별 사례연구	▹ [개방과 공유] ▹ 시민참여 확대를 위한 투명성 강화 전략	강의 사례토의
3		▹ [소통과 협력] ▹ 성과창출을 위한 협력과 협치 전략	강의 사례토의
4		▹ [수요자 중심] ▹ 시민 개개인의 행복한 삶을 위한 맞춤형 서비스 전략	강의 사례토의
5		▹ [서울시와 민간의 협업사례] ▹ 민간협업과 창의적 미래사회 발견	강의 사례토의
6	시정3.0 조직문화 확산	▹ 시정 3.0 실현을 위한 서울시 과제 및 전략 도출	강의, 사례토의

2		시민과의 소통강화를 위한 소셜미디어(SNS) 활용 『홍보기획전략』과정

□ 교육목표

○ 전략적 홍보 기획력 향상을 위한 통섭적 사고능력 배양과 창의적/창발적 마인드 함양

○ 소셜미디어의 다양한 매체와 트렌드를 이해하고, 소셜미디어를 활용한 커뮤니케이션 기법을 숙지하여 효과적인 홍보기획 전략 수립

□ 교육특징

○ 사례중심으로 구성하여 실전대응력과 현장노하우 전수

○ 홍보 관련 상황제시 및 해결을 위한 홍보 전략 및 소셜미디어 운영 중 발생하는 위기상황에 대한 대처 능력 개발

□ 교육운영

○ 교육대상 : 홍보관련 업무 담당자(5급 이하)

○ 교육기간 및 횟수 : 2일, 2회

○ 교육인원 : 40명 (기당 20명)

○ 교육내용

구분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	커뮤니케이션을 위한 3C 이해 (Creative, Consilience, Consumer)	▹통섭적 사고를 통한 창의적 아이디어 발상 기법 ▹미디어 빅뱅시대 시민(정책소비자) 이해	강의
2	전략기획과 커뮤니케이션	▹홍보 전략기획의 What & How ▹이야기로 푸는 소통: 성공커뮤니케이션 스토리텔링	강의, 실습
3	소셜미디어 변화와 트랜드 분석	▹커뮤니케이션 변화와 소셜미디어 ▹소셜미디어 트랜드 이해	강의
4	소셜미디어 커뮤니케이션 전략	▹소셜미디어 커뮤니케이션 환경분석, 방향 수립, 채널구축, 최적화, 효과측정 및 분석	강의, 사례토의
5	소셜미디어 운영관리방안	▹소셜미디어 운영관리 설계 ▹소셜미디어 커뮤니케이션 대응 프로세스	강의, 사례토의
6	소셜미디어 위기관리방안	▹사례로 보는 소셜미디어 위기관리 프로세스 ▹소셜미디어 이슈대응 10가지 원칙	강의, 사례토의
7	소셜미디어 활용 사례	▹소셜미디어 캠페인 성공전략(Twitter/ Facebook/ Youtube/ Foursquare/ Google plus/ Instagram/ Pinterest)	강의, 사례토의

3		시민 입장에서의 인권행정 구현을 위한『사회적약자 인권존중』과정

□ 교육목표

○ 공무원으로서 정책 입안 및 업무 수행시, 시민의 권리를 인권 존중적 시각에서 바라볼 수 있는 인권 기본 마인드 함양

□ 교육특징

○ 다양한 인권침해 진정사례 소개, 인권영화감상 및 의견 공유, 인권침해 예방 방안 논의 등 교육생 참여·토론 중심 운영

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시,자치구 5급 이하

○ 교육기간 및 횟수 : 1일,  2회

○ 교육인원 : 40명 (기당 20명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	영화를 통해 인권 바라보기	▹ 인권이해 및 인권감수성을 높일 수 있는 영화 감상	강의
2	인권과 행정	▹ 인권행정과 인권도시 서울 ▹ 공직자로서 사회적 책임감을 고려, 정책입안 및 업무수행시 인권존중 시각의 필요성 이해	사례연구
3	인권 진정 사례	▹ 주요 업무별 인권침해·차별 관련 진정사례 소개 ▹ 분임토론 및 사례 공유	분임토의

4		서민경제 활성화 지원을 위한『작은기업 만들기』과정

□ 교육목표

○ 대기업에 비해 상대적으로 열악한 환경 속에서 어려움을 겪고 있는 소상공인 및 중소기업, 청·장년층 창업 등 서민경제 육성 지원을 위한 실무역량 향상

□ 교육특징

○ 소상공인, 중소기업, 청·장년층 창업 등 서민경제 활성화를 위한 우수 지원 정책 사례 소개 및 아이디어 공유, 발전 방안 토론 등 실무중심 교과목 편성

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시,자치구 5급 이하

○ 교육기간 및 횟수 : 2일, 2회

○ 교육인원 : 40명 (기당 20명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	서울시의 작은기업 육성 정책 소개	▹ 소상공인, 중소기업, 창업지원 등 서울시 작은기업 육성정책 소개	강의
2	작은기업 육성을 위한 국내외 우수 사례 분석	▹ 국내·외 지원정책 우수사례 분석 및 성공요인 도출 등	사례연구, 분임토의
3	서민경제 활성화를 위한 행정의 역할	▹ 서민경제 활성화를 위한 행정의 역할 토론 및 사례 공유	분임토의

5		21세기 고부가가치 산업, 경제성장의 원동력『MICE 서울』과정

□ 교육목표

○ 굴뚝없는 황금산업이라 불리우며 21세기 글로벌 사회에서 고부가가치 산업으로서 주목받고 있는 MICE 산업의 성공적 추진을 위해 MICE 산업에 대한 기본 이해 및 실무 역량 향상 도모

□ 교육특징

○ MICE 산업의 사회·경제·문화적 가치, MICE 산업동향 및 성공요인 분석 등 MICE 산업의 기본 이해를 돕기 위한 교과목 편성

○ 분야별 전문 강의 및 성공적 MICE 산업 추진을 위한 발전 방안, 우수 추진사례 공유 등 교육생 참여 토론

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시,자치구 5급 이하

○ 교육기간 및 횟수 : 1일, 1회

○ 교육인원 : 20명

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	MICE 산업의 사회·경제·문화적 파급력	▹ MICE 산업이란 ▹ MICE 산업의 특성 및 중요성 - 경제·사회·문화적 효과	강의
2	MICE 산업 분야별 개최 우수사례 및 성공요인 분석	▹ 국내·외 MICE 산업 분야별 개최 사례 ▹ 우수사례 성공요인 분석	사례연구
3	MICE 산업의 향후 발전과제	▹ 성공적 MICE 산업 추진을 위한 발전 과제 ▹ 사례 공유 및 분임토의	분임토의

6		사회복지담당자 역량 강화 및 마음 치유를 위한『사회복지전문』과정

□ 교육목표

○ 수요자 중심의 복지서비스 전달체계 개편 및 새로운 복지 수요에 능동적으로 대처할 수 있도록 사회복지직 공무원들의 직무역량 강화

○ 정신건강 고위험군 및 고질민원 안전 응대법, 명상·휴식을 통한 마음정화 등통해 업무 스트레스 해소 및 자존감 회복 도모

□ 교육특징

○ 선배공무원들과 생생한 현장경험 공유, 사례연구 및 실습 등 현장에서 바로 적용 가능한 실무중심 교과목 편성

○ 스트레스 해소 및 자존감 회복 지원을 위한 힐링 및 상담 프로그램 운영

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시,자치구 6급 이하 사회복지직

○ 교육기간 및 횟수 : 3일, 2회

○ 교육인원 : 60명 (기당 30명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	사회복지의 가치관 및 실천윤리	▹사회복지 공무원으로서의 역할과 가치관 ▹선배 공무원과 함께 나누는 대화	강의, 토론
2	전문적 사례 관리 및 계층별 맞춤형 복지상담	▹사례관리 실무, 계층별 맞춤형 상담 기법 이해 및 기록 실습	사례연구, 토론
3	정신건강 고위험군 이해	▹정신건강 고위험군의 이해 및 안전 대응법	사례연구, 토론
4	스트레스 관리 및 마음 치유	▹ 스트레스에 올바르게 대처하는 방법 ▹ 내 안의 분노 표현하기(현재 겪고 있는 어려움, 스트레스, 갈등 등) ▹ 마음 정리, 마음 해소를 통한 ‘나’ 찾기	休/상담 프로그램

7		에너지 수요절감과 신재생에너지 생산확대를 통한『원전하나줄이기』과정

□ 교육목표

○ 최근 에너지 위기 증가로 인한 에너지 절약 강조 및 폐기물의 자원화 필요성 증대, 다양한 신재생 에너지 보급 확대 등에 따라, 에너지 및 환경 분야 업무담당자로서 기본 마인드 제고 및 실무역량 향상 도모

□ 교육특징

○ 기후변화·자원고갈의 심각성 이해, 신재생에너지 시설 소개, 에너지 저소비형 생활문화 확산 등 원전하나줄이기 사업의 성공적 수행기반 마련 및 에너지 절약 실천문화 조성을 위한 교과목 편성

○ 분야별 전문 강의 및 원전하나줄이기 사업사례 소개, 실천전략 공유 등 교육생 참여 토론

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시,자치구 5급 이하

○ 교육기간 및 횟수 : 1일, 2회

○ 교육인원 : 40명 (기당 20명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	에너지 절약을 통한 원전하나줄이기	▹ 서울시 에너지 정책방향 ▹ 원전하나 줄이기 사업의 추진 배경 및 주요 내용 소개	강의
2	신재생에너지 생산 및 보급	▹ 햇빛도시조성 및 에너지 자립기반 마련 ▹ 태양광, 수소연료 전지 등 다양한 신재생에너지 활성화 방안	사례연구, 토의
3	에너지 절약 실천 사례	▹ 에너지 사용량 많은 건물 BRP, LED조명 보급 등 에너지 효율화 사례 ▹ 효과적 재활용시스템 구축 등으로 폐기물의 자원화 확대 사례 등 ▹ 새로운 에너지절약운동 발굴 등 에너지 저소비형 실천문화 소개	사례연구, 토의

8		사회적 약자의 접근성 보장을 배려한『복지시설 유니버설 디자인』과정

□ 교육목표

○ 어르신, 장애인 등 사회적 약자의 요구를 반영하고 감성을 배려한 사용자 중심 유니버설 디자인 가이드라인 및 디자인 프로세스 이해를 통해 유니버설 디자인의 필요성 인식 및 실무 역량 배양

□ 교육특징

○ 유형별 이용자(어르신, 여성, 어린이, 장애인 등) 행태를 반영한 유니버설 디자인 가이드라인 소개, 디자인 적용사례 분석 및 현장 탐방 등 실무중심 교과목 편성

○ 복지, 건축, 디자인 등 관련 분야별 업무 담당자들이 함께 모여 토론 및 개선 방안 공유 기회 제공

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시,자치구 5급 이하 복지시설 및 건축담당

○ 교육기간 및 횟수 : 3일, 2회

○ 교육인원 : 40명 (기당 20명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	사용자 중심의 유니버설 디자인 가이드라인 소개	▹ 사회적 약자 인권증진 디자인 사업의 필요성 이해 ▹ 다양한 사용자 관점 및 이용 행태를 고려한 복지시설 유니버설 디자인 가이드라인 소개 및 복지시설 설계·디자인 프로세스 설명	강의, 사례연구
2	유니버설 디자인 적용사례 현장견학	▹ 복지시설 유니버설 디자인을 적용한 우수사례 현장탐방(ex. 면목 소규모노인 복지센터, 시립노숙인 양평쉼터 등) ▹ 유니버설 디자인 적용사례 분석 및 개선방안 토의	현장견학, 사례연구

9		세무공무원 전문성 강화를 위한『조세법과 세무회계』과정

□ 교육목표

○ 조세법과 세무회계 업무수행에 필요한 실무지식 등 학습을 통해 세무직 공무원들이 수시로 개정되는 세법 및 환경변화에 유연하게 대처할 수 있는 전문역량 향상 도모

□ 교육특징

○ 조세법 총론, 국세법, 조세쟁송, 회계원리 등 조세 관련법 전반 및 회계분야 전문성 향상을 위한 교과목으로 편성

○ 분야별 전문 강의와 실무경험 및 정보공유를 위한 교육생 참여 토론

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시,자치구 5급 이하 세무직

○ 교육기간 및 횟수 : 4일, 2회

○ 교육인원 : 40명 (기당 20명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	조세법 총론	▹ 조세에 관한 기본 이론	강의
2	국세법	▹ 지방세와 관련된 소득세, 법인세 등 국세법 이론	강의, 사례연구
3	조세쟁송	▹ 지방세 외의 국세 쟁송 사례	강의, 사례연구
4	회계원리	▹ 재무제표 등 회계 기초 이론	강의, 사례연구
5	회사법	▹ 지방세와 관련된 상법 이론	강의, 사례연구

10		민자사업 추진역량 제고 및 분쟁예방을 위한 『민간투자사업실무』과정

□ 교육목표

○ 사업추진절차, 적격성조사 분석, 민간투자법 및 실시협약, 재무모델 및 자금조달 등 민자사업 전반에 대한 체계적인 교육을 통해 사업추진능력 향상

○ 민간투자사업 주요 현안과 서울시 사례를 중심으로 민간사업자 및 주민 등 이해관계자와의 효과적인 분쟁 조정능력 제고

□ 교육특징

○ 민자사업 유형별 사례중심의 토의식 교육운영

□ 교육운영

○ 교육대상 : 민간투자사업 관련 업무 담당자(5급 이하)

○ 교육기간 및 횟수 : 5일, 2회

○ 교육인원 : 40명 (기당 20명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	민간투자사업의 제도 및 이해	▹ 민자사업 취지 및 국내외 동향 이해	강의
2	민간투자사업의 투자구조 이해	▹ 민간투자사업의 타당성 및 적격성 조사 이해	강의
3	민간투자법령 및 기본계획 이해	▹ 민간투자사업 기본계획, 사회기반시설 사업의 시행 ▹단계별 추진절차, 인프라펀드, 재정지원, 실시협약 변경시 유의사항	사례토의
4	시설사업기본계획 작성요령 및 사업계획서 평가	▹사업 기본계획서 작성법 및 평가기준 이해	강의, 실습
5	적격성조사 세부지침	▹적격성조사의 의의, 적격성조사 세부요령	강의
6	민간투자사업 협상의 주요 이슈	▹공사관련규정, 이행보증, 관리운영권 ▹협상추진절차 및 실무요령 등	강의, 사례토의
7	민자사업 감사원 감사사례	▹SOC시설 지자체 감사사례 ▹BTO, BTL사업 감사사례	강의, 사례토의

11		안전한 행복도시 조성을 위한『공사관리실무』과정

□ 교육목표

○ 서울형 도시안전 구현을 위해 효율적이고 체계적인 공사관리 및 감독업무 수행 역량 강화

○ 공사 관련 각종 법령의 준수와 공정, 품질, 안전, 환경관리, 감리지도 등 공사와 관련된 현장 실무역량 제고

□ 교육특징

○ 서울시 사례를 중심으로 개선사항 도출 및 적용방법, 단계별 세부 노하우, 감사 지적사항 등 현장기반 실무교육내용 편성

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시·자치구 6급이하 토목·건축직(6급 이하)

○ 교육기간 및 횟수 : 5일, 12회

○ 교육인원 : 600명 (기당 50명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	공공 공사 개요	▹우리시 기술정책방향 이해 ▹건기법과 건산법 체계와 공사발주기관의 의무사항	강의
2	공사발주 및 계약관리	▹공사 발주 및 계약제도 이해(발주서류 작성법) ▹대형공사 정의, 발주 및 입낙찰(절차 및 관리) ▹시공상세도 작성 및 검토요청	강의
3	감리용역관리와 공정관리실무	▹감리제도 및 건설사업관리제도 이해 ▹감리현장 감사수행 사례 ▹공정관리 기법, 시공계획서 검토요령	강의 사례토의
4	안전 및 품질관리실무	▹안전관리계획서 검토요령 ▹추락, 낙하물, 토사붕괴, 가설구조물, 지하매설물 등 안전관리 및 품질관리/시험계획서 검토요령	강의 사례토의
5	공사 원가계산 계약금약 조정 및 클레임	▹공사 적산체계 및 제도, 대형공사 손해보험료 관련제도, 계약금약조정 점검 및 감사 주요 지적사항, 질의회신	강의
6	현장학습	▹건설현장학습(지하철, 터널 공사 등)	현장학습 사례토의
7	시공실무	▹구조계획, 설계하중, 구조설계의 이해, 시공시 주로 발생하는 문제들	강의, 사례토의

12		도시경쟁력 및 글로벌 역량강화를 위한 『국제협력실무』과정

□ 교육목표

○ 서울시 도시 브랜드 가치 증진 및 글로벌 역량 강화를 위한 국제교류업무 능력 향상

○ 국제문화교류 및 MICE 산업 추진에 필요한 현장중심의 실무역량 제고

□ 교육특징

○ 국제교류업무와 통상교류 등에 대한 실무능력 배양 및 외국문화 이해

○ 국제회의 진행기법 및 국제업무 문서작성법 등 선진 사례 분석․연구

□ 교육운영

○ 교육대상 : 국제교류 관련 업무 담당자(5급 이하)

○ 교육기간 및 횟수 : 3일, 2회

○ 교육인원 : 40명 (기당 20명)

○ 교육내용

구분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	국제정세의 이해	▹G2시대 지구촌의 아젠다와 국제관계 이해	강의
2	세계화시대 이문화 이해	▹나라마다 가지고 있는 문화의 차이점 존중, 수용 ▹문화 차이 갈등 극복과 효과적인 의사소통 ▹각국의 비즈니스 stereotypes, 문화코드 이해	강의
3	국제교류협력 문서작성	▹사례로 익히는 국제업무 문서작성법 ▹MOU 체결문안 및 기타 공식문서 작성법	강의 실습
4	국제회의 기획 및 운영	▹회의기획단계(개최계획서 및 세부추진 계획서 작성, 소요예산 편성, 프로그램 결정, 참가자Data 관리 등) ▹회의준비단계(포스터 및 안내서 제작․발송, 초청 연사 및 연제 확정, 세부 프로그램 구성, 회의장 배치 등) ▹현장진행 및 사후처리단계(최종 리허설, 회의 진행 및 운영, 재무결산, 결과보고서 제작, 감사편지 발송, 평가회 개최 등)	강의 사례분석
5	국제교류 주요 영어표현	▹국제의전, 국제회의 등 업무수행시 필요한 주요 용어 및 영어표현법 실습	강의 실습
6	글로벌 비즈니스 매너	▹국내, 외국 고객과의 악수, 명함 교환 ▹TPO에 맞는 호칭, 자세 ▹상사 의전(walking, elevator, door, 차량 등) ▹인상적인 선물 교환, 선물 금기 품목	강의 실습

별첨3		교육과정 개설 및 존·폐 기준(안)

□ 평가개요

○ 적용대상 : 신설(집합․e-러닝) 기존(집합) 교육과정

○ 적용기준 : 45점 만점 중 20점 미만 폐지(과정개설 요청 미반영)

※ 반영/존치(S~B 등급), 미반영/폐지 (C등급)

- S (40 이상)	- A (30 이상 ~ 40 미만)

- B (20 이상 ~ 30 미만)	- C (20 미만) : 미반영

○ 평가항목

항 목		배점적용		비고
		신설	기존
계		45	45
필요성 : 교육과정 개설 근거
	교육기관으로서의 의무	5	5
	법적 근거 존재 여부	5	5
	대내․외 평가 지표로서 활용 여부	5	5
	조직역량 향상의 기여도	5	5	정성
시정과의 연계 : 조직의 변화․혁신 주도
	시책과제 조직 문제해결	5	5
	환경변화	5	5
적정성 : 교육과제로서 적합여부
	교육대상(수요자)	5		정성
	교육범위(내용)	5		정성
	교육운영 검토의견 반영		5
효율성 : 목표달성의 양적․질적 성취 정도
	교육수요자 규모	5
	교육참여도		5
	교육만족도		5

※ 기존과정은 학업성취도, 현업적용도 평가결과를 과정개선에 참고

항     목

배 점

착안사항

□ 필 요 성

교육과정 개설 근거

① 교육기관 의무

5

□ 지방공무원 교육훈련법 시행령 의거 인재개발원이 의무를 가진 교육과정

- 의무 : 신임․승진자 교육

- 선택 : 직무교육

- 기타 : 직무관련 학습 및 연구활동

5	3	1
의무사항	선택사항	기타

② 법적 근거

5

□ 법․조례 등에 근거한 교육 필요 여부

5	3	1
법·조례	규칙․지침	방침

③ 대내․외 평가

* 인력개발과,    평가담당관 의견반영

5

□ 대내·외 기관평가에 교육여부 적용

- 대외 : 정부합동평가, 우수기관 인증 등

- 대내 : BSC 등

5	3	1
대외	대내	기타

④ 조직 역량 향상

5

□ 서울시 공무원으로서 갖추어야 할 태도․가치

(핵심가치, 사회적책임, 청렴 등)

□ 성과향상을 위해 기본적으로 필요한 업무지식 이해 및 적용 능력 개발

(의사소통, 정책기획, 추진력, 전략적사고 등)

- 상 : 시 전체 횡단적용

- 중 : 실·국단위 종단적용

- 하 : 부서단위 적용

5	3	1
상	중	하

□ 시정과의 연계

조직의 변화·혁신 주도

① 시책 과제 반영 및 조직의 문제해결에 기여

5

□ 시책 과제 변동․전환 등 조직 이슈 전파

□ 조직의 문제해결 및 성과향상에 교육의 기여 여부

5	3	1
시책과제 시장방침 시장요청 감사지적	부시장방침 부시장요청	실·국장 방침 부서요청

② 사회 및 행정환경 변화 대응

* 인력개발과 의견반영

5

□행정(직무)환경 변화

- 거버넌스, 인권, 사회적경제, 공유

- 정부 3.0 관련, 스마트 워크 시스템 등

□사회적 트렌드 반영

- 인문학, 통섭, 집단지성, 융합, SNS 활용 등

□기타 : 웰빙, 힐링 등

5	3	1
행정	사회	기타

□ 적 합 성

수행문제 해결방안이 교육과제로서 적합 여부

① 교육대상(수요자)

5

□교육목표 및 내용이 교육대상(직급·직렬) 적합

- 교육목표(내용)와 교육대상의 업무 관련성

5	3	1
상	중	하

② 교육범위(내용)

5

□교육 범위가 과정(과목)개설에 적합

- 상 : 교육내용이 현업 적용성 높은 수준

- 중 : 교육내용이 지식, 원리, 절차 이해 수준

- 하 : 교육내용이 기초실무 인식 수준

5	3	1
상	중	하

③ 교육운영 검토의견 반영

* 인재양성과 결과반영

5

□교육 운영결과 검토의견

5	3	0
존치	개선	폐지

□ 효 율 성

목표달성의 양적․질적 성취 정도

① 교육수요자 규모

5

□교육 수요자의 규모

5	3	1
1,500명 이상	500~1,500명 미만	500명 미만

② 교육참여도

* 인재양성과 결과반영

5

□교육 참여도 (교육대상 대비 신청)

5	3	1
200% 이상	100~200%미만	100%미만

① 교육만족도

* 인재양성과 결과반영

5

□교육만족도

5	3	0
4.3 이상	3.8~4.3 미만	3.8 미만

□ 항목별 평가기준

e-러닝 과정 존치·폐지 기준(안)

□ 평가개요

○ 적용대상 : 정규 e-러닝 전과정

○ 적용기준 : 100점 만점 중 65점 미만 과정 우선 폐지

※ 존치(S~B 등급), 폐지 (C등급)

- S (95점 이상)	- A (80점 이상 ~ 95점 미만)

- B (65점 이상 ~ 80점 미만)   - C (65점 미만) : 폐지

□ 폐지 및 재개발 과정 선정

○ 폐지과정 선정

- 과정 운영결과 및 운영담당자 의견, 집합교육 과정 폐지 여부 등을 고려하여 선정하며 열린사이버 과목으로 1년간 존치 후 이수율, 만족도, 관련부서 의견 등을 재검토하여 최종 폐지 여부 결정

○ 폐지예외 과정

- 신임·승진자 교육 등 의무 교육과정

- 과정 개설 최근 1년 이내 과정(공동활용 도입 포함)

- 대·내외 평가지표로 활용되는 과정

○ 재개발 과정 선정

- 평가결과 및 해당부서 개설요청 등을 토대로 차년도 재개발 과정 선정

- 교육성과(효율성, 효과성)가 높으나 콘텐츠 품질이 낮은 과정

※ 콘텐츠품질 점수(적시성, 적합성) 대비 교육성과점수(효율성, 효과성)가           높은 과정을 재개발 우선 과정으로 선정

□ 항목별 평가기준

항     목

배점

착안사항

콘텐츠 품질

□ 적시성
콘텐츠   최신도

20

□콘텐츠 제작년도에 따른 배점

- 제작년도 : 최종수정연도 포함

	상	중	하
제작(수정)연도	2011년 이후	2008~2010	2008년 이전
배점	20	15	10

□ 적합성

화면구성
적합성

30

□학습자 중심의 화면구성 여부(학습자 편의성, 학습동기유발 등)

- 콘텐츠 구성요소별로 체크리스트 작성

	상	중	하
내용구성	최신설계 기법, 동영상, 아나운서 등 다양한 학습요소로 구성	인재원 개발가이드에 적합한 UI 활용, 애니메이션 등 적절한 요소 활용	인재원 개발가이드에 부적합한 UI 활용, 음성설명 부재 등 미흡한 내용구성
배점	30	20	10

교육성과

□ 효율성

교육생

참여도

30

□ 운영규모(수강인원)에 따른 배점

- 전년도 실적기준

	상	중	하
교육인원	200명 이상	100명 이상 ~ 200명 미만	100명 미만
배점	15	10	5

□교육계획 대비 참여인원에 따른 배점

- 전년도 실적기준

	상	중	하
참여율	100% 이상	50% 이상 ~ 100% 미만	50% 미만
배점	15	10	5

□ 효과성

교육

성취도

20

□ 교육생 만족도

- 전년도 만족도 기준(교육내용 구성 등 6개 항목 평균)

	상	중	하
만족도	4.2 이상	4.0 이상 ~ 4.2 미만	4.0 미만
배점	20	15	10

별첨4		교육비 징수근거 및 산출예시

□ 근    거 : 인재개발원 학칙 제13조(수탁 및 위탁교육훈련)

○ ③ 제1항의 규정에 따라 수탁 교육훈련을 실시하는 경우에는 위탁교육훈련을 요청한 기관의 장에게 교육훈련에 소요되는 비용의 전부 또는 일부를 부담하게 할 수 있다.

□ 교육비 산출 예시

구 분	산 출 내 역
강사료(일반1급)	43,600원 = 1,31000원 ÷ 30명 ․4시간(360,000원) × 1명 = 360,000원 ․3시간(290,000원) × 1명 = 290,000원 ․2시간(220,000원) × 3명 = 660,000원
	(기본 1시간 15만원, 추가 시간당 7만원)
교재비(원고료 미포함)	26,000원 = 780,000원(220페이지 분량) ÷ 30명
급식비	6,000원 = 3,000원 × 2회(중식)
강의실 사용료	12,600원 = 190,000원 × 2일 ÷ 30명
	(기본 3시간 15만원(30인실), 추가 시간당 1만원)
합 계	88,200원(2일, 1인)

별첨5		교육계획 체계도

구 분		기본역량 (22)		리더십역량 (26)		직무역량 (107)
교육목표		□공직자로서 가치관 정립 □시정 비전 및 철학을 공유 □개인의 발전, 일과 가정 균형		□비전제시, 변화주도 영향력 배양 □조직관리, 부하육성 책임감 제고 □소통, 신뢰, 갈등관리 능력 향상		□거버넌스, 협력 등 시민중심 행정을 이해하고 실무에 적용 □전략적 사고능력을 배양하고 문제해결능력 제고 □직무전문지식을 갖추어 급변하는 사회환경 대응력을 키워 업무성과 창출
세부영역		핵심가치 (6)		인문소양 (16)		직위 (16) / 직급(10)		공통(35)		전문 (68)		글로벌(4)
교육내용		공직가치⌒반부패청렴 ․ 행동강령︶		시정비전⌒ 주요시책 공유︶		조직문화⌒공감 ․ 소통︶		자기계발⌒미래설계 ․ 취미︶		일 ․ 가정의 조화⌒가족사랑 ․ 건강︶		사회적소양⌒문화예술︶		국장							시민중심행정⌒시민만족 ․ 협력︶		업무기본⌒ 기획 ․ 평가 ․ 조사 ․ 분석 ︶		서울이해⌒ 역사 ․ 문화 ․ 사회 ․ 경제︶		심 화		글로벌마인드함양		국제업무지식적용		외국공무원 교류협력
과장
법무 / 행정		경제 / 고용		복지 / 보건		도시 / 교통 / 안전		환경 / 녹지		문화 / 관광		재무 / 세무		기계 / 전기		토목 / 건축
									팀장
			중견 실무
											초급 실무
21		4		10		14		7		3		10		5		6
	※ 신임승진자 종합과정 (직급별 리더십, 핵심가치, 직무공통)
기 초(OJT)
과정수		4		1		1		8		2		6									2		2
교육대상		전직급/직렬		3급 이상	4급	5급	6급	7급	8급이하		5급 이하		전직급/직렬		외 국 공무원