서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	***님 귀하
(경유)
제목	민원회신

***님 안녕하십니까.

서울시 버스정책과입니다. 먼저, 서울시 버스를 이용하시는 과정에서 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

지난 7월 27일 **** 버스를 이용하시는 동안 버스와 자가용 접촉사고에 의한 충격으로 입원치료 중이신데, 운수회사에서 보험처리를 않는다는 말씀을 주셨습니다.

전화로 안내해드린 바와 같이 운수회사인 ****에서는 본 교통사고 건에 대해 우리시의 요청으로 우선 보험처리를 해드렸으며, 보험회사를 통해 ***님께서 치료를 받으실 수 있도록 하였습니다. 다만, 현재까지 본 사고건은 가해차량과 피해차량이 확인되지 않고 있는 상황이며 경찰에서 조사 중에 있다는 말씀을 드립니다.

교통사고가 발생하면 가해자에게는 형사적 책임과 민사적 책임이 발생합니다. ***님께서 말씀하신 도로교통법상 승객안전 소홀은 형사적 책임이 따르는 것으로 경찰에서 조사하여 처리하게 됩니다. 치료와 보상 등 보험 관련 처리는 자동차손해배상보장법 등에 근거하며, 운수회사의 경우 책임유무 및 피해정도에 따라 보험사 또는 공제조합을 통해 민사적 책임을 지게 되는 사항으로 우리시에서 교통사고의 보상에 대해 강제적으로 조치할 수는 없다는 점에 대해 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

우리시에서는 기사님들이 안전하게 운행하고 시내버스 교통사고 발생시 승객의 안전에 먼저 유의하도록 교육 등을 통해 지도할 계획이며, 해당 운수회사에서 피해를 입은 승객분들께 친절히 안내 및 조치해 드릴 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.

아무쪼록 더운 날씨에 건강에 유의하시고, 하루속히 완쾌되시기를 기원합니다. 안녕히 계십시오.  끝.

							서 울 특 별 시 장
주무관							조성익			운행관리팀장					이정권					버스정책과장					08/06 이상훈
협조자
시행			버스정책과-15775									(						)		접수											(						)
우	04520					서울특별시 중구 덕수궁길 15															/
전화		02-2133-2287						/전송			2133-1049					/													/	부분공개(6)