2016년 민원응대 품질점검 대상부서

○ 대 상 : 서울시 본청, 사업소, 산하기관, 자치구

○ 표 본 : 반기 전화 800콜(160×5), 방문 276회(92×3)

구 분	전 화	방 문
계	160개소	92개소
본청	44개소	1개소
사업소	66개소	41개소
자치구	50개소	50개소

민원응대 품질점검 대상부서 (전화)

1. 본청(44개부서)

연번	실국본부	부서명	연번	실국본부	부서명
1	시민감사 옴부즈만위원회	시민감사옴부즈만위원회	23	문화본부	디자인정책과
2	시민소통기획관	시민봉사담당관	24		문화예술과
3		시민소통담당관	25	기후환경본부	기후변화대응과
9	기획조정실	법률지원담당관	26		녹색에너지과
4	여성가족정책실	가족담당관	27		대기관리과
5		보육담당관	28		생활환경과
6		여성정책담당관	29		자원순환과
7	정보기획관	공간정보담당관	30	행정국	총무과
8		정보통신보안담당관	31	재무국	세무과
10	경제진흥본부	소상공인지원과	32	일자리노동국	사회적경제과
11		민생경제과	33		일자리정책과
12	복지본부	어르신복지과	34	관광체육국	관광사업과
13		자활지원과	35		체육진흥과
14		장애인자립지원과	36	시민건강국	건강증진과
15	도시교통본부	교통운영과	37		보건의료정책과
16		교통정보과	38	안전총괄본부	도로관리과
17		교통정책과	39		도로시설과
18		교통지도과	40	안전총괄본부	보도환경개선과
19		버스정책과	41	도시재생본부	역사도심재생과
20		보행자전거과	42	주택건축국	공동주택과
21		주차계획과	43		주택정책과
22		택시물류과	44	푸른도시국	조경과

2. 시 사업소, 산하기관(66개부서)

연번	사업소, 산하기관	연번	사업소, 산하기관
1	동부도로사업소(도로분야)	34	상수도사업본부(수도분야)
2	서부도로사업소	35	동부수도사업소
3	남부도로사업소	36	서부수도사업소
4	북부도로사업소	37	남부수도사업소
5	강서도로사업소	38	북부수도사업소
6	성동도로사업소	39	중부수도사업소
7	중부공원녹지사업소(공원분야)	40	강서수도사업소
8	서부공원녹지사업소	41	강동수도사업소
9	동부공원녹지사업소	42	강남수도사업소
10	은평병원(병원이용)	43	소방재난본부(소방분야)
11	서북병원	44	종로소방서
12	어린이병원	45	중부소방서
13	서울의료원	46	광진소방서
14	체육시설관리사업소(시설이용)	47	용산소방서
15	서울도서관	48	동대문소방서
16	서울대공원	49	영등포소방서
17	시립미술관	50	성북소방서
18	서울역사박물관	51	은평소방서
19	서울시설공단 어린이대공원	52	강남소방서
20	서울시설공단 월드컵경기장	53	서초소방서
21	세종문화회관	54	강서소방서
22	서울디자인재단	55	강동소방서
23	서울문화재단	56	마포소방서
24	한강사업본부	57	도봉소방서
25	도시기반시설본부	58	구로소방서
26	SH공사	59	노원소방서
27	농수산식품공사	60	관악소방서
28	서울산업진흥원	61	송파소방서
29	평생교육진흥원	62	양천소방서
30	서울신용보증재단	63	중랑소방서
31	품질시험소	64	동작소방서
32	자원봉사센터	65	서대문소방서
33	서울복지재단	66	강북소방서

3. 자치구(50개부서)

연번	자치구명	민원실 업무	연번	세무민원 ※세무민원 관련 부서 모두 포함 (세무1과, 세무2과, 부과과)
1	종로구	민원여권과	26	〃
2	중구	민원여권과	27	〃
3	용산구	민원여권과	28	〃
4	성동구	민원여권과	29	〃
5	광진구	민원여권과	30	〃
6	동대문구	민원여권과	31	〃
7	중랑구	민원여권과	32	〃
8	성북구	민원여권과	33	〃
9	강북구	민원여권과	34	〃
10	도봉구	민원여권과	35	〃
11	노원구	민원여권과	36	〃
12	은평구	민원여권과	37	〃
13	서대문구	민원여권과	38	〃
14	마포구	민원여권과	39	〃
15	양천구	민원여권과	40	〃
16	강서구	민원여권과	41	〃
17	구로구	민원여권과	42	〃
18	금천구	민원여권과	43	〃
19	영등포구	민원여권과	44	〃
20	동작구	민원여권과	45	〃
21	관악구	민원여권과	46	〃
22	서초구	OK민원센터	47	〃
23	강남구	민원여권과	48	〃
24	송파구	민원여권과	49	〃
25	강동구	민원여권과	50	〃

민원응대 품질점검 대상부서 (방문)

【본청, 사업소, 산하기관】 : 42개 부서

본부․국․사업소명	부서수	부 서 명
계	42
시민소통기획관	1	열린민원실
소방재난본부	23	23개 소방서
상수도사업본부	8	수도사업소 행정지원과(북부,서부,중부,동부,남부,강서,강남,강동)
보건환경연구원	1	민원실
어린이병원	1	원무창구
은평병원	1	원무창구
서북병원	1	원무창구
품질시험소	1	민원실
서울메트로	1	고객센터
도시철도공사	1	고객센터
서울의료원	1	원무창구
농수산식품공사	1	민원실
SH공사	1	고객센터

※ 점검대상 – 1. 기관 내 민원실(고객센터) 운영부서

【 자치구 】 : 50개 부서

연번	자 치 구	민 원 실	보 건 소
1	종 로 구	민원여권과	〃
2	중 구	〃	〃
3	용 산 구	〃	〃
4	성 동 구	〃	〃
5	광 진 구	〃	〃
6	동대문구	〃	〃
7	중 랑 구	〃	〃
8	성 북 구	〃	〃
9	강 북 구	〃	〃
10	도 봉 구	〃	〃
11	노 원 구	〃	〃
12	은 평 구	〃	〃
13	서대문구	〃	〃
14	마 포 구	〃	〃
15	양 천 구	〃	〃
16	강 서 구	〃	〃
17	구 로 구	〃	〃
18	금 천 구	〃	〃
19	영등포구	〃	〃
20	동 작 구	〃	〃
21	관 악 구	〃	〃
22	서 초 구	OK민원센터	〃
23	강 남 구	〃	〃
24	송 파 구	〃	〃
25	강 동 구	〃	〃