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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	응답소 민원제안 업무처리담당자 방문 및 추가 집합교육 안내

1. 응답소(민원제안통합관리시스템) 민원제안 업무처리 담당자 교육계획과 관련입니다.

2. 기존 민원처리시스템인 원클릭전자민원, 120시민불편살피미가 ‘14.2.4(화) 20시부터 폐지되고, 응답소가 14.2.5 09시부터 전면적으로 시범운영됨에 따라, 찾아가는 현장교육 및 추가 집합교육을 희망하는 기관을 대상으로 아래와 같이 응답소 사용자 추가교육을 실시하오니, 해당기관에서는 교육대상자가 교육에 참석할 수 있도록 적극 안내하여 주시기 바랍니다.

-  아    래  -

가. 교육대상 : 응답소 사용하는 민원업무 처리담당자

나. 교육방법 : 집합교육, 방문교육

다. 교육시간 및 교육장소 : [첨부] 기관별 교육일정표 참고

(교육시간 2시간 인정)

라. 교육내용

- 응답소 소개 및 일반민원, 고충민원, 현장민원 처리절차 안내

- 응답소 사용 시 주의사항 안내

마. 행정사항

- 북부도로사업소 : 교육 참석시 공무원증 지참(교육시간 인정태그)

- 방문교육 신청 한 자치구 : 교육장소 자체 확보 및 교육시간 자체 인정처리

- 추가 집합교육 신청 한 자치구 : 교육참석자 명단 수신 후 교육시간 자체 인정처리

첨부 : 기관별 추가교육 일정표 1부. 끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서울특별시 북부도로사업소장(관리단속과장),송파구청장(감사담당관),강동구청장(감사담당관),강북구청장(민원여권과장),노원구청장(감사담당관),서울특별시중구청장(민원여권과장),성북구청장(감사담당관),용산구청장(감사담당관),중랑구청장(감사담당관),마포구청장(민원여권과장),은평구청장(감사담당관),금천구청장(민원여권과장)
주무관	유정심		응답소팀장	심순의		시민봉사담당관	02/18 원권식
협조자	★주무관	장한진
시행	시민봉사담당관-4791	(		)	접수		(		)
우	130-813	서울특별시 동대문구 난계로28길 23 (신설동 109-20)	/
전화	02-724-1554	/전송	02-724-1599	/	rjs0925@seoul.go.kr	/	대시민공개