2016년 도서관 다문화 서비스 운영평가 계획

□ 추진개요

ㅇ 평가대상

- 평가 참여 희망 도서관(‘16년 현재 도서관 다문화서비스를 운영 또는 계획 중인 공공도서관)

* 단, 2016년도 정부포상업무지침을 준용하여 과거에 도서관 다문화 서비스 운영평가 결과 우수도서관으로 선정된 기관은 3년 이내 동일분야 공적으로 재포상을 받을 수 없음

ㅇ 평가기간: ‘15.1.1 ~ ’16.8.30.(화)까지 운영실적

ㅇ 평가항목: 서비스 기반, 서비스 전문성, 서비스 성과, 정책협력

ㅇ 평가방법: 평가 근거자료 등으로 확인 및 실사

□ 평가항목

구분	평가항목	배점	측정방법
ⓐ 서비스 기반 (20)	㉮다문화 서비스 기반 환경	10	① 도서관 내 다문화 자료 구입 및 다문화 프로그램 운영 예산 현황
	㉯지역 유관기관 등과 업무 협력 정도	10	② 다문화가족지원센터, 학교 등의 다양한 기관 간 연계 협력 노력과 활동내용
ⓑ 서비스 전문성 (40)	㉮서비스 기획 노력	20	① 다문화 프로그램 운영의 실제적 효과 제고를 위한 노력
			② 운영 프로그램 중 우수 기획 사례
	㉯운영인력의 전문성	20	① 도서관 직원이 다문화 서비스 전문성 제고 등을 위해 국가/지방자치단체 등이 주관하는 관련 교육 프로그램에 참여한 실적
			② 이주민 등 다문화 가족이 직접 프로그램 운영 업무에 참여한 실적
ⓒ 서비스 성과 (40)	㉮프로그램 성과	20	① 다문화서비스 참여자 대상 만족도 조사 결과
	㉯기관 성과	20	① 미담 또는 언론사 등에 우수 사업으로 소개된 내용 등
			② 프로그램 운영이 가져온 긍정적 운영 성과
ⓓ 정책협력 (가점)	㉮정책협력 정도	10	① 다문화 담당자의 문화체육관광부 주관 “16년 상호문화적 대화”권역별교육 참여 여부
			② 도서관 직원이 문화체육관광부 주관 도서관 다문화 서비스 세미나, 워크숍 등에서 사례 발표 이력
			③ 다문화 담당자의 “다문화 서비스 담당자 카페(다음 다문화 품앗이) :cafe.daum.net/libraryforall)” 활동 정도

□ 평가 기준

ㅇ 참여 희망 도서관의 다문화 서비스 수준 등을 감안하여 확정

구분	평가항목	측정방법	근거자료
ⓐ 서비스 기반 (20)	㉮다문화 서비스 기반 환경	① 도서관 내 다문화 자료 구입 및 다문화 프로그램 운영 예산 현황	증빙자료 (예산서, 구입내역 등)
	㉯지역 유관기관 등과 업무 협력 정도	② 다문화가족지원센터, 학교 등의 다양한 기관 간 연계 협력 노력과 활동 내용	증빙자료 (협약서, 공문서 등)
ⓑ 서비스 전문성 (40)	㉮서비스 기획 노력	① 다문화 프로그램 운영의 실제적 효과 제고를 위한 노력(지역 주민과 다문화 가족의 의견 수렴 등)	증빙자료
		② 운영 프로그램 중 우수 기획 사례 (지역 맞춤형 또는 차별화 입증용)	프로그램 기획서 (3개 이내)
	㉯운영인력의 전문성	① 도서관 직원이 다문화 서비스 전문성 제고 등을 위해 국가/지방자치단체 등이 주관하는 관련 교육 프로그램에 참여한 실적(사이버교육 포함) * 교육 참여 직원수(최대 5점) * 교육 참여 총 횟수(최대 5점)	교육 참여 실적
		② 이주민 등 다문화 가족이 직접 프로그램 운영 업무에 참여한 실적 ⁃ 직원(계약직원 등 상시직원)으로 채용 : 5점 ⁃ 자문위원 등으로 활용 : 3점 ⁃ 자원봉사자 등으로 활용 : 2점 * 강사료 등 예산이 투입된 단순한 이주민 강사 활용은 제외함	참여 증빙 자료 (채용 계약서 등)
ⓒ 서비스 성과 (40)	㉮프로그램 성과	① 다문화서비스 참여자 대상 만족도 조사 결과(최대 20점)	만족도 조사 결과 보고서
	㉯기관 성과	① 성과 또는 미담 등 우수 사업으로 언론사 등에 소개된 내용(최대 10점) * 단순 일정소개는 제외	관련 증빙자료
		② 프로그램 운영이 가져 온 긍정적 운영 성과(최대 10점) * 다문화 가족에 실질적 도움을 준 사례, 프로그램 운영에 따른 주민 호응도 증가, 주민 인식 개선 사례, 도서관 이용자 증가 등	관련 증빙자료
ⓓ 정책협력 (가점)	㉮정책협력 정도	① 다문화 담당자의 문화체육관광부 주관 “16년 상호문화적 대화”권역별 교육 참여 여부(2점)	참석일시, 참석자명 제출
		② 도서관 직원이 문화체육관광부 주관 도서관 다문화 서비스 세미나, 워크숍 등에서 사례 발표 이력(5점)	세미나명, 발표내용, 발표자, 장소 제출
		③ 다문화 담당자의 “다문화 서비스 담당자 카페(다음 다문화 품앗이) :cafe.daum.net/libraryforall)” 활동 정도(최대3점)	신청서를 제출하는 다문화 담당자 카페 아이디 제출

□ 유의사항

ㅇ 평가 항목 중 ⓓ정책협력 정도의 ①, ③항목은 평가에 참여하는 도서관의 다문화업무 담당자(신청서의 동일인)의 실적이어야 함

- 나머지는 참여 대상 도서관 소속 직원의 실적이어야 하며 계약직원을 포함

ㅇ 근거 실적 자료는 2015년 1월 1일부터 2016년 8월 30일까지의 실적 자료에 한함

ㅇ 제출 근거자료의 허위, 조작 등이 발견될 경우 평가 및 시상 대상 등에서 제외

ㅇ 평가를 위한 근거자료는 ‘16년 8월 31일(수)까지 문화체육관광부 도서관정책기획단으로 공문(대용량 증빙자료는 이메일) 제출하여야 함

□ 추진일정

		문화체육관광부		평가 참여 공공도서관
4.21.(목)		․ 평가계획 작성 및 의견 수렴		․ 평가계획에 대한 의견 제출 *16년 4월 도서관 다문화 서비스 담당자 오리엔테이션 개최시
		⇩		⇩
5월		․ 평가계획 통보		평가계획 수정 의견 제출(광역시도)
		⇩		⇩
6.17~		․ 평가계획 수정 통보
		⇩		⇩
~ 8. 31.(수)		․ 평가준비 및 평가위원회 구성		․ 평가항목별 근거자료 확보 ․ 평가 참가신청서 및 평가항목별 근거자료 제출
9. 5.(월)~ 9. 30.(금)		․ 확인 및 현장실사 ․ 평가 및 우수기관 최종선정 통보		․ 현장 실사시 응대 등
10월~12월		․ 우수도서관 담당자 연수/장관상 수여

※ 추진일정은 우리부 정책 사정에 따라 조정될 수 있음

□ 평가활용

ㅇ 평가 우수 공공도서관에 대한 장관상 시상(2개 기관) 및 다문화 업무 우수 담당자 아시아 국가 문화 체험 연수기회 제공((5명)

※ 연수비용 전액 문화체육관광부 부담 예정이며, 장관상은 정부 포상규정 등에 의거 결격 사유가 없는 대상도서관 최종 선정

※ 전년도 장관 수상 기관은 공모 참여 불가. 전년도 연수기관이 공모 참가 시 장관상 수상은 가능하나 연수기회 제공은 배제

ㅇ 평가 우수 상위 10개 공공도서관은 ‘17년 도서관 다문화 서비스 프로그램 운영 예산 최우선 배정(‘17년 정부 예산 확보에 따라 다름)

ㅇ 도서관 다문화 서비스 워크숍, 세미나 등 우수사례 교육 및 사례집 제작 보급에 활용 등

붙임: 2016년 도서관 다문화 서비스 운영평가 참여 신청서

붙임

2016년 도서관 다문화 서비스 운영평가 참여신청서
문화체육관광부가 추진하는 2016년도 도서관 다문화 서비스 운영평가에 붙임과 같이 신청서를 제출합니다. ※ 본 신청서에는 사실과 다른 내용이 포함되지 아니하였으며, 만일 허위사실 등이 확인되는 경우에는 선정 취소 등 귀 부의 조치를 수용하겠음. 2016년 8월 일 ㅇㅇㅇ 도서관장 (직인) ※문서로 제출 시 직인 생략
구분	※지차제/교육청 소속 여부		시/도	서울특별시	시/군/구
도서관명
주소(도로명)
담당부서
업무 담당자	담당자명		※도서관 다문화 서비스를 주도적으로 운영하고 있는 현장 업무 담당자로 우수 도서관으로 선정시 해외연수 참여 대상자이어야 함
	연락처	사무실
		핸드폰
	전자우편(e-mail)
첨부서류	⍌ 증빙자료목록표 ⍌ 증빙자료

< 첨부 : 증빙자료 목록 표 >

* 근거자료 파일명은 ‘도서관명-구분기호-항목기호-세부항목-자료명’으로 붙일 것

예) 서울도서관-ⓐ-㉮-①-예산명세서.hwp

* 제출 시 전체를 하나의 파일로 압축하여 제출하고 문서첨부 시 용량초과인 경우

구분	평가항목	측정방법	근거 제출유무	자체 평가
ⓐ 서비스 기반 (20)	㉮다문화 서비스 기반 환경	① 도서관 내 다문화 자료 구입 및 다문화 프로그램 운영 예산 현황	○	10
	㉯지역 유관기관 등과 업무 협력 정도	② 다문화가족지원센터, 학교 등의 다양한 기관 간 연계 협력 노력과 활동내용	○	10
ⓑ 서비스 전문성 (40)	㉮서비스 기획 노력	① 다문화 프로그램 운영의 실제적 효과 제고를 위한 노력(지역 주민과 다문화 가족의 의견 수렴 등)	○	10
		② 운영 프로그램 중 우수 기획 사례 (지역 맞춤형 또는 차별화 입증용)	○	10
	㉯운영인력의 전문성	① 도서관 직원이 다문화 서비스 전문성 제고 등을 위해 국가/지방자치단체 등이 주관하는 관련 교육 프로그램에 참여한 실적	○	8
		② 이주민 등 다문화 가족이 직접 프로그램 운영 업무에 참여한 실적
ⓒ 서비스 성과 (40)	㉮프로그램 성과	① 다문화서비스 참여자 대상 만족도 조사 결과(최대 20점)	○	15
	㉯기관 성과	① 미담 또는 언론사 등에 우수 사업으로 소개된 내용 등(최대 10점)	○	10
		② 프로그램 운영이 가져온 긍정적 운영 성과(최대 10점)
ⓓ 정책협력 (가점)	㉮정책협력 정도	① 다문화 담당자의 문화체육관광부 주관 “16년 상호문화적 대화”권역별교육 참여 여부	○	2
		② 도서관 직원이 문화체육관광부 주관 도서관 다문화 서비스 세미나, 워크숍 등에서 사례 발표 이력	○
		③ 다문화 담당자의 “다문화 서비스 담당자 카페(다음 다문화 품앗이) :cafe.daum.net/libraryforall)”	○	3
			합계	78

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