서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	서울특별시
수신자	서울특별시 시민감사옴부즈만위원회
(경유)
제 목	민원처리실태점검(2015년 하반기) 결과 통보에 대한 회신

1. 민원처리실태점검(2015년 하반기) 결과 통보(시민감사옴브즈만위원회-4042, ‘16.5.3)와 관련입니다.

2. 위호와 관련, 2015년 상반기 민원처리실태 점검 결과 통보(민원해소담당관-4562, 2015.10.12)에 따른 검토 결과, 국민신문고의 연계 검토 결과를 메보보고(‘15.10.30, 민원해소담당관 담당자 참조)한 바 있습니다. 2015년 하반기 결과도 같은 내용으로 판단됩니다.

3. 행정포털은 응답소의 민원 건수를 연계하여 표출하고 있으므로, 국민신문고 민원 제안 건수가 표출되지 않는 현상은 “응답소와 국민신문고”두 시스템간의 연계 오류 문제로 파악되니 해당 부서에 조치토록 하여 주시기 바랍니다.

4. 따라서,“2015 하반기 민원처리실태 점검 결과 보고서”에 따른 개선 및 보완해야 할 사항은 아래와 같이 정정하여 주시기 바랍니다.

보고서 페이지	보고서 내용	내용 정정 요청
p3, p14	- 행정포털과 국민신문고의 연계시스템 미비로 담당자들이 접수된 제안민원을 제때 인지하지 못하는 등(낮은 접근성)에 기인한 것으로 파악됨.	응답소와 국민신문고의 연계시스템 연계 오류 문제로...
p9, p38	○ 우리 시 행정포털과 국민신문고 제안민원시스템이 연계될 수 있도록 조치	응답소와 국민신문고 제안민원시스템이...

따로붙임 : 국민신문고의 연계 검토 결과 메보보고(2015.10.30) 1부. 끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	이운심		행정정보기획팀장	김기항		정보시스템담당관	05/09 고경희
협조자
시행	정보시스템담당관-5206	(		)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2988	/전송	02-2133-1071	/		/	대시민공개