서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	시내버스 불편민원 감축 협조 요청

1. 시내버스 서비스 개선을 위하여 노력하시는 귀 사와 조합에 감사드립니다.

2. 우리시에서는 시내버스 서비스 개선을 위하여 2018년까지 2014년 대비 시내버스 불편민원신고 50% 감축을 목표로 하고 있으며, 붙임과 같이 2015년 시내버스 민원발생 주요원인을 분석하고 개선방안을 마련하여 추진하고자 합니다.

3. 향후 매월 회사별 민원 현황을 공개․배포하고, 민원이 많은 10개 업체는 민원감축 간담회를 통해 민원유형 분석, 회사의 민원감축 대책․실책을 보고, 논의할 예정이며, 분기별로 가장 많은 1~3위까지의 민원 노선에 대하여 운행실태 요원을 활용하여 집중점검을 실시할 예정입니다.

4. 시내버스 이용 승객이 안전하고 편안하게 버스를 이용할 수 있도록 자체 민원감축을 계획을 추진하여 버스 서비스가 보다 개선될 수 있도록 적극 협조 바랍니다.

붙임 : 시내버스 민원감축계획 1부. 끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서울특별시 버스운송사업조합이사장,경성여객 외 65개 시내버스회사 대표이사
주무관	경정희		운행관리팀장	이정권		버스정책과장	04/19 이상훈
협조자
시행	버스정책과-7061	(		)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15	/
전화		/전송		/		/	부분공개(7)