강서수도사업소 훈령 제 2013 - 1호

사무전결처리규정

제1조(목적) 이 규정은 사무관리규정 제16조 제2항 및 서울특별시사무전결처리규칙 제15조의 규정에 의하여 강서수도사업소장(이하“소장”이라 한다)의 권한에 속하는 사무의 결정권한을 합리적으로 배분함으로써 행정능률의 향상과 사무의 간소화를 도모하고 관련 사무의 내용에 따라 권한과 책임을 명백하게 하기 위하여 최종 결재권자를 규정함을 목적으로 한다.

제2조(적용범위) 이 규정의 위임전결 사항에 관하여 법령, 조례 및 규칙에 따로 정한 사항을 제외하고는 이 규정이 정하는 바에 의한다.

제3조(정의) 이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

① “결재□라 함은 소장이 직접 그 의사를 결정하는 행위를 말한다.

② “전결□이라 함은 소장으로부터 사무의 내용에 따라 결재권을 위임받은 자가 행하는 결재를 말한다.

제4조(위임사항) 상수도사업본부장의 권한에 속하는 사무 중 소장이 위임 받은 사무내용에 따라 소속직원에게 전결 처리토록 한다.

제5조(사무전결 기준) 소장의 결재를 받아야 하는 사무와 과장, 팀장 및 담당자 등의 전결사무기준은 다음의 각 호와 같다.

① 소장 결재사항

가. 기관의 존립 및 운영에 관한 기본 목표의 설정

나. 새로운 주요 시책사업의 기본방향에 관한 설정

다. 기본운영계획의 수립평가

라. 대외기관에 대한 주요 의사결정

마. 집단민원 발생이 예상되는 업무에 대한 방침 및 주요 배경설정

바. 기타 대외적인 주요 정책의 결정

② 과장 전결사항

가. 기본방침에 따른 구체적 사업계획 수립 및 집행감독

나. 업무처리의 목표와 기준설정

다. 기관전체의 차원에서 팀장(6급)의 업무수행에 대한 조정․감독

라. 기타 기관장 업무수행을 위한 보좌업무

마. 타부서와 관련이 있는 업무협조

③ 팀장(6급) 전결사항

가. 기본방침에 따른 구체적 집행

나. 관계기관과의 업무협조의 연락

다. 소관업무 관련자료의 조사, 연구, 현지 확인 및 기초조사

라. 소속직원 업무에 대한 지도 및 감독

마. 소속직원에 대한 관내 출장업무 통제

바. 단순 소관업무 관리대장 관리

④ 주사보(7급) 전결사항

가. 일상적, 반복적 업무등 책임이 경한 업무

나. 제증명 발급 단순업무

제6조(전결방법)

① 소관사무에 관한 결재는 따로 붙인 강서수도사업소 사무전결처리규정에 의한다.

② 이 규정에 열거되지 아니한 사항에 대하여는 그 업무의 중요도에 따라 제①항의 규정을 준용한다.

③ 이 규정에 의하여 당해 업무에 주요내용에 관하여 방침 결재를 받은 사항이나 기결사항에 부수되는 업무처리는 그 차하 결재권자가 전결할 수 있다.

④ 소장이 특히 필요하다고 인정하는 사항이나 또는 전결권자를 판단하기 어려운 사항에 대하여는 이 규정에 정한 위임에도 불구하고 따로 지시하여 처리할 수 있다.

제7조(협의) 전결사항 중 타부서와 관련이 있는 사항은 반드시 해당부서의 협의를 얻어야하며, 그 의견이 상이할 때는 차상급자의 지시를 받아야 한다.

제8조(결재위반여부 확인) 문서심사관은 이 규정의 전결규정에 의한 결재 및 협의 여부를 확인하여 위반사항이 있을시 시정 조치하여야 한다.

제9조(전결권자의 책임) 이 규정에 의하여 전결한 사항에 관한 전결권자는 소장에게 책임을 진다.

부   칙

이 규정은 2013년 1월 18일부터 시행한다.

부   칙

이 규정은 2011년 9월 9일부터 시행한다.

부   칙

이 규정은 2011년 1월 1일부터 시행한다.

부   칙

이 규정은 2010년 12월  8일부터 시행한다.

부   칙

이 규정은 2010년  4월  7일부터 시행한다.

부   칙

이 규정은 2010년  1월 21일부터 시행한다.

부   칙

이 규정은 2010년  1월 14일부터 시행한다.

부   칙

이 규정은 2009년 11월 16일부터 시행한다.

부   칙

이 규정은 2008년 12월 30일부터 시행한다.

부   칙

이 규정은 2008년  3월 10일부터 시행한다.

부   칙

이 규정은 2006년  8월 10일부터 시행한다.

부   칙

이 규정은 2006년  1월 17일부터 시행한다.

사 무 전 결 처 리 규 정

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[ 공  통 ]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
1. 각과 공통
공	1. 복 무	1. 출장명령 및 복명
		가. 관 외
		(1) 5급			기안	○
통		(2) 팀장(6급)		기안	○
		(3) 7급 이하	기안		○
		나. 관 내
		(1) 5급			기안	○
		(2) 팀장(6급)		기안	○
		(3) 7급 이하	기안		○
		2. 연가, 휴가, 조퇴, 외출허가
		가. 연가 및 휴가
		(1) 5급			기안	○
		(2) 팀장(보직 있는 직원)		기안		○
		(3) 6급 이하	기안		○			팀장 보직없는 6급 과장 전결로 변경
		나. 조퇴, 외출허가
		(1) 5급			기안	○
		(2) 팀장(6급)		기안	○
		(3) 7급 이하	기안		○
		3. 특근명령(초과근무 등)	기안			○
	2. 계 획	1. 기본운영계획 및 시행계획의 변경	기안			○
		2. 목표관리 및 추진실적 보고	기안			○
		3. 지시사항 처리결과 보고	기안			○
		4. 심사분석 및 자료제출	기안			○
		5. 경미한 계획 및 보고사항	기안		○
		6. 주요업무 통계 처리				○
	3. 예 산	1. 예산편성	기안			○
		2. 예산편성 자료 제출	기안			○
		3. 예산 배정요구	기안			○
		4. 기타 경미한 자료 제출	기안		○

[ 공  통 ]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
공	4. 공 사	1. 주요공사의 기본방침 결정 및 변경	기안			○	행정관리팀장
		2. 공사집행
통		가. 도급비 : 3,000만원 이상	기안			○	행정관리팀장
		나. 도급비 : 3,000만원 미만	기안		○		행정관리팀장
		3. 공사착공과 감독	기안		○
		4. 공사감독원 지정	기안		○
		5. 설계범위내의 인부 고용	기안		○
		6. 기성계획에 의한 물자배정	기안		○
		7. 공사용 자재의 공차사용 및 공대승인	기안		○
		8. 도급공사의 중지, 공사기간의 연기결정 준공검사
		가. 도급비 : 3,000만원이상	기안			○	행정관리팀장 급수운영과장
		나. 도급비 : 3,000만원미만	기안			○	행정관리팀장 급수운영과장
		9. 준공검사원 지정 및 기성검사	기안		○
		10. 공사하자 보수 명령	기안		○
		11. 공사로 인한 공작물 이전 및 소유권 이전허가	기안			○	행정관리팀장
		12. 도급공사의 계약해지 및 해제	기안			○	행정관리팀장
		13. 공사현장 보고서
		가. 중요한 사항	기안			○
		나. 경미한 사항	기안		○
		14. 공사의 설계변경 및 물가변동에 따른 계약금액의 변경
		가. 중요 공사의 기본결계 변경	기안			○	행정관리팀장
		나. 기타 공사의 설계 변경
		(1) 도급비 3,000만원이상	기안			○	행정관리팀장
		(2) 도급비 3,000만원미만	기안		○		행정관리팀장
	5.시공감리 및	1. 용역협정 및 협정변경	기안			○	행정관리팀장
	용역 운영	2. 감리용역비 기성	기안			○	행정관리팀장
		3. 감리단 복무상황	기안			○
		4. 감리단 이력승인	기안			○
		5. 감리용역 운영에 관한 사항	기안			○

[ 공  통 ]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
공	6. 물품구매 및	1. 물품구매(제조), 용역, 단위사업에 소요 되는 조달품목 구매, 기타
	기타 품의	가. 1건당 500만원 이상	기안			○	행정관리팀장
통		나. 1건당 500만원 미만	기안		○		행정관리팀장
		다. 단가계약 품목의 납품지시 및 조달요청	기안		○		행정관리팀장
		라. 단위사업에 소요되는 조달품목 구매
		(1) 3,000만원 이상	기안			○	행정관리팀장
		(2) 3,000만원 미만	기안		○		행정관리팀장
	7. 재 산	1. 등기
		가. 등기 촉탁	기안			○
		나. 등기부등본의 교부 및 열람 지시	기안			○
		2. 지적 정리
		가. 토지의 분할 및 합병	기안			○
		나. 토지(임야)대장 및 건축물관리대장 등 공부의 정리	기안			○
		3. 재산의 관리․유지 및 보존․취급
		가. 일반재산(고객지원과)	기안			○
		나. 행정재산(사용부서의 장)	기안			○
	8. 수수료	1. 제수수료의 지출
		가. 1건당 500만원 이상	기안			○	행정관리팀장
		나. 1건당 500만원 미만	기안		○		행정관리팀장
	9.봉급,여비및기타	1. 봉급, 여비 및 기타 의무적 경비의 집행 품의	기안		○
		2. 공공요금 재조정 요구 및 이에 따른 처리	기안			○
	10. 상 훈	1. 표창 내신	기안			○
	11. 행정심판	1. 행정심판의 재결 요구	기안			○
	및 송무	2. 소송관련 방침 수립
		가. 응소	기안			○
		나. 제소, 상고, 청구인락, 소취하 또는 구상권행사 추심결정 등	기안			○
		3. 소송대리인 선임 의뢰	기안			○
		4. 쟁송관계 자료 제출	기안			○
		5. 답변서 준비 및 서면 등 작성	기안			○

[ 공  통 ]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
공	12. 법규정비	1. 법령제정, 개정, 폐지(안) 건의	기안			○
		2. 법령, 법규의 관련사항 질의응답	기안			○
통		3. 고시, 공고, 광고문의 결정	기안			○
		4. 훈령 발령	기안			○
		5. 법규집 편찬 및 간행	기안			○
	13. 자료제출	1. 중요업무의 중요시책에 따른 자료의 제출	기안			○
		2. 기타 경미한 자료 제출	기안		○
		3. 소관 업무의 통계 제출	기안		○
		4. 정기 보고	기안			○
	14.각종 위원회운영	1. 각종 위원회 위원의 위촉, 해촉 및 운영	기안			○
	15. 회 의	1. 회의 소집
		가. 팀장 이상 전체 회의	기안			○
		나. 시공회사 대표급 이상 회의	기안			○
		다. 공사 현장소장급 회의	기안		○
	16. 창 의	1. 창의 종합계획수립	기안			○
		2. 창의 추진(실적관리 등)	기안		○
	17. 민원서류	1. 다수인의 권익보호에 관한 청원, 진정서 및 건의서	기안			○
		2. 상급기관에서 이첩된 민원				○
		3. 청원, 진정서 및 건의서				○
		4. 신고로서 종결되는 사항	기안		○
		5. 민원서류 착오 분류, 재분류 이송	기안		○
		6. 각종 증서의 재교부 및 갱신 교부	기안		○
	18. 각종협의	1. 각종 협의 사항	기안			○
	19. 기타일반	1. 소속직원의 사무분장	기안		○
		2. 사무 인계 인수
		가. 과 장	기안			○
		나. 담당자	기안		○
		3. 물품의 반납	기안		○
		4. 물품의 청구와 수리	기안		○
		5. 각종 간행물의 배부	○
		6. 차량 과별 배치	기안			○
		7. 차량운행 일지, 유류수불 대장, 운행신청	기안		○
		8. 보안점검부	기안		○
		9. 소속직원 교육	기안		○
		10. 우표물 수불대장	기안		○
		11. 문서의 이송 및 발송	○

[행정지원과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
행	1. 문 서	1. 문서분류 및 통제, 수발	○
정		2. 관인 관리 및 변경	기안			○
관		3. 관인 사전날인 신청	기안		○
리		4. 보존․보관문서 관리 및 각종 인쇄, 유인물 통제	기안	○
팀		5. 폐기문서 이관	기안		○
		6. 각종 도서관리	기안	○
	2. 행정정보	1. 행정정보 공개심의회 운영	기안			○
	공개업무	2. 행정정보 안내, 접수창구 설치 운영	기안	○
	3. 일반서무	1. 행정장비 및 사무용품 유지관리	기안		○
		2. 당,숙직 근무명령, 당직변경
		가. 5급	기안			○
		나. 6급 이하	기안			○
		3. 과 사무실 배정 조정	기안		○
		4. 각종 대장(일지)관리
		가. 방화일지	기안	○
		나. 기타대장(일지) 관리	기안	○
	4. 홈페이지관리	1. 수도사업소 홈페이지관리	기안			○
	5. 병물아리수	1. 병물 아리수 실적 보고	기안		○
	공급 및 관리	2. 병물 아리수 배정요청 및 공급	기안		○
	6. 목표관리	1. 목표설정		기안		○
		2. 목표 달성도 평가	기안			○
	7. 청사관리	1. 청사단속 및 청사내외 경비	기안		○
		2. 청사 건물 수리보수 유지관리	기안		○
		3. 청사 내외부 시설물 운용 및 유지관리	기안		○
		4. 청사내 각종 기기 및 설비 유지관리	기안		○
	8. 통신운영	1. 각종 통신망 운영 및 유지관리	기안		○
		2. 방송실 운영	기안		○
		3. 비상 통신망 운영	기안		○
		4. 각과의 전화 배정	기안		○
	9. 보안관리	1. 보안 업무 조정 통제		기안		○
		2. 자체 보안진단	기안			○
		3. 보안업무 규정에 의한 신원조회	기안			○
		4. 비취인가증 발급 및 보관	기안			○
		5. 대외비 및 비밀문서 접수 및 발송	기안			○
		6. 보안업무 정기보고	기안			○
		7. 비밀문서 생산 및 파기	기안			○

[행정지원과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
행	10. 차량 관리	1. 유류 지급 및 일지관리 등	기안	○
정		2. 차량등록 및 검사 수속	기안	○
관		3. 차량 배정(관리부서 지정)	기안			○
리	11. 민방위관리	1. 직장 민방위 조직 및 운영	기안			○
팀		2. 전출입 관리, 교육, 각종 현황보고	기안		○
	12.조직 및 정원	1. 정원 조정안 작성 제출		기안		○
		2. 총 정원내에서의 과별 정원 책정	기안			○
		3. 인력 관리 실태 조사	기안		○
	13. 인사관리	1. 재직, 경력, 퇴직증명 발급	○
		2. 신원조회	기안		○
		3. 전력조회 및 검사 수속	기안	○
		4. 인사기록 이송	○
		5. 인사기록카드 작성, 정정	기안		○
		6. 6급 이하 전보	기안			○
		7. 호봉 승급	기안		○
	14.봉급 및 연금	1. 봉급에 관한 사항	기안			○
		2. 공무원 연금관계 확인	기안			○
		3. 기여금 불입내역서 제출	기안	○
		4. 연금부담금 납부	기안			○
	15.지출 및 회계	1. 지출 및 결산보고	기안			○
		2. 자금관리 및 지출증빙서 관리	기안			○
		3. 지출계산증명 작성 제출	기안			○
		4. 세입세출외현금 및 유가증권 출납 보관	기안			○
		5. 원천징수액 납부	기안			○
		6. 공금거래은행 지정	기안			○
	16. 의료보험	1. 피보험자 자격관리	기안		○
		2. 보험료 징수
		가. 보험료 납입 총괄	기안		○
		나. 보험료 부담금 납부	기안		○
		3. 보험 급여
		가. 분만비,요양비,장제비 신청	기안		○
		나. 본인부담금 및 환급금 지불	기안		○

[행정지원과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
행	17. 상조회	1. 상조회비 납부 및 일반사항	기안		○
정		2. 상조회 대출 업무	기안		○
관	18. 상 훈	1. 표창 추천	기안			○
리	19. 평 정	1. 근무 성적 평정 결과보고	기안			○
팀		2. 경력 평정 결과보고	기안			○
	20. 복 무	1. 복무단속 계획	기안			○
		2. 복무단속 실시	기안		○
		3. 복무위반자 조치	기안			○
	21. 교육훈련	1. 자체 또는 국내 위탁교육 훈련자 선정	기안			○
		2. 피교육자 수요조사	기안		○
		3. 직장 훈련	기안			○
		4. 팀학습 실행계획 및 학습실시	기안			○
	22. 직원차출	1. 행사요원 차출
		가. 6급 이상	기안			○
		나. 7급 이하	기안		○
		2. 기동근무 명령	기안			○
	23. 직원후생	1. 직원후생사업	기안			○
		2. 직원상조회 운영	기안		○
		3. 선택적복지제도 운영 및 지급관리	기안		○
	24. 구내식당	1. 식당운영방침 결정		기안		○
	운영	2. 시설개선 및 가격통제	기안		○
		3. 식단결정, 재료 구입	○
		4. 기타사항	기안	○
	25. 비상계획	1. 전시기본운영계획 및 충무계획 수립		기안		○
		2. 전시행동 및 이동계획	기안			○
		3. 자체 비상훈련 및 을지연습	기안			○
	26. 예 산	1. 예산편성 요구서 제출	기안			○
		2. 예산배정 요구서	기안		○
		3. 예산 재배정	기안		○
	27. 홍보 및 공보	1. 홍보, 공보, 보도, 언론관련사항		기안		○
		2. 신문, 잡지 및 간행물 구독	기안		○
		3. 홍보, 전시회 및 반상회보, 간행물 배포	기안		○

[행정지원과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
행	28. 통 계	1. 통계조사 및 계획수립	기안			○
정		2. 주요통계 조사 및 보고	기안			○
관		3. 기타 경미한 사항	기안		○
리	29. 제도개선	1. 제도개선 및 행정사무 개선에 관한 조사 및 지도감독	기안			○
팀		2. 제도개선 제안 모집	기안		○
	30. 송 무	1. 소송수행
		가. 쟁송관계 통제	기안			○
		나. 소송수행자 지정	기안			○
		다. 쟁송관계 자료제출	기안		○
		2. 소송사건 처리 보고	기안			○
	31. 주요업무	1. 주요업무(사업)계획수립조정 및 투자 사업 우선순위 결정		기안		○
		2. 수정요구사항 검토 심의	기안			○
		3. 주요업무계획의 변경 및 수정 조정	기안			○
		4. 주요업무 심사분석 및 보고	기안			○
	32. 감사조사	1. 감사 집행전말 보고	기안			○
		2. 사정업무 기본계획 수립 및 보고	기안			○
		3. 불시 점검계획 및 결과 보고	기안			○
		4. 정보․진정․청원등에 의한 직원비위조사 실시 및 결과보고	기안			○
		5. 특명 조사 및 시민 여론조사 보고	기안			○
	33. 계 약	1. 입찰 및 계약
		가. 공고	기안			○
		나. 등록조서	기안			○
		다. 입찰조서	기안			○
		라. 낙찰자 결정 심사	기안			○
		마. 계약 및 계약변경 사항	기안			○
		2. 공사실적, 기성실적, 납품실적 증명발급	기안		○
		3. 선급금 지급	기안			○
		4. 부정당업체 제재 요구	기안			○
		5. 채권양도 승인	기안			○
		6. 지출원인행위액 보고	기안			○
		7. 회계, 직원 등록 및 폐기사항	기안			○

[행정지원과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
행	34. 물품수급	1. 물품수급관리계획 및 실적보고	기안			○
정	관리	2. 재물현황 조사	기안			○
관		3. 물품소요 조회	기안		○
리		4. 물품출납	기안		○
팀		5. 불용품 결정	기안			○
		6. 물품사용계획 변경 승인	기안			○
		7. 물품 관리전환 소요조회	기안		○
	35. 재산관리	1. 재산의 용도별 분류(행정, 일반)	기안			○
		2. 재산관리자 지정	기안			○
		3. 화재보험가입 방침 결정	기안			○
		4. 대부계약 및 사용허가 방침 결정	기안			○
		5. 대부료․변상금 부과 결정	기안			○
		6. 대부료․사용료 수납 및 납부 촉구	기안		○
		7. 대부료․사용료 체납처분	기안		○
		8. 매도증서 및 위임장 교부	기안		○
		9. 공유재산 심의 및 감정의뢰	기안			○
		10. 재산의 취득, 교환 방침	기안			○
		11. 시유재산 관리계획 수립	기안			○
수	1. 수질검사	1. 수질검사(배수지, 가압장, 법정수질검사, 민·관 합동, 상수도공사, 시민신청)	기안		○
질	2. 아리수	1. 추진계획 수립	기안			○
팀	품질확인제	2. 아리수품질확인제 보고	기안		○
		3. 수질부적합 시설 관리	기안		○
		4. 시민단체 참여자 운영관리	기안		○
		5. 기간제 근로자 근무관리	기안		○
		6. 수도교실 운영	기안		○
	3. 수질홍보	1. 수질홍보 계획	기안			○
		2. 수돗물 만족도 설문조사 실시	기안			○
	4. 수질감시장치	1. 수질감시시스템 유지관리	기안		○

[행정지원과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
민원처리	1. 민원처리 온라인시스템	1. 민원처리 온라인 시스템 운영 (사이버민원접수 및 통제)	기안		○
		2. 민원처리 온라인 시스템 접수, 처리 (민원처리온라인 공개방 입력관리)	○
	2. 민원서류 처리	1. 누수요금 적용신청(상하수도포함) (민원신고에 의한 누수요금 감면)
		가. 전업종 100만원 미만	기안		○
		나. 전업종 100만원 이상	기안			○
		2. 명의변경 신고 처리	○
		3. 세대분할 신고 처리	○
		4. 자동납부 신고처리	○
		5. 민원신고에 의한 고지서 재발급	○
		6. 각종 증명발급	○
	3. 전화민원	1. 전화민원 접수처리	○
	4. 민원처리	1. 민원서류분류	○
		2. 민원서류 처리지연 통보관리	기안		○
		3. 민원서류 처리지연자 조치	기안			○
		4. 민원업무의 제도개선 시정건의	기안			○
		5. 민원상담, 민원신고 접수 및 처리	○
		6. 고객만족도 확인(모니터링)	○
		7. 시민고객평가제 결과 보고	기안			○
	5. 전자민원	1. 전자민원 담당관 지정	기안			○
		2. 전자민원접수 및 처리	기안		○
		3. 수도사업소 홈페이지 관리(민원사항)	기안		○

[요 금 과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
유	1. 세 입	1. 수도사업 특별회계 세입
수		가. 기본계획 수립, 조정 및 통제	기안			○
율		나. 현계 및 조정 집계	기안			○
관		다. 징수결정 및 세입금 수납	기안		○
리		2. 세입금 체납자에 대한 가산금 조정	기안		○
		3. 상․하수도 소인 불명분 처리	○
		4. 상․하수도 과오납금의 충당 및 환불	기안		○
		5. 수도요금 제도개선에 관한 사항	기안			○
	2. 급수공사업무	1. 납기내 미납된 서류의 반송	기안		○
		2. 급수공사비 수납확인	○
	3.기타세입금징수	1. 원인자 및 손괴자 부담금조정 및 징수	기안		○
		2. 계량기 변상대금 부과 및 징수	기안		○
	4. 유수율관리	1. 유수율 기본계획 수립	기안			○
		2. 유수율 관련 보고
		가. 종합보고	기안			○
		나. 주간,수시보고	기안		○
		3. 유수율 대책회의	기안			○
		4. 유수율 분석(종합중블럭,가압구역등)	기안			○
		5. 단위별 실적 및 월보관리	기안		○
	5. 부정급수	1. 부정급수 단속계획 수립	기안			○
		2. 조례위반 과태료 처분
		가. 100만원 이상	기안			○
		나. 100만원 미만	기안		○
		3. 과태료처분 이의신청 등 재심사항 처리	기안			○
		4. 우수고객 방문서비스 종합계획 수립	기안			○
		5. 우수고객 방문서비스 조사 및 심사	기안		○

[요 금 과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
요	1. 수도요금	1. 상․하수도 계량기 검침 심사	○
금		2. 상․하수도 요금
관		가. 조정 및 고지	기안		○
리		나. 징수 및 정산	기안		○
팀		3. 임시급수 보증금 조정 및 사용량 검침정산	기안		○
		4. 급수탑, 공설소화전 수도요금 부과 징수 및 관리	기안		○
		5. 제수입금 고지서 및 독촉장 송달	○
		6. 상․하수도요금 전산자료 입력 및 변경	○
		7. 검침구역 조정 및 방침 결정	기안			○
		8. 주한미군 등 군부대 수도요금 부과	기안		○
		9. 상․하수도요금 추징 및 감면(감액)
		가. 100만원 미만	기안		○
		나. 100만원 이상	기안			○
		10. 수도계량기 교체․검정 요구
		가. 수도계량기 구경 50mm 이하	기안	○
		나. 수도계량기 구경 75mm 이상	기안		○			수도계량기 구경 75mm 이상 과장전결로 변경
		11. 공동주택 검침방법 변경 등 위탁수전 관리	기안		○
		12. 자가검침 관리	기안		○
		13. 요금조정심의위원회 운영 및 총괄	기안			○
		14. 신용정보 조회	기안		○			업무신설
	2. 체납관리	1. 상․ 하수특별회계 체납징수 계획 수립	기안			○		담당자 기안으로 변경
		2. 정수처분 예고	기안		○
		3. 정수처분 및 사후 수전관리	기안		○
		4. 정수처분 해제신청 처리	기안		○
		5. 체납고지서 송달에 관한 사항	○
		6. 체납수용가 재산압류 예고, 촉탁, 해제	기안		○
		7. 수도요금 등 결손처분(시효소멸 포함)	기안			○

[요 금 과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
요	3. 민원서류	1. 수도요금 이의신청 및 재심사사항의 처리
금	처리	가. 중요한 사항		기안		○
관		나. 경미한 사항	기안		○
리		2. 급수전 폐전신청 처리	기안		○
팀		3. 급수중지, 해제신청 처리	기안		○
		4. 급수업종 변경신고 처리
		가. 월 100㎥ 이하 사용	기안	○
		나. 월 101~500㎥ 이하 사용	기안		○
		다. 월 501㎥ 이상 사용	기안			○
		5. 민원서류 보완 또는 보정 요구	기안	○
	4. 검침용역	1. 검침위탁기본계획 수립 및 결과 분석
	업체지도 감독	가. 총괄계획 및 분석		기안		○
		나. 부분계획 및 분석	기안		○
		2. 용역비 정산지급 품의	기안			○
		3. 시정요구
		가. 중요한 사항		기안		○
		나. 경미한 사항	기안		○
		4. 종사원의 조례위반 등 적발포상금 지급	기안		○
		5. 종사원의 채용, 해고 등 인사관리사항	기안			○
		6. 용역업무 감독, 감사
		가. 용역업무 전반 감독, 감사		기안		○
		나. 용역업무 부분 감독	기안		○
		7. 추가업무 수행 지시 등 과업변경		기안		○
		8. 용역계약의 해제, 해지		기안		○
		9. 종사원 정기, 수시 교육	기안		○

[현장민원과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
현	1. 민원센터팀 지도감독	1. 민원센터팀 지도감독	기안		○
장	2.수도계량기관리	1. 수도계량기 비교유량 시험	기안		○
민		2. 수도계량기 민원검정 및 교체	기안		○
원	3.민원 처리	1. 옥내누수탐지 민원처리	기안		○
계	4.수도계량기교체	1. 수도계량기 동파예방 및 관련 교체계획	기안			○
량		2. 수도계량기 수령 및 반납	기안		○
기		3. 수도계량기 설치, 이설, 철거	○
교		4. 수도계량기 교체 작업 명령	○
체		5. 교체장애수전 처리	○
		6. 만기수도계량기 교체	○
	5.수전관리	1. 수전집계, 수전대장 등 관리	기안		○
		2. 수도계량기 검정에 관한 사항	기안		○
		3. 수도계량기 교체사항 등 전산입력	○
	6. 계량기교체	1. 용역비 정산지급 품의.	기안			○
	용역업체 지도감독	2. 용역업무 지도감독 감사	기안		○
		3. 추가업무 수행지시등 과업변경	기안			○
		4. 용역계약의 해제, 해지	기안			○
		5. 종사원 정기, 수시교육	○
옥	7.옥내배관 지원	1. 옥내급수관 컨설팅 업무 계획수립	기안			○
내		2. 옥내급수관 진단 신청 접수	기안		○
배		3. 옥내급수관 진단결과 보고서 작성	기안		○
관		4. 공사비 지원신청 접수 및 처리	기안		○
지		5. 공사완료보고서 작성 및 공사비 지급 의뢰	기안		○
원	8. 기타	1. 차량운행 일지 등 일일 업무보고	기안		○

[현장민원과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
민	1. 전화민원	1. 전화민원 접수처리	○
원	2. 민원처리	1. 민원서류 분류	○
센		2. 민원상담, 민원신고 접수 및 처리	○
터		3. 옥내누수탐지 민원 처리	기안	○
팀		4. 해피콜 등 민원 사후관리	○
	3.민원서류처리	1. 명의변경 신고 처리	○
		2. 세대분할 신고 처리	○
		3. 자동납부 신고처리	○
		4. 민원신고에 의한 고지서 재발급	○
		5. 각종 증명발급	기안	○
		6. 누수요금 적용신청(상하수도포함)
		가. 100만원 미만	기안		○
		나. 100만원 이상	기안			○
	4.청사관리	1. 청사단속 및 청사내외 경비	기안	○
	(강서민원센터)	2. 청사 건물 수리보수 유지관리	기안		○
		3. 청사 내외부 시설물 운용 및 유지관리	기안		○
		4. 청사내 각종 기기 및 설비 유지관리	기안		○

[급수운영과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
구	1. 급수운영계획	1. 단수계획 수립
역		가. 정수장 단수시 급수운영 및 단수계획 수립	기안			○
관		나. 100세대 이상, 3시간 이상	기안			○
리		다. 100세대 미만, 3시간 미만	기안		○
		2. 가압지역 감압변 설치계획 수립	기안		○
		3. 수계전환
		가. 100세대 이상	기안			○
		나. 100세대 미만	기안		○
		4. 송․배수관로 수질관리계획 수립 및 시행	기안			○
	2. 유수율제고에	1. 유수율 제고에 관한 사항	기안
	관한 사항	가. 계획수립	기안			○
		나. 실적관리	기안		○
	3. 배급수관	1. 배․급수관정비공사
	정비공사	가. 계획수립	기안			○
		나. 설계 및 공사시행	기안			○
		2. 시공감리자 관리 및 조사 시행	기안		○
	4. 소블록정비	1. 소블록정비 및 관리
	및 관리	가. 계획수립	기안			○
		나. 조사 및 작업지시	기안		○
		다. 실적관리	기안		○
	5. 관세척	1. 관세척 관련업무
	관련업무	가. 계획수립	기안			○
		나. 설계 및 공사시행	기안			○
		2. 시공감리자 관리 및 조사 시행	기안		○
	6.유관기관업무협의	1. 유관기관 업무 협의	기안		○
	7. 보상등기	1. 토지의 사용, 수용 및 보존 등기	기안			○
	8. 시설관리공단	1. 시설관리공단 관련업무 협의(중요한 사항)	기안			○
	관련업무	2. 시설관리공단 관련업무 협의(경미한 사항)	기안		○

[급수운영과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
급	9. GIS 관리	1. GIS구축사업 관련 계획 수립	기안			○
수		2. 데이터 유지 관리
공		가. 자료 정비 계획 수립	기안			○
사		나. 자료(수집, 입력, 백업) 관리	기안		○
		다. 자료 수정, 제공, 통계 관리	기안		○
		3. 시스템 유지관리
		가. 시스템 유지관리 계획수립	기안			○
		나. 시스템 보수 관리	기안		○
		다. 사용자(등록, 해제) 관리	기안		○
		라. 프로그램 유지관리	기안		○
		4. GIS 보안관리	기안		○
		5. GIS 사업 실적관리(주간, 월간 보고)	기안			○
		6. GIS 사업 예산관리	기안		○
		7. 속성자료 현장 확인 및 측량	기안		○
	10. 공공근로	1. 공공근로 인력관리
	인력	가. 모집 및 해고	기안			○
		나. 복무사항	기안		○
		다. 임금	기안		○
		2. 보험가입 및 상실처리	기안		○
	11. 통계	1. 통계자료 수합 및 관리	기안		○
	12. 시설물관리	1. 상수도시설물 관리 및 정비계획 수립	기안			○
		2. 상수도시설물 정비공사에 관한 사항	기안			○
		3. 시설물순찰 및 점검에 관한사항	기안		○
		4. 하자관련 업무	기안		○
		5. 절수기 관련 업무	기안		○
		6. 가압장 배수지 시설물 점검	기안		○
		7. 온라인공개업무총괄(기술부서)	기안		○
		8. 공사실명제 및 공사장 안전관리	기안		○
	13. 자재	1. 관급자재 청구	기안		○
		2. 자재품질점검업무	기안		○
	14. 급수협의	1. 급수공사 협의
		가 .건축물 급수협의	기안		○
		나. 재개발 불용관 정비계획수립	기안			○
		다. 도로개설 등으로 배관관계 협의	기안		○
		라. 택지개발이나 단지조성 등에 따른 협의	기안			○

[급수운영과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
급	15. 급수공사	1. 급수공사 승인 및 보류, 취소	기안		○
수		2. 급수공사 시행
공		가. 2,000만원 이상	기안			○
사		나. 2,000만원 미만	기안		○
		3. 굴착승인 의뢰	기안		○
		4. 굴착복구의뢰	기안		○
		5. 공사 작업지시	기안		○
		6. 정산설계	기안			○
		7. 급수공사 실적 관리	기안		○
		8. 수도계량기 설치 및 개전통보	기안		○
		9. 수도계량기 청구 및 반납	기안		○
	16. 송배수관, 간선배관공사	1. 송배수관,간선배관 계획 수립	기안			○
	17. 음수대설치 및	1. 음수대 관리 계획 수립	기안			○
	관리	2. 음수대 점검 및 관리	기안		○
누	18. 누수탐지	1. 누수탐지 계획수립(옥외누수탐지)	기안			○
수		2. 누수탐지 작업지시 및 완료보고	기안		○
탐		3. 누수탐지 실적보고	기안		○
지	19. 포장도로	1. 굴착복구 계획 수립	기안			○
	굴착복구	2. 공사시행	기안			○
		3. 정산설계	기안			○
		4. 굴착복구 작업지시(공단)	기안		○
		5. 굴착복구 의뢰	기안		○
	20. 야간최소	1. 야간최소유량 측정
	유량 측정	가. 계획수립	기안			○
		나. 실적관리	기안		○
	21. 유수장애	1. 시설물이설 협의 및 계획수립	기안			○
	상수도관리	2. 조사 및 작업지시	기안		○
	22. 직결급수	1. 직결급수 계획수립	기안			○
		2. 직결급수 대상 및 조사시행	기안		○
		3. 직결급수 협의 및 승인	기안		○
		4. 직결급수 실적관리	기안		○
	23.동절기급수대책	1. 동절기 급수대책 계획 수립	기안			○
	24. 감리업무	1. 감리업무관리-기술협력회 지도감독	기안			○
	25. 소송업무	1. 소송(보험관련 포함) 업무	기안			○
	26.고객지원 민원업무	1. 급수불편 및 옥외 누수탐지	기안		○

[시설관리과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
구	1. 충무계획	1. 계획수립 및 시행	기안			○
역	방재계획	2. 상수도사고대책	기안			○
관	(소총괄)	3. 자원파악	기안		○
리		4. 근무조편성	기안		○
	2. 급수운영	1. 단수계획 수립
		가. 정수장 단수시 급수운영 및 단수계획 수립	기안			○
		나. 100세대 이상, 3시간 이상	기안			○
		다. 100세대 미만 3시간 미만	기안		○
		2. 가압지역 감압변 설치계획수립	기안			○
		3. 수계전환
		가. 100세대 이상	기안			○
		나. 100세대 미만	기안		○
		4. 관말정체지역 관리	기안		○
	3. 유수율 제고	1. 유수율제고에 관한 사항
		가. 계획수립	기안			○
		나. 실적관리	기안		○
	4. 소블럭정비	1. 소블럭정비 및 관리
		가. 계획수립	기안			○
		나. 조사 및 작업지시	기안		○
		다. 실적관리	기안		○
		2. 불용관(인입관) 정비
		가. 계획수립	기안			○
		나. 실적관리	기안		○
	5. 배급수관정비	1. 계획수립	기안			○
		2. 설계 및 공사시행	기안			○
	6. 관세척	계획수립 및 시행	기안			○
	7. 유관기관협의	유관기관 협의 추진	기안		○
	8. 보상등기	토지의 사용, 수용 및 보존등기	기안			○
시	1. 시설물 관리	1. 상수도시설물 정비계획 수립	기안			○
설	(소총괄)	2. 상수도시설물 관리계획 수립	기안			○
공		3. 순찰계획 수립	기안			○
사		4. 공사장 및 현수관로 안전점검 계획 수립	기안			○
		5. 공사시행	기안			○
	2. 배수지․가압장	1. 배수지, 가압장 관리(토목분야)	기안		○
	시설물 관리	2. 배수지(항) 청소 용역시행 및 정산설계	기안			○

[시설관리과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
시	3.음수대설치 및	1. 음수대 관리 계획 수립	기안			○
설	관리(소총괄)	2. 음수대 점검 및 관리	기안		○
공	4. 공사하자관리 (소총괄)	공사하자 조사 및 점검	기안		○
사	5. ISO14001	1. ISO 14001 관리계획 수립	기안			○
	6. 공사실명제	1. 공사실명제 통계자료 작성	기안		○
	7.공사장 안전관리	1. 공사장 안전관리 계획 수립	기안			○
		2. 공사장 안전관리 시행	기안		○
	8. 급수협의	1. 급수공사 협의
		가. 건축물 급수 협의	기안		○
		나. 재개발 불용관 정비계획 수립	기안			○
		다. 도로개설 등으로 배관관계 협의	기안		○
		라. 택지개발이나 단지조성 등에 따른 협의	기안			○
	9. 급수공사	1. 급수공사 승인 및 보류	기안		○
		2. 급수공사 시행
		가. 도급 2,000만원 이상	기안			○
		나. 도급 2,000만원 미만	기안		○
		3. 굴착승인 의뢰	기안		○
		4. 굴착복구 의뢰	기안		○
		5. 공사작업지시	기안		○
		6. 정산설계	기안			○
		7. 급수공사 실적관리	기안		○
		8. 수도계량기 설치 및 개전통보	기안		○
		9. 수도계량기 수령 및 반납	기안		○
	10. 급수장치	1. 인입관철거 및 폐쇄, 위치 부적정, 교체장애 수전정비	기안		○
	11. 송배수관 간선배관 정비 (소총괄)	1. 송배수관, 간선배관 계획수립
		가. 계획수립	기안			○
		나. 설계 및 공사시행	기안			○

[시설관리과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
시	12. 자재(소총괄)	1. 관급자재 청구
설		가. 타 기관	기안		○
공		나. 자체(수도자재사업소 포함)	기안		○
사		다. 자재품질점검업무	기안		○
	13. 이설협의	상수도관 이설협의 및 공사	기안		○
누	1.누수복구(총괄)	1. 누수복구계획 수립	기안			○
수		2. 누수복구시 발견된 불용관 정비	기안		○
복		3. 상수도 손괴자(원인자)부담금 조정	기안		○
구		4. 누수복구 자재 청구	기안		○
		5. 누수원인 분석	기안		○
		6. 누수복구 작업지시 및 관리	기안		○
		7. 누수사항 접수 처리	기안		○
		8. 정산설계	기안			○
	2. 하절기 급수	1. 하절기 급수대책 계획 수립	기안			○
	대책(총괄)	2. 급수차 운영	기안		○
	3. 야간최소	1. 야간최소유량 측정
	유량측정	가. 계획수립	기안			○
		나. 실적관리	기안		○
	4. 유수장애	1. 시설물이설 협의 및 계획수립	기안			○
		2. 조사 및 작업지시	기안		○
	5. 감리업무	1. 감리 인력 관리	기안		○
	(소총괄)	2. 감리 용역비 기성	기안			○
		3. 감리 복무상황	기안		○
		4. 감리 운영에 관한 중요 사항 결정	기안			○
		5. 감리 운영에 관한 일반적인 사항 결정	기안		○
	6. 소송업무	1. 소송(보험포함)응소 방침 수립
	(소총괄)	가. 응소	기안			○
		나. 제소, 상고, 청구인락, 소취하 또는 구상권 행사 추심 결정	기안			○
		2. 소송대리인 선임 의뢰	기안			○
		3. 쟁송관계 자료제출	기안			○
		4. 답변서 준비 및 서면 등 작성	기안			○
	7.고객지원 민원업무	1. 급수불편 및 옥외 누수복구	기안		○

[시설관리과]

구분	단위업무	세 부 사 항	기안 및 전결권자			소장	협조처	비고
			담당자	팀장	과장
누	8. 직결급수	1. 직결급수 계획수립	기안			○
수		2. 직결급수 대상 및 조사시행	기안		○
복		3. 직결급수 협의 및 승인	기안		○
구		4. 직결급수 실적관리	기안		○
기	1. 기전설비의	1. 기전설비 운영 및 관리 계획
전	운영 및 관리	가. 기전설비 교체, 계량 계획		기안		○
팀		나. 전력수급계획 및 에너지절감계획 분석	기안		○
		다. 기전설비 점검 및 기타시설유지관리	기안		○
		라. 인력관리 및 안전교육 실시	기안		○
		마. 재산, 장비, 물품, 시설관리 및 경비에 관한 사항	기안		○
		2. 가압급수구역 공급량 관리 및 유수율 뷴석	기안			○
		3. 수리반 운영에 관한 사항	기안	○
		4. 공사시행(설계변경 포함)
		가. 도급비 3000만원 이상	기안			○
		나. 도급비 3000만원 미만	기안		○
	2. 구역유량계	1. 유지관리계획	기안			○
	및 전식방지	2. 점검 및 수리교체	기안		○
	시설물 관리	3. 공사시행(설계변경 포함)
		가. 도급비 3000만원 이상	기안			○
		나. 도급비 3000만원 미만	기안		○
	3.공익근무요원	1. 공익근무요원 복무관리	기안		○

끝.