문서번호	홍보과-1610
결재일자	2016.2.25.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	홍보과장	경영관리부장	상수도사업본부부본부장
안정현	박진용	정진일	02/25 정중곤

2016년 상수도 시설 현장견학 추진계획

2016. 2.

상수도사업본부

(경영관리부 홍보과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	■	□
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	■	□
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

2016년 상수도 시설 현장견학 추진계획

시민에게 수돗물 생산과정을 직접 체험하게 하는 정수센터 등 상수도 시설 현장견학을 적극 추진하여, 세계 최고 품질의 고도정수된 수돗물 생산과 깨끗한 수도관을 통해 공급하는 아리수에 대한 신뢰도를 제고하고자 함

Ⅰ		추 진 배 경

□ 가정내 수도꼭지 수돗물에 대한 시민들의 심리적 불신과 막연한 거부감 상존

❍ 과거의 노후 상수도관, 소독 냄새 등으로 수돗물에 대한 시민 불신 여전

□ 시민에게 아리수에 대한 올바른 인식을 심어주는 현장견학 기회 필요

❍ 고도정수처리시설 구축 완료를 계기로, 현장견학을 통해 고도정수 수돗물  생산과정을 알려주는 등 올바른 정보전달의 필요성

❍ 고도정수 수돗물 음용을 통해 맛․냄새 개선효과, 더욱 깨끗하고 안전해진 아리수에 대한 직접 경험기회 제공

Ⅱ		사 업 개 요

□ 견학대상 : 6개 아리수정수센터 및 수도박물관, 아리수나라

❍ 6개 정수센터 : 광암․구의․뚝도․영등포․암사․강북아리수정수센터

□ 견학신청 : 인터넷, 전화, 팩스 등

□ 견학기간 : 월요일 ~ 일요일(설·추석 당일 제외)

계	광 암	구 의	뚝 도	영등포	암 사	강 북	수도박물관	아리수나라
357,000	9,000	7,000	35,000	7,000	11,000	6,000	152,000	130,000

□ 2016년 시설별 견학 목표                                                                                                                 (단위:명)

2015년 견학 추진 실적

□ 전체 335,529명 견학하였고, 놀토․공휴일 123,323명 방문

❍ 시설별 실적

(단위:명)

구 분	계	광 암	구 의	뚝 도	영등포	암 사	강 북	수도 박물관	아리수 나라
전체 실적	335,529	8,053	7,034	33,323	7,571	10,442	6,801	140,007	122,298
놀토․공휴일	123,323	4,134	206	5,668	51	1,703	3,604	46,153	61,804

❍ 이용자별 실적

구 분	계	학생	일반시민	공무원	의원,외국인	가족단위
인 원	335,529	152,849	128,991	11,017	3,701	38,971
비율(%)	100%	45.6	38.4	3.3	1.1	11.6

(단위:명)

※ 2015.6.5.~6.29 기간동안 중동호흡기증후군(메르스)로 인해 견학            프로그램을 중단하여 전체 견학인원은 전년도 대비 약 5.6% 감소하였음

(2014년 견학 실적 : 355,276명)

Ⅲ		운 영 계 획

아리수 우수성 홍보 및 내실있고 재미있는 견학 운영

□ 사업 개요

❍ ’15.7월, 6개 정수센터 모두 고도정수처리시설이 완공됨에 따라          시민들이 직접 고도정수처리시설을 체험하게 하는 프로그램 운영

❍ 정수센터별․견학대상별 차별화된 견학 코스 운영

- 견학대상별 눈높이에 맞는 설명 및 코스 운영(용어, 동선 등)

- 영등포 병물아리수 생산시설, 구의 원경전망대, 암사 친환경 에너지 등

❍ 아리수의 과학적인 생산과정, 안전성 및 우수성 홍보

- 아리수스토리텔러 적극 활용

❍ 직접 체험할 수 있는 프로그램 운영

- 간이 여과 실험, 물별 PH검사, 염소 성분 확인 실험 등

간이여과실험	탁도검사	염소확인 실험

❍ 견학 거리 조정 및 견학 적정인원 운영

- 초등학생의 경우 견학 거리 최소화, 30명 내외로 견학 운영

※ 견학 시행 후 자체 설문조사를 통한 견학 환경 개선

□ 추진 일정

❍ 견학 실시 : ’16. 1월 ~ 12월(연중)

□ 정수센터별 견학 만족도 설문조사 실시

□ 사업 개요

❍ 6개 정수센터 견학자를 대상으로(초등학교 4학년 이상) 설문지를   통한 견학만족도 조사 실시

❍ 설문조사 대상

- 표본집단수 : 정수센터별 연간 300명(상반기 150명, 하반기 150명)

- 표본 연령분포 : 초중고 학생 60~70%, 성인 30~40% 비율 유지

❍ 견학 후 아리수를 마실 의향이 있다고 응답한 시민의 비율로 아리수        인식개선도 측정 지표로 활용(BSC 성과지표)

□ 추진 일정

❍ 설문조사 실시 : ’16. 3월 ~6월(상반기), 7월~ 11월((하반기)

□ 견학시설 안내 및 놀토프로그램 운영

□ 사업 개요

❍ 관내 학교, 구청(소식지 게재 요청), 청소년 시설(구립 청소년문화의집,         시립 청소년수련관) 등에 견학안내 공문 발송

❍ 인터넷을 활용한 정수센터 프로그램 안내 및 등록

- 서울시 공공서비스예약, 창의인성교육넷(교육청 창의적 체험활동         지원 사이트), 유스내비(놀토서울 공식사이트) 등

- 인터넷을 통한 안내 실적 : 경영평가시 홍보실적으로 인정

❍ 정수센터 소개 및 주위 관광명소를 연계하여 센터별 차별화 안내

□ 추진 일정

❍ 견학안내 공문 발송 및 안내 : 연 2회(3월초, 8월말)

❍ 인터넷에 정수센터 프로그램 등록 : 3월(필요시 수시 등록)

□ 깨끗한 견학환경 조성 및 안전관리 철저

□ 사업 개요

❍ 견학 동선 상의 수목 등 녹지환경 정비, 견학장소 청결 유지

- 견학동선 식물 등 식재, 수목 이름 부착, 잡초 제거 등

- 여름철 견학시 분수대 운영

- 정수센터 견학코스 청소 및 화장실 청결유지

영등포정수센터 생태연못	암사정수센터 보리밭 조성	강북정수센터 분수대

❍ 안전관리 철저 및 정수센터 보안관리 기능 유지

- 견학 전 안전교육 철저(침전지 등 소지품 관리 철저 당부)

- 견학인원 대조확인 및 안내, 안내요원 배치

- 통제구역 출입제한, 위험표시 안내문 설치

- 정수센터 견학자에 대한 보험가입

□ 추진 일정

❍ 견학 실시 : ’16. 1월 ~ 12월(연중)

Ⅳ		행 정 사 항

□ 현장견학 추진계획을 반영하여 시설별 실정에 맞는 자체계획 수립

❍ 내실있는 견학운영으로 견학자의 만족도 제고에 노력

❍ 정수센터 보안 관리 강화 및 안전사고 예방 철저

❍ 인터넷을 통한 홍보 및 견학접수 운영 철저

□ 보고사항(정수센터 및 수도박물관, 아리수나라)

❍ 견학 실적 : 매월 5일까지 전달 말일까지의 실적 보고[붙임 2 참조]

- 단, 2월 실적은 2016. 3. 11(금)까지

❍ 설문조사 결과 : 연 2회(7월, 12월)[붙임 3 참조] 보고

- 6개 정수센터만 해당

붙 임    1. 아리수정수센터 견학 만족도 조사 설문지 1부

2. 2016년 시설별 견학 실적(양식) 1부

3. 설문조사 결과보고(양식) 1부